Возврат авто дилеру судебная практика
Судебная практика по возврату автомобиля
Судебная практика по возврату автомобиля
Бывают несчастливые покупатели: казалось бы, производитель весьма солидный и авторитетный, новый автомобиль получил самые высокие экспертные оценки – а у вас закончилась уже вся сервисная книжка.
Между тем, терпение у вас исчерпано, и вы решили пойти на возврат автомобиля дилеру.
Судебная практика показывает, что самостоятельно вернуть автомобиль в салон достаточно сложно.
Огромный камень преткновения и лазейка для продавца – это экспертные оценки качества автомобиля.
Мы можем рассмотреть такую типичную ситуацию: например, вы пользовались автомобилем календарный год после приобретения. По истечении половины гарантийного срока выясняется, что у автомобиля – повышенный расход масла.
По гарантии в автомобиле заменили поршневую систему двигателя. Однако, дефект у машины появился снова — практически на исходе гарантийного срока.
В этом случае неисправность попадает под действие «Закона о защите прав потребителя» – «повторное проявление недостатка».
Законная претензия на возврат автомобиля в салон, скорее всего, автосалоном будет оспорена. Будет назначена экспертиза, в ходе которой, скорее всего, будет частично доказана вина владельца, частично – производителя. И предложена «мировая» в виде повторного ремонта с заменой блоков двигателя (а иногда – и всего двигателя целиком).
Заинтересованность салона в этом случае очевидна – лучше потратиться ещё на один ремонт, вместо получения обратно подержанной машины с пробегом и выплаты всей сумму покупателю.
Что могут предъявить юристы автосалона в качестве отказа на возврат автомобиля в салон?
Много, как ни странно!
- Доказать, что все услуги по гарантийному ремонту были выполнены точно и в срок
- Провести глубокую экспертизу, в результате которой будет вынесено решение, что неисправность появилась вследствие, предположим, интенсивного использования автомобиля (большой пробег), неисправности дорожного полотна (покупатель живет за городом и ездит по проселкам), по косвенным признакам будет установлено, что не всегда было использовано качественное топливо или масло и другое.
- Доказать, что не точно или неправильно документально были зафиксированы даты и обстоятельства поломки, либо эти сведения расходятся с записями гарантийной мастерской.
- Доказать, что автомобилем продолжали пользоваться после наступления дефекта (владелец приехал с мастерскую на неисправном автомобиле, а не использовал, например, эвакуатор).
- И многое, многое другое.
Человеку без юридического образования сложно тягаться с юристами официального дилера. Причем, салон может совершенно на законных основаниях отказать в ремонте по гарантии или возврате неисправного автомобиля.
Почему наша юридическая консультация берется за подобные дела?
У наших автоюристов — богатая судебная практика – возврат автомобиля дилеру довольно сложное, но не безнадежное дело. При правильном ведении тяжбы клиент оказывается в выигрыше: зачастую автосалон идет на мировую и в досудебном порядке предлагает обмен неисправного автомобиля на новый, аналогичный.
В вышеописанном случае важны не только обстоятельства, но и время!
Опытный автоюрист при первом же обращении подал бы претензию с требованием возврата некачественного автомобиля в салон. При этом, по закону, в десятидневный срок дилер обязан — либо назначить независимую экспертизу (не на собственном СТО), либо вернуть деньги покупателю.
Если по истечении 10 дней с момента подачи претензии не последовало никаких ответных действий, юрист от лица клиента может подать иск в суд на автосалон и потребовать в качестве компенсации – штраф в размере 1% от стоимости нового автомобиля за каждый день просрочки выплаты по претензии.
Понимая серьезность претензии, и не дожидаясь решения суда по возврату автомобиля, юристы автосалона, скорее всего, примут досудебное решение в пользу покупателя.Однако, необходимо понимать, какие убытки несет продавец, возвращая автомобиль в салон и возмещая полные затраты покупателю.
Особенно – если автомобиль приобретен в кредит!
Покупатель вправе требовать от автосалона ещё и возмещения средств по процентам, которые он успел выплатить банку, за некачественный автомобиль. В этом случае автосалон сознательно соглашается на суд по возврату автомобиля. И тогда необходимо, чтобы права покупателя в суде защищал опытный автоюрист.
Для начала, требуется грамотно составить исковое заявление на автосалон в суд.
Именно на основании представленных документов с обеих сторон тяжбы суд будет выносить постановление. Не менее важны также и опыт защиты (судебная тактика аргументов со стороны истца), так как на чаше Фемиды иногда бывают совершенно равновесные аргументы.
Чтобы добиться возврата автомобиля в салон, требуется не только слаженная работа истца и защиты, но и полный пакет всевозможных документов, их копий и показаний свидетелей.
Но выигранный иск о возврате автомобиля в суде – это ещё не конец истории.
Дилер может подать встречный иск, а при повторном решении в пользу покупателя – тянуть с исполнением судебного решения. Мало выиграть суд с автосалоном. Необходимо добиться также и скорого исполнения судебного решения.
Что необходимо представить в судебные органы, если вы все же решились судиться с автосалоном?
- По образцу необходимо составит претензию на возврат автомобиля.
- Исковое заявление о возврате автомобиля и другие документы, необходимые для подачи в судебные органы (образцы здесь)
Как вернуть средства за автомобиль, подлежащий возврату в автосалон по решению суда?
До истечения сроков обжалования в суде высшей инстанции, или рассмотрения встречного иска (если он будет подан) средства вернуть нельзя.
Нельзя и пользоваться спорным автомобилем до полного рассмотрения исков во всех инстанциях. Дела по возврату автомобиля в салон и дальнейшее взыскание средств – весьма длительны и сложны. Советуем не браться за судебные разбирательства самостоятельно.
Помните, вы будете противостоять в суде профессиональным юристам дилера!
Источник: http://avtoyurist-moskva.ru/vozvrat-avtomobilya/yuridicheskaya-pomoshh-vozvrat-avtomobilya/sudebnaya-praktika-po-vozvratu-avtomobilya
Возврат автомобиля дилеру судебная практика
Автомобили прочно обосновались в жизни каждого человека. Многие люди мечтают приобрести новенькое авто, и когда мечта становится реальностью, они сталкиваются с множеством проблем и препятствий.
Часто встречаются ситуации, когда машина имеет заводской брак, и поднимается вопрос о ее возвращении дилеру. Но, как показывает практика, осуществить это бывает очень непросто.О том, как вернуть машину с некачественными характеристиками автосалону, рассказывается далее.
Судебная практика наглядно демонстрирует, что вернуть машину в салон бывает крайне сложно, и с этой задачей могут справиться только выносливые и терпеливые потребители.
Дело в том, что возврат машины, как правило, происходит из-за брака или каких либо дефектов.
В каждом автосалоне имеется целый штат юристов, которые будут настаивать на том, что машина была продана в идеальном состоянии, и проявление недочетов — это следствие неправильной эксплуатации транспортного средства.
Кроме того, не стоит также забывать и о том, что состояние автомобиля оценивают только эксперты. И их окончательный вердикт является значительным подспорьем для продавца.
Например, допустим, что вы приобрели автомобиль. Изначально никаких претензий к качеству машины у вас не возникало. Пользуясь машиной год, вы стали замечать, что у вас повышенный расход масла. Обратившись в салон, вы меняете поршневую систему двигателя, но спустя короткий промежуток времени проблема возвращается.Подобная неисправность попадает в категории Закона «О защите прав потребителя» как «повторное проявление недочетов». Следовательно, руководствуясь действующим законодательством, вы вправе обратится в салон с претензиями. Но дилер оспорит ваши претензии.
На проведенной независимой экспертизе будет определено, что вина лежит поровну между продавцом (товар изначально имел дефекты) и потребителем (неправильное использование машины и недостаточный уход).
И в качестве решения вам предложат совершить ремонт двигателя с заменой блоков.
Конечно же, выгода данного решения видна невооруженным глазом. Куда проще дилеру потратится на ремонт, чем получать обратно машину, тем более, которая уже год прослужила. Да и финансовые потери несопоставимы. Все-таки стоимость ремонта гораздо меньше стоимости самой машины.
И все-таки, следует постараться понять, что же могут предъявить юристы автосалона в ответ на требование возврата машины и денег. Как не странно, они могут доказать довольно многие факты, которые в итоге сыграют против вас.
- Доказательство того, что все ремонтные услуги по гарантии осуществлялись своевременно и точно в срок.
- Проведение экспертизы, которая наглядно продемонстрирует, что повреждения были нанесены в результате интенсивного использования машины (большой пробег), некачественного дорожного покрытия, или в результате применения некачественного топлива и масла. Как итог — виноват покупатель, и потому автосалон отказывается выполнять его претензии.
- Доказательство того, что обстоятельства поломки были неправильно зафиксированы, или же данные о проявлении дефектов отличаются от сведений, имеющихся в распоряжении мастерской.
- Доказательство того, что даже после обнаружения неисправности, машина продолжала оставаться на ходу. К примеру, вместо того, чтобы вызвать эвакуатор, владелец машины привез ее сам в мастерскую.
Подобных доказательств может быть огромное количество, и все они направлены на то, чтобы обелить репутацию дилера, выставив покупателя полностью виновным в неправильной эксплуатации машины, в результате чего она получила дефекты. Как итог — салон на абсолютно законных основаниях отказывает покупателю в возврате денежных средств и возвращении машины обратно продавцу.
Помощь юриста по возврату машины дилеру
Возврат автомобиля дилеру — это весьма хлопотное и проблематичное занятие. И справиться с ним можно только при помощи квалифицированных юристов, которые смогут доказать факт, что машина уже с неполадками поступила в собственность человека, тем самым доказав, что представители дилера скрыли информацию о браке.
Наши автоюристы имеют богатую практику разрешения подобных спорных ситуаций. Они умеют создавать такую стратегию ведения дела, при которой автосалон идет на попятную, и предлагает мировую, согласившись в досудебном порядке обменять неисправную машину на новую.
За примером далеко ходить не нужно. Можно взять всю ту же ситуацию, которую мы описывали выше. Наш специалист при первом же обращении подал бы претензию с требованием возврата некачественного авто назад в салон. При этом, наше законодательство гласит, что в течении 10 дней дилер должен либо вернуть деньги и забрать машину, либо же анонсировать проведение экспертизы.
Если по итогам минувших 10 дней от дилера нет никаких сведений, но при этом у вас на руках имеется уведомление, что претензия была доставлена, юрист от лица клиента подаст в суд и потребует компенсацию в размере 1% от стоимости новой машины за каждый день просрочки. Понимая всю серьезность дела, и попав в тупиковую ситуацию, представителям автосалона не останется иного пути, как решить все в пользу клиента, и не допустить дело до суда, который они могут с треском проиграть.
Наши юристы готовы взяться за любое дело, которое связано с возвратом машины в салон.
Кроме того, если у вас возникли проблемы относительно гарантийного сопровождения машины, или же подачи исковых жалоб на продавца, наши специалисты помогут все сформулировать и оформить.
Для нас нет сложных ситуаций. Из любого, даже безвыходного дела юристы смогут найти выход, и отстоять интересы подзащитного.
Вместе с тем, стоит также понимать, что продавец несет гигантские убытки, возвращая машину в салон и компенсируя потребителю все затраты.Возврат машины дилеру вряд ли пройдет тихо и спокойно. Салон всеми правдами и неправдами постарается дистанцироваться от неполадок с машиной, доказывая, что в их возникновении виноват исключительно пользователь. Особенные сложности ожидают тех покупателей, которые на приобретение машины брали кредит.
Кредитная сфера особенно хорошо чувствует себя в отрасли дорогих приобретений. Это недвижимые объекты и автомобили. За годы существования кредитов, сложилась такая практика, что пользователь берет в долг некую сумму денег у банка, и на эти средства приобретает машину.
Если с кредитом потребителю помогал автосалон, то возврат машины дилеру через суд пройдет очень быстро. Дело в том, что гражданское законодательство регламентирует подобные моменты, особенно если будет выявлено, что машина изначально имела серьезные дефекты.
В таком случае регламентировать ситуацию будут ст. 13 и 18 ГК РФ, которые гласят, что если вы приобрели машину в рассрочку, а она оказалась плохого качества, то салон обязан забрать товар назад, закрыть кредит и вернуть все средства, которые были внесены.
Но если денежный займ был взят в постороннем банке, и автосалон к нему не имеет никакого отношения, то в таком случае покупатель получит немалую головную боль.
При возврате грузового автомобиля дилеру судебная практика показывает, что покупатель остается без машины, но с активными долговыми обязательствами, поскольку расторгнуть кредитный договор не будет возможности.
А если при всем этом клиент еще и откажется платить, то его ждут разнообразные штрафные санкции и пени.
Чтобы не попасть в подобную историю, необходимо параллельно с аннулированием договора купли-продажи, не забыть подать в банк просьбу о расторжении кредитного соглашения. Ну а в качестве довода для банка, необходимо ссылаться на ч.1 ст. 451 ГК РФ.
Часть 1 статьи 451 ГК РФ:Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Если банк отказывает вам в попытках урегулировать данную проблему, то поиск решения необходимо оставить на стадии досудебного урегулирования спорного момента.
Если кредитная организация приняла вашу просьбу о расторжении договора, то проследите, чтобы вам была вручена письменная справка, в которой было бы сказано, что банк никаких претензий к вам не имеет, и все ваши долги перед организацией были погашены.
Если же банк категорически не желает расторгать договор, то в таком случае вам придется ожидать окончания сроков действия соглашения. Только после того, как последний платеж будет внесен на банковский счет, потребитель получит возможность обратиться в суд, и потребовать, чтобы салон компенсировал все его затраты.
В любом случае, каким бы способом покупки машины вы не пользовались, необходимо в обязательном порядке сохранить документацию, которая бы затрагивала ваше приобретение. Это товарные накладные, чеки, счета, соглашения и тому подобное.
В идеале с них необходимо снять копии, и заверить у нотариуса. Хотя чеки не могут выступать серьезным подспорьем в деле возврата некачественной машины салону, их все же лучше держать под рукой. Не забывайте также и о сохранности документов на машину.
Напоследок хотелось бы дать несколько полезных рекомендаций.
- Любые претензии или жалобы, которые возникают у вас, должны быть задокументированы в письменной форме, и оформлены должным образом.
- Не забывайте делать копии всех претензий и жалоб, которые вы пишите.
- Если дилер отказывается забирать у вам машину и возвращать ваши деньги, даже несмотря на претензии, данные экспертных оценок и решение суда, то в таком случае необходимо направить жалобы в отечественное представительство компании-производителя.
- Если салон не признает барк, выявленный вами, как заводской, то чтобы доказать свою правоту, привлеките к экспертизе независимых специалистов, которые никоим образом не заинтересованы в конечном исходе дела.
- Не забывайте про существование автоюристов, и активно пользуйтесь их услугами. Опытный юрист поможет вам выиграть дело и защитить интересы, а также окажет существенную поддержку при судебных разбирательствах и поможет вам стребовать с дилера моральную компенсацию за все причиненные неудобства.
, возврат машины дилеру через суд
Источник: http://1avtourist.ru/avtomobil-i-zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-avtomobilya-dileru.html
Возврат автомобиля по гарантии
» Возврат автомобиля по гарантии
Каждый или почти каждый гражданин хочет иметь свой автомобиль. Это не совсем дешевая покупка (даже если взять самую дешевую модель) и делается все осознанно и надолго.
Но как бывает досадно, что после всех ожиданий и переживаний ваш долгожданный друг не оправдывает Ваши требования. И приходится думать об условиях возврат автомобиля продавцу, ведь это не так просто, как кажется.
Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Также автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.
Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране – это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.
Причины разные: недобросовестность продавцов, невнимательность и не опытность покупателей, и просто потому, что машина технически сложная вещь, и порой предвидеть, установить и устранить все дефекты просто невозможно.
Несмотря на то, что автодилеры проводят специальную предпродажную проверку качества авто, покупатели сталкиваются с наличием дефектов и недостатков у приобретаемого товара. Какова причина? Ответ не однозначный и до банального простой – бывают дефекты, наличие которых невозможно сразу распознать или выявить, они проявляются в процессе эксплуатации транспортного средства.
Основания и условия возврата автомобиля по гарантии обратно в автомагазин
Возврат нового автомобиля по гарантии возможен, если выявились дефекты спустя определенное время, после приобретения машины. Прежде всего, это зависит от срока эксплуатации. Это время, которое начинает идти не с момента покупки машины, а с момента её передачи вам.
Согласно закону о защите прав потребителя, при обнаружение дефекта в течение 14 дней, следующего за днем передачи ТС, причиной расторжения договора купли-продажи может быть абсолютно любой дефект, даже если это стеклоподъемник.
Продавец не имеет права для отказа, даже если вы будете претендовать на замену бракованного авто на другую модель.
Какие сложности существуют? Возврат автомобиля ненадлежащего качества может быть осложнен, если срок эксплуатации был более 15 дней. Исходя из трактовки закона о защите прав потребителей, вы можете вернуть или заменить, имеющуюся у вас модель на другую в таких случаях:
|
Возврат денег за автомобиль не выгоден продавцу, и он естественно будет настаивать на экспертизе, для установления наличия или отсутствия дефекта в момент продажи машины.
Нужно помнить, что все экспертизы проводятся за счет автодилера, но ваше право присутствовать во время проведения экспертизы.
Даже если в результате экспертизы установлено, что дефект появился по вине покупателя, то ваше право оспорить данные выводы в суде.
Можно вернуть автомобиль не только в пределах гарантийного периода, но и после окончания гарантийного срока (но в пределах срока службы). При этом вернуть возможно не только стоимость автомобиля (которые дорожают с каждым годом). Дилер естественно будет отказывать вам в возврате денежных средств, и делать это придется через суд.Самостоятельно пройти этот путь достаточно сложно, поэтому лучше обратиться к профессиональному юристу, который поможет вам в этом нелегком деле.
Процедура возврата денег за автомобиль ненадлежащего качества в автосалон, продавцу
Прежде всего, вы подаете обращение в письменной форме, где четко и правильно излагаете ситуацию. Данное заявление несете в салон, где менеджер или руководитель принимает его, ставит на учет и расписывается.
Здесь же оговариваются сроки устранения сложившейся ситуации.
Если вам отказали в принятии вашего заявления, требуйте отказ в письменной форме, где должна быть указана причина отказа или отправляйте данное письмо по почте.
Что вы должны знать при подаче такого заявления?Вам следует продемонстрировать, что вы прекрасно знаете свои права и законодательство, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу.Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно.
И будут стараться разрешить сложившийся конфликт любыми способами.Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту. Вы уже знаете, что согласно законодательства дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже.
Хочется снова обратить внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблематично. Здесь уже правит экспертиза.
Добившись проведения экспертизы не расслабляйтесь, т. к. вас будут убеждать, что виновник не продавец.
И не соглашайтесь, если экспертиза покажет, что осуществить возврат авто по гарантии в автосалон невозможно. Это будет основанием для обращения в суд.Грамотное сопровождение хода всего судебного разбирательства поможет добиться положительного результата в короткие сроки, так как задача профессионального юриста – защитить и отстоять права своего клиента.
Если машина находится в кредите, то после возврата авто дилеру, автоцентру – следует потребовать документ, подтверждающий, что данная сделка купли-продажи является аннулированной. Салон возвращает деньги за некачественный автомобиль покупателю, после чего он гасит остаток задолженности по кредиту.
Порядок возврата авто в салон, дилеру, купленного в кредит по закону о защите прав потребителей
Согласно закона “О защите прав потребителя” кредитор обязан произвести возврат средств по кредиту. А также выплату возмещения, которое вы оплачивали за оформление кредита.
Безвозвратной потерей в этом случае остаются проценты по кредиту, которые выплачивались за период пользования кредитом. Согласно судебной практике проценты, не всегда, принимаются в качестве убытков, понесенных клиентом вследствие приобретения товара ненадлежащего качества.
В банке необходимо получить справку о закрытии кредитного договора и что банк не имеет к вам никаких претензий.
Не стоит прекращать выплаты по кредиту, даже если ваше транспортное средство оказалось дефектным, и вы уже начали заниматься оформлением всех документов для его возврата. Любой кредитный договор предусматривает неустойки и штрафы за подобные действия, и в этом случае закон и суд будут на стороне банка. Поэтому не стоит, спасая свои средства в одном месте, терять их в другом.
Человек, который не имеет опыта и знаний считает, что ни один из случаев перечисленный выше к нему не подходит, но поверьте опыту специалиста – “был бы автомобиль, а повод сделать возврат некачественной машины продавцу всегда найдется”.
Иногда достаточно только желания автовладельца и немного настойчивости в исполнении рекомендаций юридической консультации.
Наши специалисты знают все тонкости данного вопроса, и могут применить их с положительным результатом и большой выгодой для вас.
| Иногда покупатели, которые сталкиваются с наглостью и хамством, имеют большое желание не только вернуть денежные средства за машину, но и проучить виновных. Закон “О защите прав потребителя” позволяет удовлетворить данное желание покупателя, так как продавец должен удовлетворить его требование в добровольном порядке. Но если он не желает это делать, в этом случае суд, за отказ исполнять требование в добровольном порядке взыскивает с ответчика штраф 50% от стоимости иска, а так же удовлетворит требования о материальной и моральной компенсации. Такова судебная практика по возврату авто. |
При возникновении проблем с возвратом гарантийного автомобиля в автосалон или официальному дилеру, обращаясь в нашу компанию, Вы всегда получите профессиональную помощь в решении проблемных вопросов.
| Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге+7 (499) 550-60-60 в МосквеВам не надо будет тратить свое время и нервы – профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя! |
| Задать вопрос юристу | Примеры из нашей практики |
Источник: http://vozvratavto.ru/vozvrat-avto-po-garantii-v-salon
Рассмотрение судебной практики по возвращению машины в Москве | Автоюристы Москвы
Несчастных покупателей, как и несчастных влюблённых, в наше время всё больше: вроде и выбрал известного и зарекомендовавшего себя производителя, и модель получилась отличная и отзывы о ней неплохие – а ваша машина в автосервисе буквально «прописалась». В один прекрасный момент вам это надоело, и вы приняли решение избавиться от злополучного автомобиля, вернув его в автосалон.
Как утверждает наша обширная юридическая практика, самостоятельный возврат машины автодилеру – процесс трудоёмкий и требует терпения, времени и денег.
Самый неоднозначный момент в споре покупателя и продавца (и, вместе с тем, возможность для автосалона смухлевать) – проведение экспертиз дефектных автомобилей.
Давайте разберём весьма распространённый случай: вы ездили на машине в течении календарного года с момента покупки. Половина гарантийного срока закончилась и тут вы обратили внимание на то, что ваш автомобиль потребляет чересчур много масла.
Согласно гарантийным обязательствам в автосервисе вам бесплатно поменяли поршневой блок мотора. Но перед окончанием второго гарантийного года эта неисправность обнаружилась вновь.
В нашем случае этот дефект попал под действие статьи Закона о защите прав потребителя – «неоднократное появление неисправности».
Если вы воспользуетесь законным правом и подадите жалобу на возвращение машины по гарантии, автосалон с ней по доброй воле не согласится. Дилер обязательно прибегнет к помощи эксперта и он, скорее всего, установит вину как автовладельца, так и завода-изготовителя.И предложит вам компромисс – опять отремонтировать машину, поменяв вышедший из строя поршневой блок мотора (а иногда и весь мотор в сборе).
Выгода автосалона при таком решении на лицо – гораздо дешевле заплатить за ещё один ремонт и запчасти к нему, чем забирать обратно теперь уже б/у автомобиль с пробегом и возвращать деньги.
Какие доводы при отказе вернуть машину продавцу могут привести адвокаты дилера?
Список этих доводов довольно велик:
- Попытаются любыми средствами доказать, что все обязательства по ремонту по гарантии их автосалон выполнил в установленные законом сроки.
- Провести тщательную экспертную оценку, по результатам которой будет установлено, что дефект мог образоваться из-за интенсивной эксплуатации (очень большой километраж), из-за плохого состояния дорог (клиент проживает в сельской местности и ездит «по направлениям», а не по дорогам), также по вторичным признакам эксперт может доказать, что покупатель иногда заливал горючее и масла не тех марок, которые рекомендовал производитель и ещё множество мелких причин.
- Автосалон попробует доказать, что даты и подробности проводимых ремонтов были неправильно указаны в гарантийной книжке автомобиля или что они не совпадают с данными, зафиксированными в гарантийной автомастерской.
- У автосалона есть шанс доказать, что автовладелец продолжал эксплуатировать транспортное средство уже после выявления неисправности (покупатель приехал в салон на машине с дефектом и знал об этом, хотя должен был воспользоваться услугами эвакуатора).
- И ещё множество других причин.
Гражданину, у которого нет опыта применения автоправа, очень тяжело соперничать с автоюристами крупного автосалона. К тому же, автосалон может практически всегда найти законную причину для того, чтобы отказать в гарантийном ремонте или возврате бракованной машины.
Почему же наша компания уверена, что справится с такими делами?
У адвокатов нашей компании огромный опыт в подобных делах, к тому же, вернуть машину в автосалон хоть и трудно, но не невозможно.
При правильном подходе к ведению досудебного спора есть большой шанс уладить этот спор в пользу нашего клиента: часто дилер идёт на уступки и не доводит дело до суда, предлагая поменять вашу бракованную машину на новую, в такой же комплектации.
В ситуации, рассмотренной нами выше, важны не только детали поломки, но и время.
Квалифицированный адвокат в первой же жалобе потребовал бы вернуть неисправную машину дилеру. И, согласно законодательству, автосалон обязан в течении 10 дней или провести независимую оценку состояния машины (не в своей автомастерской), или вернуть всю сумму, уплаченную клиентом за машину.
Если по окончании десятидневного срока со времени получения жалобы автосалон не предпринял никаких шагов, то адвокат от имени клиента подаёт на дилера иск в суд и требует выплаты просрочки – штраф 1% от цены новой машины за каждый день невыплаты по жалобе. Адвокаты автодилера, учитывая сложившуюся ситуацию, скорее всего не будут ждать, пока суд примет решение по делу и удовлетворят претензии клиента по возврату машины.
Но, нужно представлять себе, какой ущерб понесёт автосалон, забирая у вас уже подержанный автомобиль и отдавая все деньги, заплаченные за него.
Особенно, если деньги на его покупку были взяты под залог
Клиент имеет законные основания потребовать от дилера выплату процентов, которые он уже погасил кредитной организации, за бракованную машину. В такой ситуации дилер осознанно доводит дело до суда. И в суде у покупателя должен быть опытный адвокат, потому что трудностей будет очень много.
Прежде всего необходимо юридически грамотно составить и подать иск в суд на автодилера.
Ведь именно опираясь на предоставленные в суд бумаги от обеих участников спора судья вынесет вердикт. Немаловажен также и опыт адвоката (правильное построение линии защиты доказательств), так как у сторон часто оказываются абсолютно равные доказательства (только у каждого в свою пользу).
Чтобы отстоять своё право на возврат машины дилеру, нужна совместная работа адвоката и его клиента, а также абсолютно все необходимые бумаги, их копии в количестве, необходимом для дела и показания свидетелей.
Но выиграть дело о возврате в суде – это ещё пол дела.
Автосалон имеет право на подачу апелляции, а при повторном проигрыше может сознательно затягивать исполнение вердикта суда. Недостаточно победить автодилера в зале суда, требуется ещё быстро заставить его выполнить вердикт судьи.
Какие документы необходимо собирать, если вы намерены подавать иск в суд на автодилера?
- Нужно написать жалобу (по форме) на возврат машины.
- Исковое заявление о возвращении машины дилеру и весь пакет документов, которые нужны для подачи иска в суд (образцы документов прилагаются).
Как вернуть деньги за машину, которую нужно отдать дилеру по решению суда?
До того, как пройдёт срок подачи апелляции или до окончания дела по встречному иску (если автосалон захочет его подать), деньги вам не вернут.
Нельзя также ездить на машине, пока судебное рассмотрение во всех инстанциях не закончено. Судебные процессы по возвращению машины автодилеру и последующий возврат денег очень трудны и занимают много времени. Настоятельно рекомендуем прибегнуть к услугам профессионалов.
Запомните, что против вас в суде будут опытные адвокаты автосалона.
Источник: https://auto-zver.ru/article/sudebnaya-praktika-po-vozvratu-avtomobilya.html
Возврат машины в автосалон по прошествии 15 дней с момента покупки
В случае обнаружения неисправностей в автомобиле, независимо от того, сколько прошло времени с момента его покупки, покупатель может потребовать:
- возврата автомобиля ненадлежащего качества продавцу и возврата денег за автомобиль;
- замены транспортного средства.
Подобная неисправность попадает в категории Закона «О защите прав потребителя» как «повторное проявление недочетов». Следовательно, руководствуясь действующим законодательством, вы вправе обратится в салон с претензиями. Но дилер оспорит ваши претензии.
На проведенной независимой экспертизе будет определено, что вина лежит поровну между продавцом (товар изначально имел дефекты) и потребителем (неправильное использование машины и недостаточный уход).
И в качестве решения вам предложат совершить ремонт двигателя с заменой блоков.
И предложит вам компромисс – опять отремонтировать машину, поменяв вышедший из строя поршневой блок мотора (а иногда и весь мотор в сборе).
Выгода автосалона при таком решении на лицо – гораздо дешевле заплатить за ещё один ремонт и запчасти к нему, чем забирать обратно теперь уже б/у автомобиль с пробегом и возвращать деньги.
Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране — это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.
С какими существенными недостатками можно вернуть авто дилеру?
Автоюристы помогут в спорах с ГИБДД, при ДТП и сопровождают сделки по купле-продаже автомобиля. Поможем вернуть водительские права!
Автомобили прочно обосновались в жизни каждого человека. Многие люди мечтают приобрести новенькое авто, и когда мечта становится реальностью, они сталкиваются с множеством проблем и препятствий.
Часто встречаются ситуации, когда машина имеет заводской брак, и поднимается вопрос о ее возвращении дилеру. Но, как показывает практика, осуществить это бывает очень непросто.О том, как вернуть машину с некачественными характеристиками автосалону, рассказывается далее.
Суд решил дело в пользу автовладельца. Но апелляционная инстанция посчитала иначе. Она сослалась на то, что часть недостатков не была выявлена экспертами, а те, которые были выявлены, были устранены. Кроме того, суд посчитал эти недостатки несущественными и не мешающими нормальной эксплуатации автомобиля.
Как утверждает наша обширная юридическая практика, самостоятельный возврат машины автодилеру – процесс трудоёмкий и требует терпения, времени и денег.
Верховный суд разъяснил, как и при каких условиях можно вернуть некачественный автомобиль продавцу и расторгнуть договор купли-продажи.
Гражданину, у которого нет опыта применения автоправа, очень тяжело соперничать с автоюристами крупного автосалона.
К тому же, автосалон может практически всегда найти законную причину для того, чтобы отказать в гарантийном ремонте или возврате бракованной машины.
Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно. И будут стараться разрешить сложившийся конфликт любыми способами.
Кроме того, не стоит также забывать и о том, что состояние автомобиля оценивают только эксперты. И их окончательный вердикт является значительным подспорьем для продавца.
В большинстве случаев вернуть деньги за машину получится через суд
Вы измучились с постоянно ломающимся авто и решились на возврат автомобиля дилеру? Судебная практика показывает, что перед вами стоит непростая задача.
Ведь добровольное признание дилером вины за продажу некачественного автомобиля – случай едва ли более частый, чем пресловутый свист рака на горе.
Только если в автомобиле есть недостатки. Если несерьезные, но с момента покупки прошло менее 15 дней, то можно вернуть машину дилеру и с ними.
По истечение этого срока вернуть авто можно только в том случае, если у него есть существенные недостатки, либо он слишком часто бывал в ремонте.
Возврат нового автомобиля в течении 15 дней с момента покупки В случае, если в транспортном средстве, приобретенном с гарантией, обнаружены недостатки, при условии, что с момента его приобретения не прошло 15 дней, покупатель вправе потребовать:- уменьшить суммы стоимости автомобиля соразмерно обнаруженным недостаткам;
- возмещения затрат, понесенным потребителем для устранения недостатков либо безвозмездное их устранение силами продавца;
- замены купленного автомобиля аналогичным без дефектов;
- возвраты суммы стоимости автомобиля.
Возврат авто дилеру в течение 15 дней после покупки машины
В течение 15 дней после покупки вы можете сдать автомобиль дилеру в том случае, если в нем обнаружиться какая-либо неисправность. Пусть даже небольшая. Об этом нам говорит ст. 18 ФЗ “О защите прав потребителей”. Там же указано, что мы имеем право потребовать замены авто на равноценный, либо аналогичный с пересчетом как в сторону уменьшения цены, так и ее увеличения.
Возврат автомобиля в течение 15 дней: основные моменты При обнаружении дефекта потребитель пишет и вручает продавцу претензию, причем сделать это нужно в течение 15 дней с момента передачи покупателю автомобиля.
Часто встречаются ситуации, когда машина имеет заводской брак, и поднимается вопрос о ее возвращении дилеру. Но, как показывает практика, осуществить это бывает очень непросто.
О том, что машину, которая часто ломается, или у которой выявлены существенные недостатки, можно вернуть, знают все. Но условия, при которых это можно сделать, не всегда понятны даже судьям. Чтобы привести решения судов к одному знаменателю, Верховный суд в обзоре судебной практики привел в качестве показательных примеров несколько подобных дел.
Возврат машины из-за нарушения установленного максимального срока ремонта
Вам следует продемонстрировать, что вы прекрасно знаете свои права и законодательство, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу. Но, нужно представлять себе, какой ущерб понесёт автосалон, забирая у вас уже подержанный автомобиль и отдавая все деньги, заплаченные за него.
Только вернуть ноутбук или телевизор будет гораздо проще, чем сдать автомобиль обратно дилеру. Но возможно, главное – знать основания возврата и порядок его осуществления.
Хочется снова обратить внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблематично. Здесь уже правит экспертиза.
Автомобиль не эксплуатировался более 30 суток в результате ремонта
Есть мнение, что любой товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. И вроде как автомобиль тоже относится к этой категории… На самом деле все гораздо сложнее.
Существует три временные ситуации, когда можно осуществить обмен или потребовать возврата денег за автомобиль:
- в течение 14 дней со дня покупки;
- во время эксплуатации в гарантийный период;
- после гарантии до окончания срока эксплуатации.
Например, допустим, что вы приобрели автомобиль. Изначально никаких претензий к качеству машины у вас не возникало. Пользуясь машиной год, вы стали замечать, что у вас повышенный расход масла.
Обратившись в салон, вы меняете поршневую систему двигателя, но спустя короткий промежуток времени проблема возвращается.Автомобили прочно обосновались в жизни каждого человека.
Многие люди мечтают приобрести новенькое авто, и когда мечта становится реальностью, они сталкиваются с множеством проблем и препятствий.
Автовладелец обратился в суд. Суд первой инстанции назначил автотехническую экспертизу, которая выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием производственной сборки автомобиля.Судебная практика наглядно демонстрирует, что вернуть машину в салон бывает крайне сложно, и с этой задачей могут справиться только выносливые и терпеливые потребители.
Немаловажен также и опыт адвоката (правильное построение линии защиты доказательств), так как у сторон часто оказываются абсолютно равные доказательства (только у каждого в свою пользу). Рассмотрим гипотетическую ситуацию.
После года пользования автомобилем вы обнаружили у него повышенный расход масла. Вам сделали гарантийный ремонт, заменив поршневую систему. К концу второго года – за несколько месяцев до конца гарантии – машина снова стала «жрать» масло.
Источник: https://uyutrb.ru/ugolovnoe-pravo/1142-vozvrat-avtomobilya-dileru-sudebnaya-praktika.html
