С каких номеров звонит тинькофф банк

Как устроен бизнес мошенников, звонящих как будто из банка

Волна мошенничества с банковскими картами оставляет тысячи людей без копейки.

Казалось бы, схема стара, как мир. Но почему она до сих пор работает?

Как работает этот вид мошенничества

Цель мошенников – завладеть вашими деньгами. Для этого достаточно получить от вас полные данные карты (номер, дата окончания срока действия и CVV/CVC-код), создать с неё перевод и подтвердить его кодом из SMS, которое придет на ваш телефон. 

Самый популярный способ сделать это – позвонить и представиться сотрудником банка. Повод может быть любой:

▪ агрессивный: ваша карта заблокирована;

▪ нейтральный: нам нужно уточнить ваши данные, подтвердите перевод с карты и т.д.;

▪ соблазняющим: вам пришел перевод на несколько тысяч, чтобы получить его, сообщите данные карты. 

Количество вариантов зависит от фантазии организаторов схемы. Им выгодно менять формат, чтобы жертвы не привыкали. 

Как мошенники узнают ваше имя и личные данные?

Мошенникам даже не надо знать номер вашей карты. Достаточно номера мобильного. 

Часто по номеру мобильного можно узнать, как вас зовут. В мобильном приложении Сбербанк покажет имя, отчество и первую букву фамилии. Тинькофф – имя и первую букву фамилии. 

Есть и другие способы узнать имя по номеру телефона. Да и в Гугле никого не банили. 

Номер карты многие тоже часто сбрасывают в личку. Такое есть везде – от родительских чатов в WhatsApp до сборов денег в социальных сетях.

Дальше – дело техники. Если вам внезапно позвонит сотрудник банка, назовет вас по имени-отчеству, продиктует номер вашей карты, разве вы не поверите ему?

Откуда мошенники берут номера телефонов для обзвона

Раньше данные банковских карт выманивали в основном одиночки. Нередко они при этом находились за решеткой. Номера мобильных меняли, как перчатки. Карты были зарегистрированы на подставных лиц.

Сами понимаете, таким людям терять особо нечего. И времени свободного много.

Сейчас в игру вступили целые колл-центры. Данные массово парсят – телефоны берут на сайтах бесплатных объявлений, в соцсетях и т.п. 

Работают и по купленным базам. Чаще всего их сливают сами сотрудники банков. Там есть ФИО, номер телефона и часть номера карты. Как минимум. 

Наконец, мошенники используют дыры в ПО. Через них похищают либо данные клиентов, либо воруют деньги. 

Есть информация, что один известный банк только недавно закрыл дыру, которая позволяла сделать перевод без согласия клиента. Не требовалось даже CVV – только номер карты, телефона и одноразовый код из SMS. 

Сколько таких уязвимостей приносит (или будет приносить!) кому-то стабильный доход, никто не знает. И не узнает. 

Как работают «чёрные» колл-центры мошенников

Набрать персонал в такой колл-центр несложно. Не нужно быть гениальным психологом, когда есть методичка и скрипты, отточенные на реальных жертвах.

Скорее всего, вы даже видели рекламу подобных вакансий. “Требуется сотрудник в новый колл-центр, работа в финансовой сфере, зарплата от $1000 + бонусы” – знакомо? В объявлении могут писать всё, что угодно. Иногда даже колл-центр не упоминают.

Работать в колл-центры идут люди, которые хотят быстрых и легких денег. Правда, текучка огромная. Неэффективных сразу увольняют. 

Кто-то не выдерживает. У кого-то не получается. Кто-то начинает тратить деньги на алкоголь и наркотики. 

Новичков сажают “открывать сделки”. Их тренируют говорить по скриптам – заранее подготовленным сценариям. 

Более опытные “закрывают сделки”. Они давят на клиентов, чтобы не ушли.

Люди из мест лишения свободы тоже порой работают на такие колл-центры. Особенно если уже имели опыт. Но их сравнительно мало. 

Как делят доходы

Люди, работавшие в подобных схемах, анонимно сообщали, что прозвонщик получает до 20% от суммы, если работает один. Если один человек сделку открывает, второй – закрывает, то оба получают по 10%.

Остальные деньги – зарплата организаторов схем, оплата “крыши”, закупка оборудования, аренда офисов. Деньги нужны на покупку данных: уникальная база обойдется в пару тысяч долларов, доступ к общей вдвое дешевле.

Деньги выводят через карты, оформленные на случайных людей. “Дропы” снимают их в банкоматах.

Но в последнее время мошенники чаще используют криптовалюту. Она не имеет правового статуса в РФ и часто не позволяет отследить транзакции (особенно если это анонимная монета вроде Monero или ZCash либо используется сервис-миксер). 

В крупном городе может быть несколько десятков фирм, которые занимаются такого рода мошенничеством. Обороты представьте себе сами. 

Почему же так сложно понять, что с вами разговаривает мошенник

Потому что это подготовленные специалисты. А любитель почти всегда проиграет профессионалу. 

Для создателей таких схем пробив клиентов банков – просто бизнес. Который не стоит на месте, а растет и развивается. 

Совершенствуются скрипты. Оттачиваются приемы психологического давления. Покупаются все более подробные базы. Работают с наиболее уязвимыми людьми. 

К тому же не все читают эти ваши интернеты

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/pochemu-slozhno-raspoznat-moshennika-kotoryy-zvonit-yakoby-iz-banka-08-22-2021

Тинькофф Банк – телефон горячей линии бесплатный для физических и юридических лиц

Тинькофф Банк телефон горячей линии (бесплатный на всей территории Российской Федерации) позволяет решить все возникшие проблемы, которые относятся к использованию карты. Из-за отсутствия традиционных отделений, звонки – это основной способ связаться с оператором.

Телефон горячей линии первого онлайн-банка России

0% по кредиту в течение льготного периода Оформить До 6% на остаток по счету Оформить

Необходимо сразу же отметить тот факт, что все актуальные номера горячей линии банка, всегда можно найти на портале Тинькофф банка в пункте «Контакты».

Справка! Помимо есть еще и онлайн-банкинг, который является доступным для всех вкладчиков и заемщиков. Проконсультироваться можно в чате с менеджером Тинькофф Банка.

Если интересуют общие вопросы по продуктам банка, то можно воспользоваться общим номером 8800 555 10 10.

Обратите внимание! Звоня на номер, указанный выше, нужно быть готовым к тому, что сразу же произойдет переадресация на менеджера банка. В отличие от других финансовых учреждений, здесь нет традиционного ого меню.

Как долго придется ждать ответа?

1. В вечернее время среднее время ожидания составляет 3 минуты.
2. В ночной промежуток времени ждать придется не более одной минуты.

Важно!Звонки на телефон Тинькофф совершаются бесплатно на территории всей России.

Куда звонить по вопросам оформления кредита, а также кредиток?

Специализация менеджеров по вопросам кредитов:

Специализация менеджераКуда звонить

Оформление карточки	8 800 555 777 8
Если клиент находится на территории другого государства	+7 495 648 11 11
Получить денежные средства наличными	8 800 555 09 11
Получить кредит на ипотеку	8 800 555 777 5
Адрес электронной почты	credit@tinkoff.ru
Другие вопросы, которые касаются кредитов	8 800 755 10 10

Обслуживание вкладчиков, а также владельцев дебетовых карточек

Номер телефона и другие контакты Тинькофф Банка для вкладчиков:

Специализация менеджера банкаКуда звонить

Открытие карточки/создание депозита	8 800 555 22 77
Если клиент находится за пределами Российской Федерации	+ 7 495 645 59 19
Электронный адрес	deposit@tinkoff.ru
Остальные вопросы	8 800 755 25 50 8 800 555 25 50

Как позвонить в центральный офис Тинькофф Банка?

Обратиться в главный офис можно несколькими способами, а именно:

1. Посетив его лично по адресу, который указан на сайте.
2. Написав на факс: +7 495 645-59-09.
3. Обратившись в Службу безопасности компании через интернет: cso@tinkoff.ru.
4. Написав в пресс-службу Тинькофф.

Телефоны, предназначенные для обслуживания корпоративных клиентов

Для юридических лиц существует отдельная горячая линия, позвонив по которой можно получить ответы на все вопросы (8 800 755 11 10). Звонки на данный телефон совершенно бесплатны по всей территории России.

Если юридическое лицо находится заграницей, то может воспользоваться следующим номером +7 499 605 11 10. Также можно направить свой бизнес-запрос письмом на электронный адрес Тинькофф банка — business.welcome@tinkoff.ru.

:

Как заказать звонок с портала Тинькофф банка?

Официальный сайт предлагает возможность заказать обратный звонок от представителей банка.

Сделать это достаточно просто и легко, если следовать инструкции, которая представлена ниже:

1. Для начала нужно зайти непосредственно на сайт.
2. Найти на главной странице форму обратной связи (это бесплатный способ).
3. Указать свой рабочий номер, фамилию и имя, а также удобные часы для разговора.
4. Дождаться звонка оператора с банка и решить все возникшие вопросы.

Важно! Звонить в банк можно в любое время, так как служба поддержки работает круглосуточно. Загрузка …

Связь с оператором Тинькофф банка держать очень легко, поскольку это единственный способ решить все вопросы и оформить банковские продукты, которые здесь предлагаются.

Именно поэтому поддержка клиентов организована очень правильно, чтобы каждый клиент мог максимально быстро связаться с нужным отделом.

Источник: https://ProTinkoffbank.com/obsluzhivanie/telefon-goryachey-linii

Горячая линия Тинькофф банка, служба поддержки Тинькофф банка, бесплатная горячая линия 8-800

Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.

Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8- 800-555-10-10.

Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.

Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-755-11-10. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.

Бесплатная горячая линия

Номер 8 800 555?10-10 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:

• обслуживание в банке;
• тарифы;
• подключение или отключение услуг;
• по кредитным платежам;
• списание средств;
• детальная информация по платежам;
• обслуживание кредита.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.

Горячая линия по кредитным картам

Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.

Линия по оформлению карт

Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-77-78, 8 800 755-27-71.

Поддержка пользователей из других стран

Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.

Кредитная горячая линия

Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.

Ипотечная горячая линия

Все вопросы, касающиеся ипотечного кредитования в Тинькофф банке можно решать при помощи звонка на номер 8 800 555-77-75.

Горячая линия по вкладам

Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.

• 8 800 5552277 – открытие вклада или дебетовой карточки;
• 8 800 7552550 – задать вопросы по обслуживанию кредитных карт, вкладов;
• +7 495 6455919 – для пребывающих за границей – решение вопросов обслуживания вкладов и кредитных карт.

Поддержка Тинькофф Бизнес

Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:

• 8 800 7551110 – горячая линия для бизнеса;
• +7 499 605-11-10 горячая линия для тех, кто находится в других странах.

Линия по вопросам инвестиций

Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 800 755-27-56 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.

Служба по работе с партнерами банка

Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту partner@tinkoff.ru.

Обращение в головной офис компании

Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.

Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:

• назвать данные своего паспорта;
• знать и указать несколько последних цифр номера карты;
• сообщить оператору информацию, которая была внесена при регистрации в банке как контрольная.

Бесплатные линии позволяют клиентам банка:

• произвести активацию карточки банка;
• выяснить информацию по текущему балансу, минимальным платежам, задолженности;
• поднять кредитный лимит;
• уточнить тарифный план;
• уточнить статус поданной заявки;
• осуществить блокировку карты;
• выяснить информацию о последних операциях по карточке.

Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Другие способы связи

Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.

Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:

Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: , ВК, Фейсбук, Google Plus.

Компетентность операторов Тинькофф банка

Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-tinkoff-banka/

Горячая линия тинькофф банк телефон поддержки

Банк Тинькофф – это вариант современной финансовой структуры, которая работает дистанционно через официальный сайт, а для оперативного решения всех вопросов используется в Тинькофф горячая линия. При необходимости курьеры от банка приезжают к клиентам лично.

Работа горячей линии осуществляется 24 часа в сутки. За поддержкой с любыми вопросами, относящимися к деятельности компании, люди имеют возможность обратиться в любое время.

 Телефон Тинькоффa банк предоставляет как единственный способ быстрой связи, так как данный кредитор не предлагает возможности личного посещения своей организации, так как не имеет представительств. При этом список продуктов компании большой и многие считают их выгодными.

Открыть или заказать можно карту, вклад, оформить кредит, при необходимости оформляется их открытие, закрытие, блокировка. Если нужна информация о доступных тарифах, правилах оформления, списках документов, это также легко узнать, позвонив представителю компании.

Тинькофф горячая линия предлагает в удобное время произвести консультацию со специалистом банка для решения срочных вопросов, с целью консультирования.

В период 2008 г. онлайн-банк стал востребованным в Российской Федерации. Этому послужило большое количество предложений, которые клиенты посчитали подходящими для решения своих задач.

Так, по дебетовым картам были предложены поощрительные бонусы, кэшбэк, подключение к накопительным программам.

Относительно кредитов можно было получить 4 месяца без начисления процентов, интересными стали и страховки.

За своими счетами, выполненными переводами, платежами можно следить со своего кабинета, который открывается после регистрации на ресурсе банка, доступном для пользования в сети Интернет и в который имеет доступ, только зарегистрированный пользователь посредством введения пароля. Следует иметь в виду, что некоторые вопросы требуют обязательного консультирования с представителем банка не через сайт, а посредством звонка.

Горячая линия Тинькофф банк

Обращение по телефону в банк не требует оплаты. Для этого нужно набрать 555 – 77 – 78 с кодом 8800, что актуально для жителей России, указать тему вопроса. Далее произойдет переключение на специалиста по интересующему вопросу.

Также есть номера, звонок по которым сразу же адресуется нужному специалисту, что актуально в случае знания к кому нужно обратиться, набрав код 8800 и комбинацию цифр:

1. Кредиты 755 — 10 — 10, 555 – 10 — 10, 7 495 648 – 11 – 11 (другие страны) в том числе вопросы:

• оформления кредитной карты;
• при звонке из-за границы;
• получения наличными;
• по ипотеке.

1. Дебетовые карты, вклады: 755 – 25 — 50, 555 – 25 — 50, а также 7 495 645-59-19 при звонке из-за рубежа
2. Страхование.

Дополнительную информацию можно узнать в разделе Контакты сайта банка.

1. Бизнес, работа с корпоративными клиентами. Юрлицам обращаться нужно по многоканальному номеру 755 – 11 — 10. При нахождении за пределами РФ используется номер 7 499 – 605 – 11 — 10. Если дозвониться не получается, можно отправить письменное обращение на электронную почту.

Тинькофф банк телефон и ое меню

Удобным у банка является отсутствие ого меню. Телефонная связь позволяет сразу же соединиться с оператором, который и соединит с нужным специалистом.

То есть робототизированное общение человека исключается.

Преимуществом данного процесса является скорость, быстрое получение ответа на нужные вопросы, что делает звонок более продуктивным, помощь оперативной, что влияет на общее качество обслуживания в банке.

Компания организовала высокий уровень сервиса. Это актуально, так как вся работа банка опирается на общение с человеком не только через интернет, но и на связь через телефон горячей линии Тинькофф банк. Тем более, что это единственный способ решения многих вопросов.

Список же вопросов, решаемых через телефон действительно большой. В него входят и такие, для решения которых в других банках обязательно личное присутствие клиента. Примером является открытие счета, когда нужно заполнить бланк документа от руки. Аналогично это касается перевода денег на счет другой компании, многое другое.

Вопросы могут быть самыми разными и их можно решить по телефону. Чтобы убедиться, нужно попробовать воспользоваться одной из услуг банка и обратиться на один из телефонов компании за помощью. Преимуществом является отсутствие необходимости платить за осуществленные звонки.

Внимательнее следует отнестись при обращении из других стран, так как вне территории России платить нужно.

На основании приведенной информации следует заключить, что в Тинькофф банк телефон играет первостепенную роль. Любой желающий может воспользоваться его услугами. Все тонкости вопросов решаются через операторов. Компания оптимизировала свою работу. Это не мешает ей быть популярной и работать без представительств.

Сами же клиенты, ищущие более выгодных предложений, экономии, при решении практических вопросов оценивают удобство дистанционного управления своими деньгами и операциями по ним. Самое главное, иметь под рукой нужный номер или использовать возможности Интернет.

Вместе с этой статьей узнайте телефоны горячей линии сбербанка.

Источник: https://kred-kard.ru/goryachaya-liniya-tinkoff-bank-telefon-podderzhki/

Горячая линия Тинькофф банка – бесплатная связь с оператором

Звонок в Тинькофф банк — единственный способ связаться с банком, так как у организации нет офисов и отделений, куда клиенты могли бы прийти. Существует несколько номеров горячей линии Тинькофф банка, в зависимости от того, какую проблему нужно решить.

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонив по номеру горячей линии Тинькофф банка, можно получить консультацию касательно следующих банковских продуктов:

• 8800-555-10-10 — кредитные карточки: выпуск, перевыпуск, кража, потеря и т.д.;
• 8800-555-77-78 — дистанционная подача заявки на кредитную карту;
• 8 800 555-77-75 — ипотечное кредитование;
• 8000-555-25-50 — обслуживание дебетовых карт и депозитных счетов;
• 8800-555-22-77 — дистанционная подача заявки на дебетовую карту или открытие вклада;
• +7(495)-648-11-11 — кредитные карточки для лиц, звонящих из-за рубежа;
• +7(495)-645-59-19 — проблемы с дебетовыми карточками или вкладами у лиц, проживающих за границей.

Также Тинькофф банк выделил отдельный номер для клиентов, проживающих в Москве и Московской области — +7(495)-648-10-10. Если на него позвонят клиенты из регионов, для них звонок будет платным.

Номера горячей линии Тинькофф Бизнес

Так как Тинькофф банк не имеет офисов, в которые юридические лица могли бы прийти, общение происходит при помощи операторов по номеру горячей линии. Чтобы предоставить квалифицированную помощь фирмам, а также сделать это оперативно, юридическим лицам были выделены персональные менеджеры.

Компании могут задавать любые вопросы узконаправленным специалистам, используя следующие контакты Тинькофф Бизнес:

• 8 800 7551110 — номер горячей линии Тинькофф Бизнес для лиц, находящихся на территории РФ;
• +7 499 605-11-10 — контакты Тинькофф Бизнес для лиц, которые находятся за границей;
• 8 800 755-27-56 — номер для инвесторов, которые находятся на территории РФ;
• +7 499 605-10-01 — номер для инвесторов, которые находятся за границей.

Тинькофф банк всегда незамедлительно отвечает партнерам банка на все вопросы, которые их интересуют. Помимо этого, партнеры могут написать на почту Тинькофф банка — partner@tinkoff.ru.

Какая информация нужна для получения помощи в службе поддержки

При обращении в службу поддержки оператор, получив от клиента информацию, должен идентифицировать его в системе. Для этого клиент должен предоставить следующую информацию:

• данные паспорта;
• назвать цифры с дебетовой или кредитной карты;
• сообщить оператору ответы на контрольные вопросы, которые устанавливаются при регистрации нового клиента.

Только получив эту информацию, оператор имеет право выполнить какие-либо действия со счетом клиента.

В каких ситуациях поддержка откажет в помощи

В Тинькофф банке достаточно операторов, чтобы своевременно отвечать клиентам на звонки по горячей линии. Отказ в помощи клиент может получить в случае, если:

• не может подтвердить владение карточным счетом, вкладом;
• заведомо предоставляет ложные сведения;
• предоставленная информация не совпадает с предоставленной ранее.

В этих ситуациях оператор извинится и попросит предоставить больше информации, чтобы выполнить те или иные действия с банковским продуктом клиента.

Эти меры защиты внедрены против мошеннических действий со стороны третьих лиц, которые завладев частью вашей информации, могут снять все деньги со счета.

Популярные вопросы по статье ✅ Консультация по каким вопросам возможна на горячей линии банка?

Служба поддержки Тинькофф может помочь в решении проблем с кредитными и дебетовыми картами, счетами, депозитами, ипотекой, а также в оформлении заявки на любой продукт банка.

✅ Какие данные требуется предоставить оператору службы поддержки Тинькофф?

Для получения более точной информации по своему вопросу клиент банка должен назвать оператору данные паспорта, реквизиты карты или счета, и ответить на контрольный вопрос.

✅ Почему оператор Тинькофф может отказать клиенту в помощи?

Служба поддержки Тинькофф оставляет за собой право отказать клиенту помощи в случае, если он не может подтвердить свою личность или владение счетом (картой, вкладом) в данном банке. Также отказ последует, если предоставленная клиентом информация противоречит ранее обозначенной.

✅ Что делать, если номер телефона поддержки Тинькофф занят или не работает?

В том случае, когда линия службы поддержки перегружена и дозвониться невозможно, можно написать на официальный сайт Тинькофф и задать интересующий вопрос.

Источник: https://whoyougle.ru/finansy/kak-pozvonit-v-tinkoff-bank-operatoru-besplatno.html

Этот спам не закончится никогда. «Тинькофф банк» атакует страну звонками, но его за это никто не накажет

Екатеринбуржцев атаковали операторы «Тинькофф банка». Сразу несколько человек сообщили 66.

RU, что им поступил звонок из этого финансового учреждения и жизнерадостный голос возвестил: «У нас для вас хорошая новость — вы можете оформить кредитную карту!» При этом ни один из тех, кому поступил звонок, ранее не имел с этим банком никаких отношений, так что и его данных у оператора быть не может. Теоретически. На деле же оператор называет человека по имени и отчеству, значит, его персональные данные у банка все же есть.

На вопрос о том, где «Тинькофф банк» взял этот телефон и ФИО, сотрудники чаще всего отвечают, что чужие персональные данные им достались в рамках акции «Приведи друга», и уточняют, что «осуществляют деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ».

Как банки получают ваши данные?

Акция по заманиванию друзей клиентов периодически проходит во всех банках: где-то она идет на постоянной основе, где-то имеет временный характер. За то, что клиент кредитного учреждения уговорит своего знакомого воспользоваться услугами банка, ему полагаются определенные бонусы.

Скрин, dddmarket.ru

Форм «привода друга» существует несколько.

Банки могут запрашивать телефон и ФИО потенциального клиента, электронную почту, ссылку на страницу в соцсети, либо же они могут формировать персональную ссылку, которую их клиент должен отправить другу.

Последний вариант для «друзей» — самый удобный, так как ссылку можно проигнорировать, при этом банк не завладеет вашими данными и не будет надоедать звонками.

Вариант, при котором друг оставляет банку ваши имя и номер, самый неприятный. Так как вы попадаете в базу финансового учреждения и с этого момента обречены на периодические разговоры с операторами о кредитных картах, вкладах и ипотеке. При этом узнать, кто именно слил ваши данные банку, вы не сможете: компания такую информацию не разглашает.

Скрин, citibank.ru

Ситибанк использует такую форму привлечения новых клиентов с помощью акции «Приведи друга».

Что такое персональные данные?

Как рассказал 66.RU руководитель коммерческой и договорной практики в юридической фирме «Юста Аура» Александр Никулин, по закону, персональные данные — это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к физическому лицу.

Из-за такой размытой формулировки возникают разные трактовки, при которых условный «Тинькофф банк» считает, что ФИО и номера телефона недостаточно, чтобы идентифицировать человека (а значит — и ни о каких персональных данных речи не идет и дополнительное согласие на обработку подобной информации не требуется); а потенциальный пользователь его услуг считает наоборот.

Как избавиться от назойливых звонков?

В первую очередь нужно обратиться напрямую в банк и попросить удалить ваши данные из их базы. Однако вероятность того, что вашу просьбу удовлетворят, не стопроцентна. Вполне возможно, что через некоторое время звонки начнутся вновь.

Если это произойдет, следует обратиться в Роскомнадзор. Ведомство проведет проверку и потребует от банка удаления ваших персональных данных. Если звонки продолжатся и после этого — Роскомнадзор привлечет организацию к ответственности за неисполнение законного требования уполномоченного органа.

Можно ли наказать банк?

По мнению Александра Никулина, в ситуации, когда клиент банка передает кредитному учреждению номер телефона и ФИО своего знакомого, закон нарушают и тот, и другой.

Формально друг должен был получить письменное (именно письменное, никаких устных договоренностей!) согласие на распространение и обработку ваших персональных данных. Банку же нужно было потребовать копию этого документа.

Так что случаи, когда банки перестраховываются и ставят в своих анкетах галочки в духе «Я предупредил своего знакомого о том, что передаю его данные» тоже не освобождают их от ответственности.

Теоретически пострадавший (то есть тот, кому звонят представители неизвестных ему банков) может подать в суд на кредитное учреждение. По словам юриста, в этом случае ответчику грозит штраф в размере 15–75 тыс. руб. по ст. 13.11 КоАП (п. №2: «Обработка персональных данных без согласия в письменной форме»).

На практике же в суде может даже не получиться доказать, что настойчивые звонки поступали именно из этого банка. Если номер телефона зарегистрирован не на кредитное учреждение, ответчик может заявить, что звонки совершал кто-то другой, представляясь сотрудником их компании.

Еще одно препятствие на пути к справедливости — та самая трактовка понятия «персональные данные». Суд может встать на сторону банка, решив, что телефон и ФИО еще ничего о вас не говорят.

По мнению Александра Никулина, действенным будет массовое обращение в Роскомнадзор. Если в надзорное ведомство одновременно поступит большое количество жалоб на определенную организацию, подозреваемую в незаконной обработке персональных данных, чиновники организуют масштабную проверку. Дополнительно можно написать в прокуратуру и Банк России.

Почему у вас ничего не получится?

В Роскомнадзоре 66.RU объяснили, что наказать банк за обработку чужих персональных данных будет проблематично.

Согласно закону, если человек передает кому-то ваши данные, у оператора (того, кто эти данные получил) не возникает обязанности запрашивать у вас разрешение на их обработку.

Подразумевается, что человек, передавший ваши данные, уже спросил у вас разрешение — так что и претензии нужно предъявлять ему.

Кредитное же учреждение в это время может пользоваться вашими данными по своему усмотрению. Но ровно до тех пор, пока вы не попросите его прекратить: с этого момента все звонки будут незаконны.

Отметим, банки — далеко не единственные организации, которые используют метод обзвона незнакомых людей с целью привлечения новых клиентов. Акции подобные «Приведи друга» устраивают службы доставки еды, страховые компании, мобильные операторы и т.д. Так что стать жертвой постоянных и безнаказанных звонков от всех организаций страны может кто угодно.

Источник: https://66.ru/news/society/203784/

Бесплатная горячая линия Тинькофф банка

Поддержка клиентов есть у любого банка — как на территории своего государства, так и за ее пределами. Важно наладить диалог с потребителями, иначе они не будут сотрудничать с организацией.

В Тинькофф банке именно горячая линия является основным способом связи. Внутри структуры есть свои особенности по функционированию и с ними нужно быть знакомым. Это позволит быстро и эффективно использовать все предлагаемые компанией инструменты.

Телефон горячей линии Тинькофф банка

По телефонной связи можно наладить общение вне зависимости от региона пользователя. Покрытие горячей линии распространяется на всю территорию страны.

При этом совершать звонки есть возможность как с мобильного, так и стационарного телефонного аппарата:

1. Основной номер, по которому получают консультации един для всей Российской Федерации. Он имеет код 8-800, а далее набирают тело — 555-10-10. Обслуживание проводится в бесплатном режиме и круглосуточно, без выходных.
2. Работает и отдельная линия для переговоров из-за границы. Ведь в таком случае звонок на первый номер будет обслуживаться по стандартной стоимости. А это накладно для клиентов организации.
3. Отдельно открыт номер для специальной категории пользователей — юридических и корпоративных лиц. Обслуживание в данном случае происходит при наборе следующих цифр — 8-800-755-11-10. С любого аппарата звонки бесплатные в пределах Российской Федерации.

Какая стратегия у Тинькофф банка? Смотрите видео:

У этой организации существуют и дополнительные каналы связи. Первый и самый простой — это сайт банка. Он позволяет на стартовой странице нажать на кнопку онлайн-звонка. Он осуществляется через сайт и также не оплачивается.

Еще один способ узнать подробнее об обслуживании — электронная почта. Для каждого из случаев существует свой адрес, который прописывают перед строкой @tinkoff.ru:

Обслуживание бизнеса	welcome
Вклады	deposit
Инвестирование	invest
Кредитные продукты	credit
Партнерские программы	partner
Главный офис
Пресс-служба компании	media
Служба безопасности	cso

На том же сайте есть и форма для решения стандартных ситуаций через обращение в письменном виде. Алгоритм действий сводится к переходу в меню контактов, в конце страницы и размещена кнопка.

На какие вопросы можно получить ответы

Используя любой из активных номеров, гражданин получает доступ к решению таких ситуаций:

• обслуживания по банковским продуктам;
• консультация по тарифам с актуальными показателями;
• проведение операций по подключению/отключению услуг;
• предоставление полной информации по кредитным программам;
• осуществить перевод с карты на карту или счет;
• детализация сведений по основным платежам;
• обслуживание по кредитному продукту.

По каким вопросам поможет горячая линия Тинькофф?

В то же время, если клиент во время общения сообщает неверные данные, последует отказ от обслуживания. Таким образом банковская организация защищает себя от мошеннических действий в отношении пользовательских карт и накопительных счетов.

Структура ого меню

У этой банковской организации общение через телефон настроено таким образом, что в нем не используется ой помощник. На все обращения отвечает живой оператор сразу же.

Какие реквизиты Тинькофф нужно знать для различных операций? Подробнее здесь.

Политика банка в этом вопросе такова, что решить все проблемы легче с живым человеком. Консультант имеет все необходимые знания и навыки, чтобы оперативно предоставить информацию.

Штат работников в Тинькофф-банке большой, потому длительных перегрузок практически не бывает. Наименьшее количество занятости наблюдается в первой половине рабочего дня и в выходные.

Разделение номеров по специализированным вопросам

На официальном сайте Тинькофф банка существуют разные структурные позиции по телефонам. В зависимости от того, какой пункт запрашивается, определяется бесплатность контакта. Опираться можно на стандартный список, номера которого начинаются с кода 8 800.

Область решения	Номер
Кредитка	755 10 10
Выдача карты	555 777 8
Оформление наличного займа	555 09 11
Ипотечные программы	555 777 5
Консультации по вкладам	755 25 50
Открытие дебетовой карты или счета с вкладом	555 22 77
Инвестиционные	755 27 56
Бизнес-сфера	755 11 10

Для звонков в головной офис банка используется платная линия — +7 495 645 59 09.

Как позвонить на горячую линию Тинькофф?

Алгоритм действия

Если выбран вариант получения сведений в телефонном режиме, то стоит опираться на базовый порядок. Изначально заходят на портал Тинькофф банка и там выбирают раздел с контактами. В нем с самого начала размещены основные позиции вопросов.

Нажав на них открываются доступные действия:

• оформление через сайт;
• использование приложения от банка;
• звонок на телефонную линию;
• отправка смс-сообщения.

Как закрыть кредитную карту: 3 способа? Читайте по ссылке.

В правом нижнем углу есть кнопка с дополнительными возможностями.

В ней открывается три действия:

• переход в телеграм-бот;
• написание электронного письма;
• онлайн-чат.

Что подготовить для обращения

Перед тем как звонить в банк, стоит позаботиться о том, чтобы был четкий набор таких данных:

• информация о паспорте;
• четыре последних цифры карты;
• ответы на контрольные пункты по защите личных сведений.

Как поможет горячая линия Тинькофф? Ответ в видео:

Если гражданин не предоставит этот базовый набор сведений, рассчитывать на помощь от центра связи не стоит.

Заключение

Тинькофф банк является онлайн структурой и все операции в нем проводятся дистанционно. По горячей линии выясняют все нюансы по кредитным и дебетовым картам, обслуживанию, брокерским счетам и оформлению средств.

Но такие способы предполагают дополнительную защиту. И получить отказ в обслуживании легко — если не знать особенностей работы консультационных центров.

Источник: http://phg.ru/finansy/bankovskie-karty/tinkoff/goryachaya-liniya.html

Бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф Банка для физических и юридических лиц

Тинькофф банк, является современным банком не имеющий отделений — обслуживание клиентов выполняется через интернет, по телефону горячей линии и личным визитом курьеров банка. С помощью горячей линии, можно в любое время суток связаться с представителем банка и решить любой финансовый или технический вопрос, связанный с его услугами.

В 2021 году банк стал более популярным в России, за счёт выгодных предложений по: дебетовым картам (с бонусами, кэшбэком  и подключёнными накопительными программами), кредитным картам — 120 дней без процентов, и выгодным страховым полисам.

Течение средств на картах банка, выполнение платежей и переводов, можно выполнять дистанционно через личный кабинет Тинькофф. Но, всё же некоторых вопросах, лучше проконсультироваться со специалистами банка по телефону горячей линии банка.

Для решения общих вопросов действует номер: 8 800 555-77-78
(для звонков по РФ). После того, как оператор узнает тему вашего вопроса — переключит к соответствующему специалисту.

Электронная почта: credit@tinkoff.ru

Электронная почта: business.welcome@tinkoff.ru

Все телефоны горячей линии Тинькофф банк на странице официального сайта в разделе «Контакты».

Юридическим лицам Тинькофф Банк предоставляет номер телефона горячей линии (бесплатный) — 8 800 755 11 10 (многоканальный)
. Из другой страны можно дозвониться оператору колл-центра по номеру +7 499 605 11 10
. Кроме этого, можно воспользоваться электронной почтой и направить свое письмо на адрес: business.welcome@tinkoff.ru.

«Тинькофф Банк» всегда находится на связи со своими клиентами. Специалисты службы поддержки круглосуточно готовы ответить на все вопросы и решить любые затруднения. Контактные данные для связи и адрес для входа в «Личный кабинет» вы найдёте в этом разделе.

Телефоны «Горячей линии» | Интернет-банк «ТКС» | Обратная связь

Единый бесплатный номер службы поддержки «Тинькофф Банк»:

8 800 555-22-44

Бесплатные вызовы с мобильных и городских телефонов России.
Для звонков из-за рубежа.

Как бесплатно позвонить в Тинькофф Банк?

В отличие от большинства других крупных банков с большим количеством клиентов, для соединения с сотрудником «Тинькофф Банк
» не нужно блуждать по ому меню, в поисках пункта «поговорить c живым человеком». Просто позвоните на номер 8 800 555-22-44 и оператор службы поддержки банка ответит на ваш звонок в кратчайшие сроки.

Все вызовы на единый номер справочной службы «Тинькофф Банк» для держателей кредитных карт 8800 555 10 10
 бесплатны для вызывающей стороны.

Номер действителен и для держателей всех партнёрских кредитных карт — Tele2, AliExpress, eBay, OneTwoTrip, AllAirlines и других.

Предложение действует при нахождении абонента в любом регионе России, при звонках с мобильных и стационарных телефонов. Не смогли дозвониться оператору банка?

Номер службы поддержки для звонков из-за границы:

+7 495 648 11 11

Обращаем ваше внимание, что звонок на единый номер +7 495 648 11 11
 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. При нахождении в международном роуминге стоимость минуты разговора с Россией может достигать 100 рублей и более. Уточняйте тарифы на связь в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед отъездом за границу.

По вопросам открытия рублевых и валютных вкладов банка и дебетовых карт Tinkoff Black — обращайтесь по дополнительному бесплатному номеру «Горячей линии» 8 800 555 25 50
.

Для вкладчиков и держателей дебетовых банковских карт «ТКС Банк» также работает дополнительный московский номер +7 495 645 59 19
.

Для экстренной блокировки утраченной банковской или кредитной карты — позвоните на номер 8800 5551010 и нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения. Обращение в службу безопасности банка вы можете оставить по любому из указанных номеров. Вы можете связаться с банком круглосуточно.

Интернет-обслуживание «Тинькофф Банк»

Интернет-банк «Тинькофф Кредитные системы» — является, пожалуй, одним из лучших в России. Независимые рейтинговые агентства международного уровня высоко оценили интерфейс, функциональность и безопасность работы с личным кабинетом на официальном сайте банка и с мобильными приложениями, которые разработаны для всех популярных операционных систем.

Вы можете получить доступ в свой личный кабинет не только с компьютера, но и практически любого актуального смартфона или планшета. Мобильные приложения были созданы для всех распространённых платформ: Android, Windows Phone, iPhone и iPad и BlackBerry. С приложением от «Тинькофф Кредитные Системы» ваш банк становится по настоящему мобильным.

Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь

Помимо телефонной службы поддержки клиентов, «Тинькофф Банк» принимает обращения по качеству обслуживания и услугам банка на следующие адреса электронной почты:

• Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
   | Для владельцев кредитных карт
• Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
   | Для владельцев вкладов и дебетовых карт
• Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
   | Служба безопасности банка

Клиентская служба банка «Тинькофф Кредитные Системы» поддерживает группы в наиболее популярных социальных сетях России, где вы всегда сможете обратиться с вопросами, жалобами и предложениями напрямую в банк. Официальные группы
, на Одноклассниках
, в 
и Google Plus.

Официальный представитель банка всегда готов помочь клиентам банка на популярном портале banki.ru. На этом сайте вы сможете ознакомиться с тысячами реальных отзывов клиентов о работе банка.

PR-служба банка ведёт официальный микроблог в социальной сети
, в котором специалисты банка публикуют все важные новости компании и отвечают на вопросы пользователей. Официальный видео-канал «ТКС Банк» на 
регулярно пополняется новыми рекламными видеороликами и другими интересными и полезными видео для клиентов банка.

Города России, в которых оказывает свои услуги «Тинькофф Кредитные Системы»

В списке регионов и других данных опубликованных в этом разделе возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по единому номеру телефона Горячей линии (справочная служба банка): 8800 555 25 50 или на официальном веб-сайте банка www.tinkoff.ru
. Актуальная информация и ссылки на страничке приведены по состоянию на август 2021 года.

Техподдержка клиентов и справочная служба Тинькофф Банк (новое название банка Тинькова — с прежних «Тинькофф Кредитные Системы» и TCS Bank) работают для вас круглосуточно и без выходных дней. Все разговоры клиентов с операторами горячей линии записываются, для контроля качества сервисного обслуживания.

Источник: https://proctoline.ru/besplatnyj-nomer-telefona-goryachej-linii-tinkoff-banka-dlya-fizicheskih-i-yuridicheskih-lits