Ответ на жалобу родителей на учителя

Образец ответа директора школы на жалобу родителей на учителя

Подробно опишите ситуацию, ставшую причиной обращения. Опирайтесь только на факты, реально имеющие место, желательно подкрепить слова доказательствами. Подготовьте ссылки на законодательные нормы, которые учитель нарушил.

Не отступайте от конкретики и не валите все проблемы в один текст. Для каждого конфликта – отдельная жалоба.

Заявитель должен написать, чем именно он недоволен, привести доказательства своей правоты, а также изложить требования и предложения по урегулированию сложившейся ситуации. Это происходит крайне редко. О том, когда и в каких случаях оформление объяснительной записки является необходимой процедурой, будет рассказано далее.

Как написать ответ на жалобу родителей в школе

Закон оговаривает и сроки его исполнения:

1. не более 7 дней, если вопрос находится вне компетенции директора и его пришлось передать в соответствующее ведомство;
2. в срок до 30 дней, в течение которого жалобу детально изучат специалисты и уполномоченные на это лица.
3. на протяжении 3 дней выполняется регистрация поступившего обращения;

Итак, желание родителей уволить или наказать нерадивого учителя будет рассматриваться не более 33 дней, если дело не перенаправят в иное ведомство. По окончании указанного срока законодательство регламентирует предоставление официального ответа на заявление.

Образец на жалобу в адрес учителя не предусматривает конкретных требований со стороны родителей, поэтому смело просите ускорение сроков разбирательства. Нужно понимать, что это всего лишь просьба, которую имеют право и отклонить, руководствуясь нормами, изложенными в законе.

Составление жалобы на школьного учителя

Документ согласятся рассмотреть:

1. суд.
2. прокуратура;
3. РОНО;
4. директор образовательного учреждения;

Подбирать необходимую организацию нужно, опираясь на особенности сложившейся ситуации.

Если ребёнок начал получать неудовлетворительные оценки, однако родители уверены, что несовершеннолетний гражданин хорошо разбирается в предмете, в первую очередь нужно обратиться к директору образовательного учреждения.

Если в отношении ребенка было применено физическое или психологическое насилие, необходимо незамедлительно обратиться в правоохранительные органы или в прокуратуру.

Как администрации школы ответить на жалобу родителей о систематическом избиении их ребенка в школе?

Здравствуйте!Как грамотно ответить на письменную жалобу родителей, в которой они обвиняют школу в том что она бездействует, указывая на то что их ребенка систематически избивают.

Москва Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 4022 ответа 4072 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Наумова Анастасия Юрист, г. Томск Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте.

Администрации школы в данном случае необходимо ответить примерно так, как вы и написали — что руководству известно о том, что ребенок ведет себя вызывающе, провоцирует конфликты с одноклассниками, дети сообщали о фактах издевательств над животными, что их крайне возмущало. Вследствие действий ребенка и упущений родителей в воспитании несовершеннолетнего возникают конфликты между учениками и ребенком, администрация их гасит и предпринимает все профилактические меры. Можно расписать, какие именно меры.

Также рекомендую «переходить в наступление» и сообщить, что при неисполнении родителями родительских обязанностей по воспитанию несовершеннолетнего руководство будет вынуждено сообщить о данном факте в отдел ПДН.

02 Апреля 2021, 17:15 1 0 486 ответов 108 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ноябрьск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. Дополню коллегу. Администрацией школы проводились все профилактические меры.АнастасияА направлялась ли информация о таком поведении ученика в органы опеки и попечительства.

Издевательство над животными влечет за собой соответствующую ответственность. Это достаточное основание, чтобы данной семьей занялись и в ПДН и в органах опеки.

Похожие вопросы 03 Декабря 2021, 12:41, вопрос №1461459 20 Апреля 2021, 21:06, вопрос №1615595 26 Января 2021, 18:33, вопрос №1885699 01 Марта 2021, 23:22, вопрос №1557338 29 Сентября 2014, 12:38, вопрос №570870 Смотрите также

Ответ на жалобу

Учитель ездил в Москву за свой счет, расходовал свое личное время, при этом добровольно неся ответственность за детей, родители которых не смогли поехать. Дискриминации детей по увлечениям — музыкальная школа или рисование – не существует.

Наоборот, детям, а также их родителям, которые проявляют инициативу, участвуя во внеклассных мероприятиях, всегда открыты двери. Денежные средства собирают на нужды класса и школы сами родители на добровольной основе.

Никто никого не принуждает. На собранные средства организуются в классе праздники, мероприятия для расширения кругозора детей, покупаются подарки детям на дни рождения. По нашему мнению это только украшает жизнь детей. Пожалуйста, не портите репутацию

Как правильно ответить на жалобу родителей на учителя

Это в ситуации, когда нет возможности передать обращение в другое ведомство.

Некоторые мамы и папы составляют жалобу, требуя в ней, чтобы запрос о наказании учителя был рассмотрен в более короткие сроки.

Они имеют на это полное право, но и для администрации в такой ситуации остается лазейка. Поскольку директор может дать промежуточный ответ такого плана, уложившись в указанный период: «Заявление находится на рассмотрении. Разъяснения по ситуации будут даны в установленные законом сроки».

Если директор готов принять конкретные меры в отношении учителя, он перечисляет их в документе. Когда руководитель

Подача жалобы на директора школы

Если в школе не соблюдаются санитарные нормы, или сломана мебель — это тоже будет являться поводом для жалобы.

Случай, когда ребенку была поставлена прививка без согласия взрослых, считается недопустимым и требует санкций к директору.

В случае противоправного действия со стороны учителя к ребенку, стоит для начала поговорить с директором.

Если в рамках школы изменить ситуацию не представляется возможным, имеет смысл составить письменное обращение в соответствующие органы, с просьбой решить проблему.Куда подать жалобу на директора:

1. Роспотребнадзор.
2. Министерство образования и науки РФ.
3. Городское или региональное управление образования (в Москве департамент образования).

Если ребенок регулярно подвергается избиениям или вымогательствам в стенах учебного заведения, а жалоба в Министерство образования не возымела должного действия, логично будет обратиться с претензией

Опирайтесь только на факты, реально имеющие место, желательно подкрепить слова доказательствами.

Подготовьте ссылки на законодательные нормы, которые учитель нарушил.

Не отступайте от конкретики и не валите все проблемы в один текст.

Для каждого конфликта – отдельная жалоба. Заявитель должен написать, чем именно он недоволен, привести доказательства своей правоты, а также изложить требования и предложения по урегулированию сложившейся ситуации. Указать, какие действия будут предприняты, если решить вопрос не удастся.

Реквизиты указываются в конце документа. Человек может самостоятельно составить претензию или использовать готовый образец, скачать который можно здесь. Коллективная жалоба на учителя директору школы Коллективное обращение директору школы способно дать больший эффект, нежели индивидуальное.

Ответ на жалобу родителей в школе

В таком случае директор обязан направить в их адрес уведомление о переадресации документа. Основополагающий документ, которым директор школы должен руководствоваться в вопросе реагирования на родительские жалобы – Федеральный закон N 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

.

Нормативный документ определяет сроки рассмотрения и подготовки ответов на обращения граждан:

1. Если решение проблемы за рамками компетенции администрации, то жалоба направляется в другую инстанцию. На переадресацию законом отведено 7 дней;
2. Служебное расследование с подготовкой ответа по фактам, изложенным в претензии должно согласно нормам закона уложиться в 30 дней.
3. На регистрацию поступившего заявления законом отводится 3 дня;

Игнорирование установленного законодательством регламента чревато для руководства школы административной ответственностью в виде штрафных санкций.

Ответ на жалобу родителя образец

Замечание.

Иногда решить проблему с помощью подачи жалобы не удается. Вышестоящие инстанции или правоохранительные органы бездействуют или реагируют в недостаточной мере на обращение граждан. В этом случае имеется возможность подать заявление в суд.

Хотя судебное разбирательство значительно сложнее для заявителя и по возможности для защиты своих интересов в нем нужно привлекать профессиональных юристов.

Деятельность российских образовательных учреждений регулируется ФЗ «Об образовании в РФ», нормами ГК РФ, Конституции РФ и т.д.

Выполняя функции руководителя образовательного учреждения директор школы обязан также соблюдать целый ряд дополнительных нормативно-правовых актов, в частности, ТК РФ, ФЗ-44 и т.

д. Право каждого гражданина на подачу любых обращений закреплено Конституцией РФ и его ограничение не допускается.

Полученное заявление соответствующей инстанцией обязательно должно

Образец ответа на жалобу директора школы

Выполняя функции руководителя образовательного учреждения директор школы обязан также соблюдать целый ряд дополнительных нормативно-правовых актов, в частности, ТК РФ, ФЗ-44 и т.

д. Право каждого гражданина на подачу любых обращений закреплено Конституцией РФ и его ограничение не допускается.

Российское законодательство не приводит конкретных перечней причин или нарушений, при которых гражданин имеет право обратиться с жалобой. Фактически любое нарушение прав или интересов ученика, его родителей (законных представителей) или учителей может послужить причиной для жалобы на директора школы.

Жалоба родителей на учителя

Новосибирск Могут.

Родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся имеют право защищать права и законные интересы обучающихся (ч.

5 ст. 44 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации») в том числе, путем направления обращений в соответствующие органы (ст. 45 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации»).

Виктория Геннадьевна, г.

Магнитогорск Родитель пишет жалобу на учителя, много клеветы, как поступить в данной ситуации?

юрист Неуймин Алексей Викторович, г.

Магнитогорск Согласно п. 12,13 ст.

Источник: http://dengi-pod-raspisku.ru/obrazec-otveta-direktora-shkoly-na-zhalobu-roditelej-na-uchitelja-85244/

Ответ администрации на жалобу родителей школу образец

Современные родители становятся все требовательнее к педагогическим коллективам, не пуская на самотек конфликтные ситуации, которые могут сложиться даже в школе с отличной репутацией.

Они отстаивают права ребенка, жалуясь директору на учителя, если тот ущемляет ученика.

А когда руководитель образовательного учреждения не принимает мер, то с готовностью подают жалобу и в вышестоящие инстанции.

Грамотно составленное заявление не останется без ответа. Тем более что существуют конкретные законодательные требования, которые оговаривают, как правильно реагировать на любые обращения от граждан. Они в полной степени касаются и директора школы, которому поступила жалоба от родителей.

Законодательные требования

Основные положения на тему реагирования на родительские жалобы прописаны в Федеральном законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». С ними стоит познакомиться и родителям, которые решили бороться за свободы и права ребенка, и директорам школ.

Здесь указаны те нормы, которые зачастую и нарушают чиновники разных рангов. Между прочим, игнорирование положений закона чревато серьезными последствиями для администрации школы. В отношении конкретных должностных лиц могут приниматься административные меры: штраф в размере 5000-10000 рублей.

• В течение трех дней с момента получения обращения оно должно быть зарегистрировано.
• Если решить проблему не в компетенции директора, он имеет право передать заявление в другое ведомство: на эту процедуру выделено еще 7 дней.
• На рассмотрение жалобы закон выделяет 30 дней.

Таким образом, если в адрес директора поступило заявление от родителей, где они просят приструнить либо уволить некомпетентного учителя, то по факту он имеет максимум 33 дня на предоставление ответа. Это в ситуации, когда нет возможности передать обращение в другое ведомство.

Некоторые мамы и папы составляют жалобу, требуя в ней, чтобы запрос о наказании учителя был рассмотрен в более короткие сроки.

Они имеют на это полное право, но и для администрации в такой ситуации остается лазейка.

Поскольку директор может дать промежуточный ответ такого плана, уложившись в указанный период: «Заявление находится на рассмотрении. Разъяснения по ситуации будут даны в установленные законом сроки».

Оформление ответа на жалобу

Что касается формы ответного письма от администрации школы, как таковой образец не установлен законодательными нормами. Но предполагается, что директор напишет текст на официальном бланке, скрепив его всеми необходимыми печатями и подписью.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Порой директору нужен образец ответа, в котором он уведомляет о передаче жалобы на учителя в другую инстанцию. В таком случае он обязан проинформировать родителей, куда было направлено их заявление.

Стоит понимать, что срок рассмотрения проблемы будет продлен. Так как в очередной инстанции документ будут регистрировать в течение трех дней, а к этому периоду добавляют еще месяц, выделяемый на изучение конфликтной ситуации.

Читать еще:  Как заполнять копейки в чековой книжке

Ответ администрации на жалобу родителей в школе: образец

Со временем требования родителей к успеваемости детей и к профессионализму учителей возросли. Мамы и папы пытаются защитить права учащихся, посещают дирекцию для выяснения проблемных моментов, жалуются на педагогов. В случае когда глава школы не идет к родителям навстречу и не желает решать проблему, следует составить претензионное заявление в вышестоящую инстанцию.

Оформление ответа бывает понятным, произвольным и общедоступным. Любые конфликтные моменты в большинстве случаев разрешаются на стадии зарождения. Основная задача состоит в контроле над ситуацией, чтобы не запятнать положительную репутацию учебного заведение, которая заслуживается годами работы всего коллектива.

Школьное руководство в ряде случаев, получив обращение в письменном виде, обязано предоставить ответ в развернутом виде. Этот момент предусматривается законодательством, должна быть реакция на отправленный запрос. Весь процесс урегулирования конфликта обязан отследить директор лично.

Какие требования к составлению жалобы

Ответ на полученную жалобу от родителей регулируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Важно, чтобы обе стороны конфликта детально ознакомились с основными законодательными положениями. Несоблюдение правовых норм может негативно повлиять на администрацию школы.

Предусматривается ответственность виновников в виде штрафных санкций размером 3 000 – 10 000 рублей. Распространены случаи, когда директор игнорирует жалобу на отдельного педагога, не желая предпринимать никаких мер. Следует в обязательном порядке, добиться ответной реакции на свой запрос, имеющей официальное подтверждение.

Законодательством предусматриваются сроки предоставления ответа:

• 3 дня отводится на регистрацию заявления;
• ответ может быть получен в 7-дневный срок, если вопрос не был решен директором, и документ пришлось перенаправить в соответствующую инстанцию;
• изучение специалистами и уполномоченными лицами происходит сроком до одного месяца.

В итоге рассмотрение жалобы займет не более тридцати трех дней, если не придется направлять дело соответствующему ведомству. По истечении заданного срока существует государственный регламент на получение реакции на запрос. Можно просить ускорения срока получения ответа на жалобу родителей в школе, его образец не предусматривает требований по этому вопросу.

Так как это заявление считается просьбой, оно может быть отклонено, такой пункт предусмотрен законом. В ответе будет указано, что жалоба рассматривается, в указанный срок будут получены разъяснения.

Как выглядит ответ на жалобу относительно учителя

Директор обязан среагировать в сжатые сроки на заявленные претензии отца и матери, стоит задача: как написать ответ? Необязательно следовать какому-либо образцу. Зачастую это обычный бланк, принадлежащий учебному заведению. В нем содержатся итоговые данные расследования внутри коллектива, какие меры были приняты, документ закрепляется подписью директора, ставится печать.

Для каждой ситуации нужен определенный ответ администрации на жалобу родителей в школе: образец, по поводу учителя. Директор должен уделить внимание всем деталям, изложенным родителями в документе. Руководство имеет право, не согласится с требованиями и аргументами, описанными в заявлении.

Читать еще:  Алименты на содержание родителей пенсионеров судебная практика

Официальный сайт правительственного интернет-ресурса представляет образец документа, его также можно найти на сайте Министерства образования.

Профессиональные советы

Специалисты в области юриспруденции советуют не стараться уладить конфликт устным способом, прибегая к уговорам, просьбам и т. д. Получить желаемый результат можно, только отправив обращение в письменном виде. Следует излагать доводы коротко, правильно, максимально информативно. Нужно стараться не допускать ошибок, зачеркиваний, исправлений.

Составление подобного документа не должно у вас вызвать трудностей, даже если ранее такого опыта не было. В любом случае есть смысл обратиться за помощью к опытным специалистам в данной области.

Можно получить необходимый алгоритм действий от профессионалов.

Не существует специальной формы для подачи жалобы, необходимо лишь соблюдение некоторых моментов, по поводу основной информации и реквизитов:

1. Кому направляется петиция.
2. Контакты родителей.
3. Данные о педагоге, не соблюдающем профессиональную этику и нарушающего права ребенка.
4. Изложение основной сути конфликта, описание деталей и требований.
5. Документ подписывается, ставится дата.

По закону Российской Федерации при несоблюдении своих профессиональных обязанностей на педагогов налагается штраф, а также возможна передача дела в правоохранительные органы, в зависимости от нарушения.

Также в ходе судебных действий возможен вердикт о лишении права осуществлять педагогическую деятельность, пожизненно.

Найти образец ответа администрации на жалобу родителей в школе можно без труда в Интернете – это поможет грамотно и легко составить текст документа. Вам останется лишь подставить определенные нюансы, касающиеся только вашей ситуации.

Основные требования

Основные тезисы относительно получения ответа на жалобу от родителей ученика закреплены Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». С ними рекомендуется ознакомиться обеим сторонам, участвующим в процессе. Все изложенные правовые нормы вполне могут попираться чиновниками любого ранга.

• на протяжении 3 дней выполняется регистрация поступившего обращения;
• не более 7 дней, если вопрос находится вне компетенции директора и его пришлось передать в соответствующее ведомство;
• в срок до 30 дней, в течение которого жалобу детально изучат специалисты и уполномоченные на это лица.

Читать еще:  Как узнать сумму выплаты по ОСАГО?

Итак, желание родителей уволить или наказать нерадивого учителя будет рассматриваться не более 33 дней, если дело не перенаправят в иное ведомство.

По окончании указанного срока законодательство регламентирует предоставление официального ответа на заявление.

Образец на жалобу в адрес учителя не предусматривает конкретных требований со стороны родителей, поэтому смело просите ускорение сроков разбирательства.

Нужно понимать, что это всего лишь просьба, которую имеют право и отклонить, руководствуясь нормами, изложенными в законе. Форма ответа будет сведения о том, что заявление находится на стадии рассмотрения и разъяснения по нему будут предоставлены в установленные законодательством сроки.

Форма ответа на жалобу относительно учителя

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Источник: https://45jurist.ru/administrativnoe-pravo/otvet-administratsii-na-zhalobu-roditelej-shkolu-obrazets.html

Ответ на жалобу родителей на учителя математики

Пока ребенок находится в стенах школы, ответственность за него несут учителя. Они должны не только давать ребятам знания, но и быть примером, образцом профессионализма и компетентности.

Нередко педагоги далеки от идеала преподавателя. Они нарушают права детей и порочат звание преподавателя.

Нередко дети сегодня подвергаются унижению со стороны учителей, необоснованной оценке знаний, предвзятому отношению, психологическому и даже физическому насилию. В такой ситуации выход может быть только один – написать жалобу на учителя от имени родителей директору школы.

Только он вправе провести дисциплинарное расследование и наказать некомпетентного учителя за совершенные правонарушения. Если конфликт выход за рамки системы образования, образец претензии на педагога следует подавать в полицию, прокуратуру или суд.

Как действовать учителю при необоснованной жалобе от родителя ученицы?

Поступила жалоба от мамы девочки,которая перешла ко мне в группу от другого учителя.Предмет-английский язык.Девочка систематически не готовится к урокам,пропускает,на фоне этого не смогла учиться в группе у другого учителя.Мама переводит ко мне в группу по заявлению на имя директора.

Мама пришла в школу ,перед уроком ,но прохвенел звонок и я извинившись прошла в кабинет на урок.Через три дня мама написала заявление на имя директора школы,в котором она описала эту ситуацию,что я не захотела с нейразговаривать.Также она написала все ее неподготовки к урокам,что она болела в эти дни и поэтому не была готова.

Хотя это не так 05 Марта 2021, 13:51, вопрос №2281547 Гульнара, г. Волжский Добрый день.

Жалоба на учителя математики

1.

Приказ был подписан директором, в строке основания указанна причина: производственная необходимость.

Правомерны ли действия директора и что делать в этой ситуации? 1.1. Вам следует держать удар и лиюо оспорить решение директора в суде либо жалобу в министерство среднего образования или муниципальное управление образования. 2. Родители 7 кл написали заявление директору школу с просьбой ЗАМЕНИТЬ учител математики.

Основанием такой просьбе были неоднократные жалобы детей (нервные срывы) на процес обучения и отношения к детям. Мы бьемся уже с прошлого года, но директор отвечает что поменять учителя в процессе учебного года НЕЛЬЗЯ, ССЫЛАЕТСЯ НА ТРУДОВОЕ законодательство.

Как написать жалобу на учителя в 2021 году

В ходе педагогической деятельности ряд должностных лиц допускают пренебрежительное, халатное или предвзятое отношение к своим обязанностям, отдельным учащимся или группе детей в целом.

С целью недопущения безнаказанного превышения полномочий преподавательским составом, в государстве разработан ряд мер по контролю и противодействию таким прецедентам.

Для виновных лиц, законодательством предусмотрены дисциплинарные взыскания и прочие меры пресечения.

Подать на такого педагога жалобу можно в установленном законом порядке. Жалоба Оформленное в письменном виде заявление, в компетентные органы, на факт нарушения административно-правовых отношений от пострадавшей стороны

Ответ родителю по жалобе на учителя

Важно!

Достоверность подаваемой информации, в целях оперативного рассмотрения жалобы и принятия мер, нужно подтвердить документально или с помощью фото, видео, аудио материалов. Образец жалобы на учителя на имя директора школы Первой инстанцией, которая способна повлиять на поведение педагога является непосредственно директор школы.

При выявлении факта неправомерного поведения или ненадлежащего исполнения обязанностей нужно обратиться к такой мере, как написать жалобу на учителя директору школы от родителей. образец жалобы на учителя директору учебного заведения Для составления жалобы в вышестоящие организации не лишним будет обратиться за консультацией к юристу.

Он же поможет правильно указать положенный уровень дисциплинарного взыскания. Компетентные органы обязаны рассмотреть обращение и дать на него письменный ответ.

Как правильно написать Чтобы заявление не осталось без рассмотрения, и у адресата не было законного основания отказать заявителю, нужно соблюсти ряд правил в его составлении:

Объяснительная учителя на жалобу родителей директору примеры

Бесплатная консультация по телефону: 8(800)201-99-74 Предъявить претензию можно в следующих ситуациях:

1. учитель унижает ученика;
2. учитель включает в материал урока информацию, которая не предусмотрена школьной программой;
3. учитель препятствует развитию ребенка в школе;
4. осуществляется сбор денежных средств, согласование которого не было осуществлено с руководством в школы.
5. преподаватель использует методы воспитания, которые оказывают негативное влияние на несовершеннолетнего гражданина;
6. интересы ребенка и его личность ущемляются;
7. используются физические наказания;
8. преподаватель не выполняет прямые обязанности;
9. применяются неправомерные методы воспитания;

Дополнительная информация Обратиться в компетентные органы можно и в случае, если педагог выставляет оценки не на основании знаний, а с учетом уровня старания, поведения на уроке и иных причин.

Источник: http://zont22.ru/otvet-na-zhalobu-roditelej-na-uchitelja-matematiki-87608/

Работа по жалобе родителей

9 октября в рамках 18 Всероссийского интернет-педсовета Сергей Максимов и Ольга Кочева, юристы проекта «Служба поддержки участников образовательного процесса», провели вебинар, на котором говорили о конфликтах между педагогами и родителями и способах их урегулирования. Самое важное — в нашем материале.

Сегодняшняя тема нашей встречи — это тема очень злободневная для родителей и педагогов в особенности. Это урегулирование споров между родителями, педагогами и школой.

Поскольку мы представляем интернет-ресурс «Служба поддержки участников образовательного процесса»,  у нас есть интернет-приемная, в которую поступает большое количество вопросов.

 И именно вопросы,  связанные с конфликтами между родителями и педагогами, мы получаем чаще всего.

Какие вопросы мы хотим сегодня рассмотреть?  — Как вести себя педагогу, когда он сталкивается с жалобами от родителей?  — Как защитить свои права?  — Какие права есть у родителей  и что они имеют право требовать? — Какие нормы защищают педагогов от неправомерных требований родителей?

— Каким образом лучше организовать взаимодействие школы с конфликтными родителями?

Проблемы оценивания

Если смотреть по обращениям, которые поступают к нам в интернет-приемную, то один из частых поводов для конфликтов – это тема оценок.

Родители часто жалуются, что ребенку выставляют заниженные оценки, и не понимают, какие права они имеют.

А педагогам сложно объяснить родителям, в каких случаях их претензии не обоснованы. 

Часто возникают случаи, когда родители пытаются контролировать весь учебный процесс, его содержание, внимательно смотреть, как оцениваются знания его ребенка и считая, что оценка занижена, а затем они бегут разбираться и жаловаться. 

И здесь важно родителям объяснять, что закон об образовании гарантируют права педагогов на свободу от вмешательства в его профессиональную деятельность, закрепляет его права. И это основная обязанность учителя — выставлять оценки, оценивать знания учащихся. 

И поэтому у родителей нет прав и полномочий на  оценку работы учителя. 

Но при этом нужно иметь в виду, что бывают такие ситуация, когда такие претензии действительно обоснованы, и родитель может пожаловаться и потребовать пересмотр оценки. 

Эта ситуация связана с тем, что учителя иногда ставят оценки за поведение, без проведения оценки знания учащегося.

Забыл дневник или пропустил занятие, плохо себя ведет – «двойка».

В таких случаях родитель может обратиться в администрацию школы с тем, чтобы пересмотреть оценки.

Как выстроить свои отношения с родителем, когда он пытается обжаловать оценку? 

Во-первых, — родителю нужно сказать, что оценки выставляются по усмотрению учителей, во-вторых можно переадресовать его жалобы к администрации школы, если эти жалобы связаны с вопросами пересмотра. Не во всех случаях педагог должен спорить лично с родителем. Здесь он может обращаться к администрации за помощью и за поддержкой.

И помогает, когда у школы правила и критерии оценки учащихся прописаны локальным актом, там же рассмотрен порядок рассмотрения  жалоб от родителей.

Либо говорить о том, что есть закон, который дает педагогу право на свободу от вмешательства в преподавательскую деятельность, право на определение критериев оценивать.

Информирование родителей об оценках ребенка

Есть ещё одна тема в этой ситуации. Это когда родители говорят, что их учитель не информирует об оценках и не дает ознакомиться с контрольными работами.

Тут нужно понимать, что лучше всего с родителями общаться.

Если учитель сам создает возможности для общения с родителями, если существуют встречи для ответов на вопросы, если родители понимают, как получить информацию, то конечно лучше информировать родителей об оценке своевременно. Потому что, если у родителя нет возможности обратиться непосредственно к учителю, то в случае проблемной ситуации, он пойдет жаловаться к директору. 

Так же закреплена за родителями и педагогами обязанность информировать вторую сторону о том, какие сложности возникают у обучающегося, чтобы он смог своевременно исправить свои пробелы в знаниях. И поэтому учитель должен здесь активно взаимодействовать с родителями. Если возникает проблема в обучении, то он обязан информировать родителей.

Но способ информирования формально не утвержден в законодательстве. Если это не утверждено и в локальных актах школы, то это происходит по усмотрению педагога. 

Работа с жалобами родителей

Очень важно, чтобы в школе было налажена система рассмотрения жалоб родителей. Часто у родителей нет четкого понимания о том, какие права они имеют, на что они могут жаловаться, что они могут требовать.

Поэтому возникает претензии по поводу того, какую образовательную программу школа предлагает, какие методики учитель использует, какой объем домашнего задания он задает, что не ведется индивидуальная работа с отстающими. 

Понятно, что можно в случае конфликтных ситуаций обратиться к директору, но это уже рассматривается как крайний случай.

И он должен знать, что он может перенаправить родителей в администрацию школы с тем, чтобы все эти вопросы централизованно проговорить и снять, чтобы родители не бежали в вышестоящие инстанции.

Участие родителей в управлении школой

Есть такая форма, как участие родителей в управлении образовательной организации, и по некоторым вопросам, таким как 5-дневная учебная неделя, режим дня, индивидуальная работа с отстающими, родители могут выдвигать свои предложения к администрации школы, поскольку это те вопросы, которые находятся в сфере управления образовательной организации. 

С родителями обязательно надо говорить. Не все родители злодеи, они просто иногда не понимают, на что они имеют право. И вот эти каналы общения с родителями должны быть настроены, и учителя должны понимать, что они могут перенаправить родителей в администрацию.

Сбор денег на нужды школы 

Сбор денежных средств часто является острой необходимостью, поскольку все знают, что бюджетного финансирования и средств, поступающих от оказания платных услуг, в большинстве учреждений не хватает. Потому что, несмотря на то, что предоставленная школам возможность вести самостоятельную деятельность, приносящую доход, есть, но навыков привлечения достаточного количества желающих нет. 

Все равно существует проблема со сбором средств. От неё никуда не деться, и все это понимают. При этом органы власти сам факт сбора средств не отрицают.

Вопрос всегда возникает «когда и на что это делается?»  У разных школ могут быть разные потребности. И эти, и другие, и прочие.

Тут вопрос, как учителю преподнести эти потребности и организовать сбор, чтобы не получить жалобы в прокуратуру.

С одной стороны, самый простой вариант – поработать с родителями. 

«Поработать с родителями» — это не обеспечить появление записи  в дневнике «принести на следующий урок 50 рублей или на следующий урок не приходи». 

Когда педагог начинает решать проблему сбора средств, он не должен давить на родителей или обучающихся.

Лучше всего собрать родителей, объяснить, в связи с чем возникла необходимость сбора денежных средств, и предложить родителям выбор – «если вы хотите такого результата (обеспечение безопасности, например), то мы можем сделать то-то, то-то и то-то.

Это может повлечь для вас дополнительные расходы, предлагаем вам рассмотреть этот вопрос и решить, есть ли  возможность приобретения того или иного оборудования или тех и иных тетрадей, каких-то других учебных предметов, путем сбора денежных средств».

Он может оказать содействие по передаче денежных средств тому лицу, которое выбрано из числа родителей. Но не более.

Он не должен выдавать расписок, обсуждать эту тему с детьми.

 В данной ситуации все это будет расценено не просто как нарушение прав, а как уголовное правонарушение: вымогательство или мошенничество. 

Для того, чтобы это все не произошло, педагог должен исключить требование с родителей. Объяснить — да, но требование нужно исключить из процесса сбора средств.

Бывают ситуации, когда не всегда четко можно определить цель сбора средств. В таком случае можно создать фонд поддержки образовательной организации.

Но это актуально в тех случаях, когда речь идет о крупных приобретениях.

Во всех остальных случаях, чтобы не создавать дополнительные административные и организационные препятствия, лучше собирать средства через родительский комитет.

Важно донести до каждого родителя  тот факт, что все сборы средств сугубо добровольные.

Но даже при этом в некоторых случаях у родителей возникают обиды. Вот принято решение сдать деньги на шторы в классе. Все сдали, а кто-нибудь один из родителей отказывается.

Источник: https://sudznatoki.com/rabota-po-zhalobe-roditeley/

Как написать ответ на жалобу родителей в школе

› Госучереждения

Родители становятся все более требовательными к успехам в обучении собственных детей, а также в отношении педагогического состава к школьникам.

Естественной реакцией мам и пап является защита прав учеников, для чего приходится навещать директора, выяснять все проблемные моменты и жаловаться на учителя.

Если руководитель школы не идет навстречу и не желает заниматься проблемой, рекомендуется незамедлительно составлять претензию в вышестоящие органы.

Ответ оформляется в произвольной понятной и общедоступной форме. Любое попустительство со стороны преподавателей и возникновение конфликтных ситуаций обычно пресекаются на ранней стадии. Важно не пускать все на самотек и контролировать даже те учебные заведения, которые имеют великолепную репутацию.

Администрация школы, после письменного обращения к ней, обычно всегда дает развернутый ответ. Это предусмотрено законодательством и требованием реагировать на запросы граждан.

Получив жалобу от родителей школьника, директор обязан проконтролировать урегулирование конфликта и всестороннее разбирательство по его сути.

Форма ответа на жалобу относительно учителя

В обязанности директора школы входит моментальное реагирование на все претензии родителей, при этом ничто его не обязывает придерживаться конкретного шаблона.

Образец дачи ответа законодательно не предусмотрен.

Обычно на руки выдается бумага на официальном бланке учебного заведения с результатами внутреннего расследования и принятыми мерами, закрепленная подписью руководителя и печатью.

Конкретная ситуация потребует соответствующего ответа на жалобу в сторону учителя. Фактически директора школ вынуждены заниматься обращением родителей и перечислять в документе все детали, указанные в обращении. Руководитель учебного заведения вправе и отказать в изложенных требованиях, с аргументацией по каждому приведенному факту.

Образец такой бумаги имеется на официальном правительственном интернет-ресурсе или на страничке Министерства образования. Имейте в виду, что в подобных случаях срок реакции на проблему может быть увеличен на несколько дней. Другой отдел имеет право на регистрацию заявления в течение трех суток и детальное изучение — на протяжении месяца.

Советы специалистов

Опытные юристы советуют не тратить время на устные просьбы, уговоры и другие способы контакта с педагогами и руководящим составом школ. Добиться желаемого эффекта реально только путем письменного обращения. Приведенные доводы должны быть изложены кратко, грамотно и содержательно. Ошибок и исправлений необходимо избегать.

Отсутствие опыта в составлении подобных документов не должно стать камнем преткновения. Сегодня достаточно много специалистов, которые быстро и доступно помогут составить бумаги и избежать ряда проблем. Кроме этого, профессионалы наметят алгоритм эффективных действий в непредвиденных случаях. Определенной формы жалоба не имеет. В ней указывается основная информация и реквизиты:

1. Адресат петиции.
2. Контактные данные родителей.
3. Информация об учителе или директоре, который пренебрегает профессиональной этикой и правами детей.
4. Суть проблемы, детальное ее описание, основные требования.
5. Подпись и дата составления бумаги.

Законодательство РФ предусматривает не только наложение административного штрафа на работников сферы образования, но и передачу дела в правоохранительные органы.

В результате судебного разбирательства педагогов могут лишить права заниматься профессиональной деятельностью пожизненно.

Они это прекрасно понимают, поэтому в подавляющем большинстве случаев всегда идут навстречу родителям и своим воспитанникам.

Как написать ответ на жалобу родителей в школе Ссылка на основную публикацию

Источник: https://VoprosYuristam.ru/gos/otvet-shkoly-na-zhalobu.html