Отказ от услуг ростелекома заявление

Как отключить навсегда или приостановить на время услуги Ростелеком?

У абонента провайдера «Ростелеком» может пропасть необходимость в той или иной услуге. Чтобы не тратить деньги зря, стоит своевременно отключить не интересующую абонента опцию. Компания дает возможность расторгнуть договор по одной или нескольким услугам. Для этого необязательно отказываться полностью от сотрудничества телекоммуникационной компании.

Любой пользователь сможет приостановить на время любую подключенную услугу, не занимаясь расторжения контракта, что в свою очередь очень просто и удобно.

В каких случаях можно отключиться от ростелекома

Некоторые пользователи решают прекратить сотрудничество с компанией при необходимости переезда в новую квартиру. Хотя качество услуг их полностью устраивает. Это не целесообразно делать, потому что в компании доступна акция «Переезд».

Суть акции заключается в скидке в размере 50% на следующий месяц обслуживания. При таких обстоятельствах вам стоит связаться с Ростелекомом и уточнить, если ли у компании техническая возможность настроить оборудование на новом месте проживания. Если она присутствует, абсолютно бесплатно оборудование будет настроено вновь. При этом расторжение договора не требуется.

В некоторых районах городов пока что Ростелеком не может предоставить достаточное качество домашнего телефона или интернета. В таком случае стоит рассмотреть другого провайдера.

Способы отключения услуг

1. Первое, что вам нужно сделать — убедиться, что есть доступ к личному кабинету (//lk.rt.ru) на сайте телекоммуникационной организации. Так как основные действия, связанные с услугами, происходят в ЛК (личном кабинете).

   Это не единственный способ работать с опциями, но самый удобный и оперативный.

2. При отсутствии доступа к ЛК, вы можете отключить нужную услугу с помощью оператора Ростелекома.

   Необходимо позвонить в службу поддержки и продаж по номеру 8 800 100 0 800 и сообщить оператору о своих намерениях.

3. Последний вариант — это посетить офисы телекоммуникационной организации.

   Вам необходимо найти свой регион проживания на соответствующей странице (//rt.ru/sale-office) и выбрать удобный офис для посещения.

Как отключить домашний телефон Ростелеком

Сразу уточним, что отключение домашнего телефона без посещения офиса возможно только на время. То есть, полностью отказаться от услуги в режиме онлайн на сегодняшний день возможности нет.

На время

Услуга называется «временная блокировка». У опции блокировки есть ежемесячная стоимость. Она зависит от региона. Поэтому уточнить цену за услугу можете только вы.

• Авторизуйтесь в ЛК;
• Перейдите в категорию телефонии, либо активных лицевых счетов;
• Обратите внимание, что при наличии задолженности функция будет вам недоступна. Если она есть, погасите;
• Напротив лицевого счета будет возможность активировать временную блокировку;
• Вам лишь остается указать, на какое время вы хотите приостановить опцию. В этом плане есть ограничения, которые устанавливаются в зависимости от тарифа. Но заблокировать на 1 или 2 месяца домашний телефон не составит труда.

Подобную процедуру можно совершить без доступа к ЛК, с помощью службы поддержки:

• Позвоните по номеру 8 800 100 08 00;
• Сообщите оператору о задаче, которую вы хотите выполнить;
• Вас попросят сообщить личные данные гражданина, на которого оформлен договор. Также в обязательном порядке стоит держать под рукой номер договора;
• Остальные действия совершит оператор.

Последний вариант не самый практичный — посещение офиса:

• Посетите ближайший офис компании с паспортом и договором сотрудничества с Ростелекомом;
• Сообщите сотруднику цель визита;
• Вам предоставят заявление. В нем указываются ФИО и паспортные данные владельца договора. В том числе адрес, по которому оказывается услуга домашнего телефона. Указывается начальная и конечная дата отключения и ряд других простых данных.

Навсегда

Полное расторжение договора по услуге возможно при посещении офиса. Вы также заполняете заявление, но уже в другой форме. При себе необходимо иметь паспорт и договор. Перед отправкой в офис убедитесь, что у вас нет задолженности. В любом случае сотрудники проверят информацию по счетам. Расторжение договора при наличии долга невозможно.

Конечно, можно связаться со службой поддержки и попросить отправить вам на электронную почту образец заявления. Его нужно заполнить, после отсканировать документ, отправив его скан на указанную электронную почту. Также к письму прикрепляется копия паспорта, договора, личный номер телефона. Но это фактически то же посещения офиса. Гораздо проще лично пойти в представительство Ростелекома.

Как отключить интернет Ростелеком

Отключение интернета мало чем отличается от деактивации других услуг на время или постоянной основе. Первое, что вам нужно сделать — это детально изучить договор. Можете не сомневаться, что в нем прописаны все условия касаемо отключения услуг. В разных регионах России условия могут отличаться. Они отличаются и на разных тарифах.

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Многие пользуются мобильным интернетом от телекоммуникационной компании. Поскольку у нее приличная зона покрытия, которая не сильно уступает другим гигантам-конкурентам. Но некоторым пользователям могут не понравиться качество и скорость интернет-соединения. Поэтому разберемся с отключением опции.

Как отключить ТВ Ростелеком

В 2021 году Ростелекому удалось собрать 10 миллионов абонентов, подключивших платное телевидение. Это неудивительно, так как компания предоставляет доступ к интерактивному, цифровому и аналоговому ТВ. Это первый российский оператор, который сумел достигнуть столь высокой планки.

Интерактивное

Большинство абонентов предпочитают отправляться в офис. Конечно, можно позвонить в службу поддержки, попросить отправить бланк заявления и уточнить, какие сканы документов нужно отправить.

Однако, если у вас оборудование в аренде, возвращать его придется самостоятельно. Определенные нюансы в ходе расторжения договора гораздо проще решить именно при личной встрече с сотрудниками в офисе.

Не имеет значения, какой формат телевидения у вас подключен. Действия совершать нужно аналогичные.

Цифровое

• Для начала ознакомьтесь со списком офисов в вашем городе (//rt.ru/sale-office). Выберите удобный по месторасположению и ознакомьтесь с графиком работы;
• Возьмите с собой договор (оригинал), паспорт и оборудование, если оно не в вашей собственности. Также потребуется акт передачи оборудования. Он возвращается Ростелекому в оригинале.
• Сообщите менеджеру, какая услуга вам необходима;
• Заполните заявление — по поводу него вас проконсультирует сотрудник при необходимости.

Аналоговое

Также рекомендуем ознакомиться с таким предложением, как «Добровольная блокировка». На определенный период времени вы можете отключить ТВ — например, если уезжаете в командировку или отпуск на месяц.

• Максимальный период бесплатной блокировки — 30 дней. Дальше действует абонентская плата в зависимости от вашего тарифа;
• Заблокировать ТВ можно минимум на 5 дней;
• Погасите задолженность по телевидению. В противном случае система не даст включить блокировку.

Для активации заморозки ТВ проще всего воспользоваться личным кабинетом:

• После авторизации откройте раздел, посвященный телевидению;
• Вы увидите подключенный пакет. Будет кнопка Добровольной блокировки;
• Вам остается указать дату начала и конца заморозки ТВ;
• Обратите внимание на написанное ниже мелким шрифтом. Только после подтверждайте блокировку.

Заморозка снимется автоматически после наступления указанной даты. Никаких действий для этого в личном кабинете совершать не нужно.

При отсутствии возможности воспользоваться ЛК позвоните в службу поддержки. Будьте готовы, что от вас потребуют конфиденциальную информацию, прописанную в договоре, и его номер.

Сроки отключения от услуг Ростелеком

Что касаемо временной блокировки услуг, при попадании на страницу, где вы устанавливаете период времени заморозки, на данный вопрос вы найдете ответ. За досрочное расторжение договора штрафы не взымаются.

Однако, Ростелеком делает перерасчет, если вы пользуетесь акционным предложением. То есть, расчет стоимости услуг будет происходить без акционной скидки.

Если у вас на балансе остались средства (например, до конца месяца пользования домашним интернетом), он будет отключен после расторжения договора и окончания абонентского месяца.

Источник: https://lk-rostelecom.ru/otklyuchenie-ot-rt/

Отключить услуги Ростелеком: интернет, домашний телефон, ТВ через личный кабинет

Ростелеком – это крупная телекоммуникационная компания России. Ее услугами пользуются миллионы людей. Если от оператора по каким-то причинам нужно отказаться, сделать это вполне реально.

Компания позволяет расторгнуть договор по одной или нескольким услугам, а также приостановить их действие на некоторое время. Для этого существует несколько способов.

Когда возможно отключение

Контракт разрывают не потому, что не устраивает качество работы оператора. Обычно, сотрудничество с компанией прекращают в случае переезда на новое место жительства. Но это делать не обязательно, так как Ростелеком предлагает пользователям услугу «Переезд». Благодаря этой акции на следующий месяц обслуживания предоставляется скидка в размере 50%.

Если возникла необходимость в переезде, стоит обратиться в колл-центр компании и обсудить возможность обустройства оборудования на новом месте. В этом случае все подключения осуществят бесплатно, и расторгать договор не нужно.

Отключиться от услуг Ростелекома следует, если в них нет надобности. Ведь никому не хочется оплачивать весь пакет, а использовать только некоторые опции.

Есть определенные районы, в которых качество связи оставляет желать лучшего. В этом случае следует выбрать другого провайдера интернета или домашнего телефона, чтобы удовлетворить свои потребности в коммуникационных связях.

Способы отключения

Перед тем, как приступить к действиям, следует определиться, нужно навсегда заблокировать оператора или лишь на время приостановить его работу. Для отключения можно воспользоваться несколькими способами:

1. Через личный кабинет. Это самый удобный и быстрый вариант управления услугами компании. Именно в личном кабинете выполняются все основные действия. Поэтому зарегистрироваться на сайте и создать кабинет рекомендуют всем пользователям.
2. С помощью оператора. Если личного кабинета нет, то для отключения услуги Ростелекома можно обратиться к оператору. Для этого нужно набрать номер 88001000800 и сообщить свои пожелания. Он расскажет, что делать дальше.
3. Посетив офис компании. Можно лично обратиться в телекоммуникационную организацию. В каждом регионе есть свое отделение. Выбрать подходящий вариант можно на странице сайта.

Услуги компании легко подключить и отключить. Для этого не обязательно куда-то ехать. Можно позвонить по телефону или воспользоваться интернетом.

Процесс отключения домашнего телефона

Чтобы отключить домашний телефон навсегда, придется посетить офис компании, но если потребность в отказе лишь временная, то можно воспользоваться режимом онлайн.

Временное отключение

В этом случае нужно использовать услугу «временной блокировки». Опция блокировки в каждом регионе стоит по-разному. Для уточнения цены, необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. Выбрать категорию телефонии или активные лицевые счета. Но важно помнить, что если есть задолженность, то воспользоваться услугой не получится. Сначала придется погасить долг.
3. Напротив лицевого счета есть кнопка активации временной блокировки. Необходимо только указать срок приостановления услуг. Есть определенные ограничения, которые отличаются в зависимости от тарифа, но, если опции следует приостановить на месяц или два, то проблем не возникнет.

Чтоб отключить домашний телефон можно также позвонить в службу поддержки и сообщить оператору о своем желании приостановить действие услуги. При этом нужно будет сообщить личные данные человека, оформившего договор и его номер. Все остальное должен сделать оператор.

Последний способ самый неудобный, так как придется выходить из дома и ехать в офис. Для этого нужно взять с собой паспорт договор, заключенный с компанией. После прибытия в учреждение, следует:

1. Обратиться к сотруднику и сообщить цель прибытия.
2. Он даст бланк для оформления заявления. В нем указывают личные данные: ФИО, номер договора, адрес. Также нужно указать начальную и конечную дату отключения, а также ответить на другие простые вопросы.

Эта услуга бесплатно, но отключение возможно после прекращения действия тарифного плана, то есть в тот день, когда списывается абонентская плата.

Полное расторжение договора

Навсегда отказаться от сотрудничества с Ростелекомом можно при личном визите. Нужно приехать в офис и заполнить заявление, но в другой форме. Прийти туда следует с паспортом и договором. Прежде чем ехать в офис, следует убедиться в отсутствии задолженности. Сотрудники компании сами проведут проверку информации по счетам. Если долг есть, то расторгнуть договор невозможно.

Также есть и другой способ. Необходимо позвонить в службу поддержки. Сотрудники отправят образец заявления на электронную помощь. Его следует заполнить без ошибок, отсканировать и отправить по указанному адресу.

К письму нужно приложить копию паспорта и договора, номер телефона. Но это займет некоторое время. Гораздо проще прийти в офис и заполнить заявление самостоятельно.

Особенности отключения интернета

Интернет отключить также легко, как и деактивировать другие услуги. Чтобы узнать обо всех особенностях проведения этой процедуры, достаточно внимательно прочитать информацию в договоре. В этом документе есть отдельный пункт с описанием условий отключения определенных опций. Они могут иметь некоторые отличия в зависимости от региона и тарифа оператора.

Полный отказ от сотрудничества

Если появилось желание полностью отказаться от интернета, необходимо посетить офис и заполнить заявление, бланк которого можно скачать и дома. Но, если форма изменилась, документ могут не принять и придется заполнять его заново.

Лучшим вариантом будет обратиться к оператору службы поддержки, который пришлет на электронную почту актуальную информацию с бланком. Этот способ имеет определенные удобства, так как в офисе придется сидеть недолго.

Прийти в учреждение необходимо с собственным экземпляром договора, паспортом, оборудованием, если оно принадлежит компании, актом приема-сдачи оборудования.

Рекомендации по отключению мобильного интернета

Мобильный интернет от Ростелекома используют многие пользователи. Компания располагает приличной зоной покрытия, не отличающейся от конкурентов. Но, если качество и скорость соединения все же не устраивает, опцию можно отключить.

Временное приостановление действия

Если захотелось отказаться от мобильного интернета на короткий срок, то это сделать не получится. Недоступность услуги связана с тем, что в ней нет необходимости. Если человек отправляется в отпуск, планирует посещение другой страны, то он может изучить тарифы, касающиеся роуминга.

Если есть другие причины отказа, то придется полностью отключить опцию. Но в дальнейшем можно снова активировать услугу мобильного интернета.

Полный отказ

Для этого можно воспользоваться службой поддержки или обратиться к сотрудникам офиса. Они проконсультируют по поводу всех тонкостей процедуры.

Самым популярным способом считается дистанционный отказ. Для деактивации мобильного интернета следует:

1. Зайти на главную страницу сайта компании.
2. Выбрать раздел, касающийся мобильной связи.
3. Открыть вкладку с мобильным интернетом.
4. Выбрать вариант интернета для телефона, планшета или компьютера. После этого можно увидеть полный список тарифов.
5. Выбрать подключенный тариф и нажать кнопку «Подробнее».

Внизу высветится команда для отключения интернета. Здесь можно также найти подробную информацию о том, сколько стоит подключение, особенностях абонентской платы и других нюансах.

Процесс отключения телевидения

Услугой платного телевидения в 2021 году воспользовались уже 10 миллионов человек. Это связано с возможностью подключения интерактивного, цифрового и аналогового телевидения. Таких высот не удалось достичь ни одному российскому оператору.

Интерактивное ТВ

Для большей части абонентов более удобным считается вариант с обращением в офис. Доступна также и помощь службы поддержки. У них можно попросить бланк и спросить, какие сканы документов понадобятся, но при наличии оборудовании я в аренде все равно придется посещать офис, чтобы вернуть его. С такими нюансами лучше разбираться в ходе личной встречи с сотрудниками офиса.

Если самостоятельно прийти в учреждение не получается, то можно оформить доверенность на другого человека, который и представит интересы того, кто заключил договор. Независимо от вида телевидения, подключенного в доме, пошаговая инструкция отключения мало чем отличается.

Цифровое ТВ

Сначала нужно зайти на сайт и изучить список офисов и их адреса, расположенные в городе. Там можно выбрать наиболее удобное месторасположение и проверить их график работы.

В офис нужно прибыть с паспортом, оригиналом договора, оборудованием, если оно не было выкуплено. Также нужно не забыть акт передачи оборудования. Его следует вернуть компании в виде оригинала.

Также нужно указать менеджеру на необходимую услугу и заполнить заявление. По поводу правил оформления бланков проконсультирует сотрудник Ростелекома.

Аналоговое ТВ

Компания предлагает абонентам услугу добровольной блокировки. Если возникла необходимость, то на определенное время ТВ можно будет отключить. Для этого следует учитывать такие особенности:

1. Период блокировки составляет 30 дней. Дальше запускается действие абонентской платы в соответствии с тарифом.
2. Максимальный срок бесплатной блокировки телевидения составляет 5 дней.

Очень важно заплатить по счетам и погасить все задолженности, если они есть, иначе система не позволит включить блокировку.

Чтобы приостановить работу ТВ, можно зайти и в личный кабинет и выполнить следующие действия:

1. Авторизовавшись на сайте, следует открыть раздел, относящийся к опции телевидения.
2. В нем высветится подключенный пакет, где можно увидеть и кнопку добровольной блокировки.
3. Важно указать точную дату периода приостановления пользования.
4. Следует тщательно изучить информацию, указанную мелким шрифтом. Только после этого можно нажимать блокировку.

После того, как наступит указанная дата, блокировка будет автоматически отключена. Это не нужно делать самостоятельно.

Если нет возможности зайти в интернет и воспользоваться личным кабинетом, то выходом будет служба поддержки. Но придется по телефону сообщать личные данные, прописанные в договоре, а также его номер.

На какой период возможно отключение услуг

Если интересует такая информация, то получить ее можно на странице, где устанавливается период заморозки. Там можно найти ответы на все вопросы. Если договор будет расторгнут раньше обозначенного срока, то штраф за это платить не нужно.

В этом случае компании проведет перерасчет. Если было подключено акционное предложение, то при преждевременном отключении за услугу придется заплатить полную стоимость без скидки.

Если на балансе находится определенная сумма денег, то отключить интернет можно, после завершения абонентского месяца.

Источник: https://cabinet-rostelecom.ru/otklyuchit-ili-priostanovit-uslugi/

Как отключить временно или навсегда услуги Ростелекома — интернет, домашний телефон, телевидение?

У Ростелекома есть большое количество клиентов по всей России, которые активно пользуются продуктами данной компании. Однако зачастую многие граждане не знают, как отказаться от услуг данного провайдера и при возникновении такой необходимости начинают обращаться за помощью. Настоящая статья поможет детально разобраться в данном вопросе.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Варианты отказа

Ростелеком предоставляет своим клиентам возможность отказаться от услуг, используя один из следующих вариантов:

• временный отказ от цифровых продуктов компании;
• отключение всех услуг на постоянной основе.

Приостановить на время

Иногда обстоятельства складываются таким образом, что пользователь принимает решение на некоторое время отказаться от услуг Ростелекома. Как правило, это происходит в случае, если клиент не желает платить за интернет, телефон, телевидение во время своего отъезда (например, в командировку, в отпуск и т.д.).

В подобной ситуации есть возможность временно отказаться от услуг компании. Однако данный период не должен быть менее 5 дней или более 3 месяцев.

В случае временного отказа от продуктов Ростелекома присвоенный IP-адрес, дополнительное оборудование (например, роутер), а также другие бонусы сохраняются. При этом в период блокировки услуг взымается незначительная комиссия, однако она в разы меньше чем стандартная абонентская плата.

Выключить навсегда

При желании клиенты также имеют возможность отказаться от услуг Ростелекома навсегда.

Следует отметить, что тут есть один важный нюанс. Многие граждане уверены, что для отключения достаточно просто перестать вносить абонентскую плату. Однако это ошибочная точка зрения, следование которой в итоге приведет к росту задолженности перед провайдером. Лучше воспользоваться официальными способами, о которых более подробно написано ниже.

На выбор граждан представлено несколько способов отключения услуг Ростелекома. Сделать это можно следующим образом:

• путем личного визита в один из офисов провайдера;
• через свой личный кабинет;
• по телефону, позвонив в контактный центр Ростелекома.

Конкретный вариант оформления отказа клиент имеет право выбрать по своему усмотрению.

Наиболее привычный вариант для многих граждан, особенно преклонного возраста. В этом случае необходимо сначала подготовить соответствующее заявление, а затем отнести его в одно из отделений Ростелекома.

Такой способ отказа от услуг провайдера не самый удобный, так как требует определенных временных затрат. Кроме того, клиенту необходимо будет предварительно выяснить место расположения ближайшего отделения Ростелекома и уточнить график работы.

Как написать заявление?

Типовой бланк заявления находится в открытом доступе на сайте Ростелекома. Пишется оно на имя заместителя директора по коммерческой работе. В содержание заявления должна быть включена следующая информация:

• наименование адресата (ФИО официального представителя, полное название организации) и ФИО заявителя;
• просьбу о временной приостановке (окончательном отключении) подачи услуг (интернет, телевидение и т.д.);
• номер договора;
• период, в течение которого клиент не будет пользоваться продуктами провайдера (при временном отключении);
• причину отказа (можно не писать).

В конце заявления следует поставить свою подпись и дату составления. Готовый документ следует отнести в одно из отделений Ростелекома. При себе необходимо иметь ранее заключенный договор и удостоверение личности.

При отсутствии возможности лично явиться в отделение провайдера клиент может направить свое заявление по почте. Лучше всего сделать это заказным письмом.

Наиболее удобным и современным способом является отказ от услуг через личный кабинет на сайте Ростелекома.

Как известно, каждому клиенту данного провайдера предоставляется доступ к своему личному кабинету, в котором он может совершать самые различные операции, начиная от оплаты и подключения различных продуктов, вплоть до отключения от услуг. При этом главным преимуществом такого способа является возможность провести все необходимые действия, не выходя из дома.

Следует иметь в виду, что не все услуги Ростелекома можно отключить навсегда в режиме онлайн. К примеру, для полного отключения интернета клиенту все же придется явиться в отделение и лично все оформить. При этом само заявление он предварительно может отправить через свой личный кабинет.

В отдельных случаях разорвать сотрудничество с данным провайдером можно также и по телефону. Например, таким способом можно воспользоваться при отказе от домашнего телефона. Для этого достаточно выполнить следующие простые шаги:

1. Позвонить по номеру службы поддержки абонентов 8 (800) 100-08-00 или 8 (800) 181-18-30.
2. Озвучить сведения, запрашиваемые сотрудником Ростелекома (номер телефона, данные с лицевого счета и т.д.).
3. Указать временя, в течение которого клиенту не потребуется домашний телефон.
4. Дождаться отключения.

Как отключиться или временно заморозить через личный кабинет?

Как уже было отмечено выше, одним из удобных способов отказа от услуг Ростелекома является использование личного кабинета. Однако у данного варианта есть некоторые ограничения.

Сразу следует отметить, что независимо от вида оказываемых услуг отказаться от них на постоянной основе через интернет не получится. Для этого надо составить письменное заявление и лично занести его в любой из офисов провайдера.

В личном кабинете можно лишь на время прекратить использование того или иного продукта, активировав опцию «Добровольная блокировка».

Интернет

Для того чтобы временно отключить интернет от Ростелекома необходимо последовательно выполнить следующие действия:

1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте провайдера, введя в специальное поле свой логин и пароль.
2. Перейти в список подключённых услуг и выбрать раздел «Домашний интернет».
3. Выбрать статус – «Заблокировать услугу». На экране появится справочная информация о порядке предоставления такой опции и ее стоимости.
4. Выбрать период, в течение которого будет действовать ограничение и нажать кнопку – «Заблокировать».

Домашний городской телефон

В случае отъезда, как правило, отпадает необходимость в использовании стационарным телефоном, поэтому на время своего отсутствия его можно отключить. Делается это следующим образом:

1. Вначале надо войти в свой личный кабинет и перейти в раздел, где перечислены все услуги, оказываемые провайдером.
2. Выбрать вкладку под названием «Домашний телефон».
3. Поменять статус на «Заблокировать услугу» и указать точный промежуток времени, в течение которого стационарный аппарат будет не нужен.
4. Ознакомившись со всеми условиями, необходимо нажать на кнопку «Заблокировать».

Временно отказаться от телевидения через личный кабинет в Ростелекоме можно по той же инструкции, которая действует и в отношении других услуг. В данном случае нужно будет выполнить следующие действия:

1. Зайти в ЛК и в общем списке услуг выбрать «Интерактивное ТВ».
2. Поменять статус на «Заблокировать услуги» и указать в течение какого времени должно действовать ограничение.
3. В конце нажать «Заблокировать».

Управление просмотром и другие платные сервисы

Для клиентов Ростелекома, у которых подключено интерактивное телевидение, доступна такая услуга как – «Управление просмотром». В рамках данной опции у пользователей есть возможность:

• записывать;
• перематывать;
• ставить на паузу;
• начинать просмотр фильмов и передач сначала.

Кроме того, можно добавить в архив программы, которые транслировались по ТВ последние 72 часа.

Стоит такая услуга всего 50 рублей в месяц. Однако иногда и от нее некоторые клиенты желают избавиться. Сделать это достаточно просто всего за несколько минут:

1. Вначале надо зайти в меню приставки от телевизора и выбрать раздел «Управление услугами».
2. Затем нажать на «Дополнительные услуги» и выбрать из списка опцию «Управлением просмотром».
3. Завершающим действием будет нажатие слова «Отключить».

Помимо вышеперечисленного, Ростелеком предоставляет своим клиентам большое количество других платных услуг, таких как:

• ночное ускорение;
• фиксированный IP-адрес и др.

Для того чтобы их отключить необходимо действовать в соответствии со следующей инструкцией:

1. Зайти в свой личный кабинет и выбрать соответствующую услугу.
2. Нажать на кнопку «Отключить».
3. Далее выбрать вкладку «Создать заявку», а затем нажать на «Отправить заявку».

После этих нехитрых действий ненужная опция Ростелекома будет отключена.

Таким образом, отказаться от услуг Ростелекома можно самыми разными способами. Причем это возможно сделать и навсегда, и только на некоторое время. Однако в первом случае все же придется явиться в отделение провайдера и подать официальное заявление, предъявив свой паспорт и договор.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/zpp/uslugi/svyaz/kak-otklyuchit-rostelekom.html

Как отключиться от Ростелекома и отказаться от его услуг

На рынке цифровых услуг постоянно появляются новые провайдеры. Иногда пользователи решают отказаться от услуг Ростелеком в пользу другого поставщика интернета. Это законное право каждого, и компания не будет препятствовать. Существует несколько способов, как отключиться от Ростелекома. Они не сложные, но имеют свои нюансы, знание которых позволит избежать финансовых неприятностей.

Как отключить интернет Ростелеком на время отпуска

Многие пользователи не хотят менять провайдера, но в силу различных обстоятельств какой-то период не могут пользоваться сервисом. В Ростелеком есть возможность отключить услугу интернет временно, например, при отъезде, капитальном ремонте или банальной нехватки денег.

• Внимание
• Временная дезактивация не освобождает от финансовых обязательств, но сумма к оплате будет значительно ниже.

Приостановка доступа осуществляется на определенных условиях:

• срок деактивации минимум 5 календарных дней, максимум – 90;
• за приостановку на 30 дней в году абонентская плата не взимается;
• начиная с 31 дня каждые сутки «простаивания» будут обходиться абоненту в 5 рублей;
• во время «заморозки» нельзя менять тарифный план, только при полном доступе. Также нельзя добавлять или блокировать другие опции;
• абонентская плата за аренду оборудования взимается независимо, пользуется абонент интернетом либо нет.

Существует три способа временного отключения услуг интернета.

1. Обращение в офис компании. Потребуется личное присутствие, паспорт, договор.
2. Телефонный звонок в службу технической поддержки.
3. Онлайн – самостоятельно через личный кабинет.

Как приостановить интернет Ростелеком

Отключить Всемирную сеть на непродолжительный период можно в отделении компании. Карта с адресами размещена на сайте поставщика услуг связи. При себе необходимо иметь паспорт (водительское удостоверение не подойдет). Сотрудник поможет правильно заполнить заявление и разъяснит все нюансы.

Если нет желания ехать в отделении, звонят по многоканальному телефону 88001000800. Оператору сообщают фамилию, имя, номер договора, период на который хотят отключить сеть. Сотрудник может потребовать предоставить паспортные данные.

• К сведению
• Необходимо уточнить, с какого дня действует дезактивация и когда заканчивается «бесплатный» период.

Клиенты нередко желают приостановить интернет на непродолжительный период. Для удобства компания предлагает выполнить дезактивацию самостоятельно на ресурсе компании. Для того, чтобы отключиться от Ростелекома, в личном кабинете нужно сделать ряд несложных манипуляций:

• авторизуются в кабинете, введя логин и пароль;
• в разделе «Интернет» находят кнопку «Дополнительные услуги»;
• выбирают раздел «Добровольная блокировка»;
• указывают желаемый срок и нажимают подтверждение.

Как отказаться от услуг Ростелеком навсегда

Если клиент компании желает навсегда прекратить сотрудничество, необходимо ознакомится с некоторыми важными моментами.

Перед тем, как отказаться от услуг Ростелеком, закрывают финансовые вопросы.

1. Погашение абонентской платы. Оплата услуг производится после их предоставления, т. е. деньги, например, за январь вносят в начале февраля. Если пользователь заключил договор давно и купил обычный пакет, то нужно просто оплатить месячную абонентскую плату. Если тариф акционный, то по условиям договора абонент обязан выплатить стоимость полного тарифа. Часто имеет смысл сначала перейти на пробный тариф на месяц с возможностью пролонгации. В этом случае при отказе от услуг необходимо выплатить только неустойку за месяц.
2. Аренда оборудования. Почти все интернет тарифы включают аренду оборудования за 1 рубль в месяц. Пользователь может вернуть роутер в любой момент. При возврате проверяется комплектность и техническое состояние.

• Совет
• Чтобы избежать проблем нужно привести роутер в офис и заявить о его неисправности (даже если он работает). После того, как будет получено официальное подтверждение, что устройство находится в хорошем техническом состоянии, оформляют возврат оборудования.

Если роутер был куплен в рассрочку, необходимо погасить сразу всю стоимость.

Способы прекращения сотрудничества

По многоканальному телефону  отключить навсегда Ростелеком интернет и телевидение не получится. Причин несколько.

1. Возврат оборудования. Провайдер предоставляет услуги посредством технических устройств. Компания постоянно проводит акции, по которым роутер предоставляется во временное пользование практически бесплатно. При расторжении договора абонент обязан вернут оборудование. Но если маршрутизатор можно купить самостоятельно, то услуги телевидения поставляются только через приставку провайдера. Переслать технику курьером нельзя, поскольку сотрудник компании должен зафиксировать, что роутер и приставка возвращены в исправном состоянии.
2. Личное присутствие. Помимо аппаратуры берут паспорт и договор. В офисе подают заявление с указанием причины отказа от услуг. Если по каким-то причинам клиент не может лично расторгнуть соглашение, за него это может сделать уполномоченный представитель (по доверенности).

Если абонент скончался, в офис следует подъехать родственникам со свидетельством о смерти. После оплаты всех долгов можно прекратить сотрудничество.

• Внимание
• Если близкие откажутся платить, вопрос будет решаться в судебном порядке.

Личное обращение

Перед тем, как ехать в отделение компании, следует уточнить, в какое время принимаются заявки на расторжение договора. В офис берут следующее:

• Паспорт.
• Договор на оказание услуг, именно тот, который будет расторгаться.
• Полный комплект оборудования (если оно находится в аренде), включая роутер, приставку пульт, сетевой шнур.
• Квитанции об оплате аренды и абонентской платы.

Заявление можно написать заранее на сайте провайдера в личном кабинете. Можно распечатать бланк и привести его с собой, предварительно заполнив.

По звонку

Разорвать отношения через оператора call-центра не удастся. По телефону 88002003000 можно лишь отключить определенные опции. Прежде чем звонить, следует подготовить для предоставления номер договора. Оператору указывают, что будет блокироваться и на какой период.

Отказ от услуг провайдера – законное право каждого абонента. Процедура регламентируется законом и требует соблюдения определенных правил. Внимательное ознакомление с договором и выполнение его пунктов позволят решить вопрос быстро и без лишних затрат.

Источник: https://telefongid.ru/rostelekom/kak-otklyuchitsya-ot-rostelekoma-i-otkazatsya-ot-ego-uslug.html

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление.

Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре.

Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет.

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан.

Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его.

Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.

Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.

Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях.

Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый “экономный” тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него.

Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

1. паспорт гражданина РФ
2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг.

Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие.

Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить.

Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты.

Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Источник: http://rostelekom.info/page/rastorzhenie-dogovora-s-rostelekomom-internet-telefon-televidenie