Кто отвечает за горячее водоснабжение

Стояки водоснабжения в многоквартирном доме: кто отвечает и кто должен их проверять и менять

15 Декабря 2021 5:00

Здравствуйте, друзья! Давайте поговорим сегодня о делах коммунальных. Представим ситуацию (лучше – представить, чем испытать ее в реальности), что в вашей квартире потек стояк холодной или горячей воды. Или немного изменим условия, допустим, потекли стояки водоснабжения в многоквартирном доме. Вопрос: кто и за чей счет должен проводить ремонт или менять их?

Как было раньше

В недавние советские времена вопрос, чьей собственностью является квартира, был, скорее, праздный.

Квартиры предоставлялись государством, и такие системы, как стояки – отопления, канализации, водоснабжения – ремонтировались тоже за счет государства. Но времена изменились.

Большинство из нас приватизировали жилье и стали собственниками. А это как дает права, так и накладывает обязанности.

От водозабора до квартиры

К вопросу, кто должен проводить замену труб, мы еще вернемся. Для начала давайте определимся, как устроена схема водоснабжения многоквартирного дома, по каким принципам она действует. Если говорить просто, то это инженерная система, в которую входят трубы, разведенные определенным образом, приборы, позволяющие регулировать давление воды, счетчики, фильтры и др.

Прежде чем попасть в дом, вода проходит несколько этапов. Из водозаборного узла она поступает на станцию водообработки, в резервуар для воды, в водопроводную насосную станцию, водопроводную сеть и только потом подается потребителю. В многоквартирном доме также существует специальная система, чтобы вода попала к потребителю. Делает она это по стоякам – вертикально расположенным трубам.

Нормы и правила

Обустройство системы, обеспечивающей снабжение потребителя водой, осуществляется в соответствии со строительными правилами, отраженными в СНиПе, принятом в 1997 году.

Название СНиПа – внутренний водопровод и канализация зданий. В документе четко сказано, какие трубы, арматура, оборудование, материалы надо использовать.

В нем отражены все технологические процессы, следовать которым нужно неукоснительно.

Чугун, сталь или пропилен?

Какие материалы чаще всего используются в системе водоснабжения. Еще совсем недавно, в советские времена, это были металлические – чугунные, медные либо стальные – трубы.

Их главный недостаток – подверженность коррозии. Несмотря на то, что срок годности таких труб достаточно высок – по нормам 25 лет, по факту гораздо дольше, вплоть до 40 лет.

Однако все имеет свой конец, эти трубы также нуждаются в замене.

На современном рынке оборудования и материалов появились трубы нового поколения. Чаще всего чугунные, медные и цинковые меняют на трубы из полипропилена. Это прочные с хорошим сроком годности трубы, гладкие внутри, что мешает образованию известкового налета, а следовательно увеличивает этот срок. Также они соответствуют экологическим требованиям, а самое главное – устойчивы к коррозии.

Спорный вопрос

И все-таки, возвращаясь к вопросу в начале статьи, давайте выясним, кто должен менять стояки водоснабжения в многоквартирном доме. Чтобы иметь четкое понимание ситуации, надо обратиться к документам.

Главный из них – постановление правительства под номером 491, а также одна из статей Жилищного кодекса. Эти документы устанавливают зону ответственности между собственником и выбранной жителями компанией.

Согласно документам, стояки водоснабжения относятся к общему имуществу. Кто должен ремонтировать это имущество? Если жители заключили договор с управляющей компанией, то однозначно делать это должна она. Стояки холодного и горячего водоснабжения и ответвления от них до первого вентиля – это ее зона ответственности.

Владелец квартиры обязан за свой счет менять сантехнику, до недавнего времени устанавливать счетчики (теперь это должны делать бесплатно), ремонтировать трубы после места запорной арматуры. В остальном платить деньги он не должен. А как же общее имущество? – спросит кто-то. Ремонтировать будет УК, а платить?

Платят за эти услуги тоже собственники, только делают они это не в момент замены труб, а, так сказать, авансом. В квитанциях, которые каждый из нас получает каждый месяц, есть строка “содержание и ремонт”. Цена этих услуг довольно-таки высока в разрезе всех платежей за ЖКХ. Вот из этих средств и должна оплачивать управляющая компания ремонт и замену стояков и труб водоснабжения.

Алгоритм действий

Давайте коротко пройдемся по схеме ваших действий, если вдруг понадобится замена стояка и вы захотите сделать это самостоятельно. Во-первых, вам надо получить разрешение на это в управляющей компании. Отключать стояк, которым пользуетесь не только вы, но и другие жильцы, может только эта организация.

Затем, если вы собираетесь делать врез новых трубы не только в своем помещении – от пола и до потолка, но и в перекрытиях, затрагивая помещения соседей, необходимо получить их согласие. При положительном решении приобретайте трубы нужного диаметра, составляйте схему водоснабжения и приступайте к работе.

На рынке этих услуг работает сегодня много компаний. Если вы не готовы к самостоятельным работам, можете воспользоваться услугами той, чьи цены, а также профессионализм вас устраивают. Замена стояка водоснабжения – дело, конечно, хлопотное, но зачастую необходимое. Соблюдение указанного в этой статье алгоритма, надеемся, поможет вам справиться с задачей.

Не надо ждать аварию

Если произошла авария, то менять стояк придется в любом случае. Хотя зачастую управляющие компании всячески оттягивают эту работу, ограничиваясь ликвидацией свищей. Но желательно провести замену стояков, не доводя дело до аварии. Лучше всего делать это во время капитального ремонта.

Сегодня, кстати, существуют такие схемы водоснабжения, когда трубы убираются из поля зрения, скрываются различными способами. Это смотрится гораздо эстетичнее, чем когда они расположены на виду. Главное, чтобы материалы и работы были надлежащего качества.

Если эта статья оказалась полезной для вас, мы были бы рады получить отклики на нашем сайте. Оставляйте свои комментарии, замечания, дополнения. Надеемся на дальнейшее общение.

Источник: https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/stoyaki-vodosnabzheniya-v-mnogokvartirnom-dome/

Отключение горячей воды по закону: сроки, причины

› ПОТРЕБИТЕЛИ

08.07.2021

Источник: https://zakonportal.ru/potrebiteli/otklyuchenie-goryachej-vody-po-zakonu

Куда звонить, если нет воды в квартире или холодная вместо горячей

Время чтения: 6 минут

Современному человеку сложно представить комфортную жизнь без постоянного доступа к проточной воде. Но, придя домой, некоторые вдруг обнаруживают в кране лишь тихое шипение. Отсутствие воды создает массу неудобств, особенно если ее запасы на исходе. Поэтому население должно знать, что делать и куда звонить, если нет воды в квартире.

Кто подает воду в многоквартирный дом

В договоре между потребителем и управляющей компанией говорится, что вода должна подаваться в квартиру целый год, круглосуточно. Это согласуется с постановлением Правительства РФ от 23.05. 2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». По тому, как это происходит, судят о работе ответственной организации.

Случается, что в кране нет лишь горячей воды. Прежде чем что-то предпринимать, следует уточнить причину прекращения ее подачи. Возможно, это произошло на законных основаниях из-за неуплаты. Убедившись, что долгов нет, и зная, кто отвечает за горячую воду в доме, можно избежать лишних недоразумений.

Перекрытие доступа холодной воды всем жильцам из-за неоплаты ресурса несколькими собственниками считается незаконным. Жители, добросовестно оплачивающие коммунальные услуги, вправе не только знать, кто отвечает за воду в квартире, но и получать информацию о причинах ее подачи.

Граждане заранее оповещаются о плановом отключении посредством объявлений, размещенных:

• на информационных стендах и подъездах многоэтажного дома;
• на официальных сайтах УК или компаний-поставщиков;
• в СМИ.

Почему отключают воду

Чаще всего причиной отключения воды является проведение профилактических или ремонтных работ на ТЭЦ или трубопроводах. Внезапная экстренная остановка подачи возможна только из-за поломок в распределительной системе или при аварийных ситуациях.

Если из крана течет лишь небольшая струйка воды, это, как правило, связано с недостаточным напором в водопроводе. Для жителей верхних этажей важно то, на каком уровне поддерживается давление в сети на входе в дом.

Если отсутствует горячая вода

Наличие более чем 6-месячной задолженности по оплате ресурса, а также аварии на линии водопровода – наиболее частые основания прекращения подачи горячей воды.

Еще это происходит в случае обнаружения самовольного присоединение к внутреннему водопроводу.

Перекрыть водоснабжение поставщики или управляющие организации могут при проведении ремонтных, профилактических, восстановительных работ на теплосетях или замене старого оборудования.

В теплое время года проходят плановые ремонтные работы, связанные с профилактикой отопительной системы. Из-за этого возможны частые отключения продолжительностью до нескольких недель. В этом случае коммунальщики обязаны заблаговременно предупредить жильцов.

Если нет холодной воды

Когда внезапно прекращается поставка даже холодной воды, жильцы начинают высказывать недовольство. Продолжительность ее отсутствия зависит от факторов, которые влияют на остановку подачи.

Перекрывают холодную воду в следующих случаях:

• чрезвычайная аварийная ситуация;
• стихийное бедствие;
• угроза повреждения коммуникаций, поломки.

При аварийном отключении жильцы обычно не оповещаются, что создает еще большее напряжение. Здесь поможет понимание и попытка выяснить причины перебоев с водой у управляющей компании.

Согласно Постановлению № 354, вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно. Для поставщиков холодной воды разработан регламент, который определяет не только порядок ее отключения, но и условия снижения давления в трубопроводе.

Правила и нормы определены постановлением Правительства РФ от 27 февраля 2021 г. №232. А Приложение №1 (СанПин 2.1.4.2496-09) предусматривает основание для законного отсутствия воды в квартире. Ни поставщики, ни компании не должны превышать установленные нормы времени для профилактических и плановых работ.

Установлены следующие нормы отключения холодной и горячей воды:

1. Не более 8 часов общего времени в месяц.
2. Не более 4 часов подряд в случае аварии централизованных сетей.
3. До 24 часов – при аварийной ситуации на тупиковой магистрали.
4. 2 недели летом, 1 раз за год – для горячей воды: профилактический осмотр или ремонт.

Хотя жильцы имеют право на поставку горячей воды хорошего качества, в период ремонта теплосетей она порой не соответствует установленным требованиям. Это нарушает закон, в частности, СНиП 2.0401-85, ГОСТ 2874-82, СанПин 4630-88.

Подчеркнем, что для отключения воды предусмотрено не более 8 часов за месяц или до 4 часов за 1 раз в случае аварийной ситуации.

Что делать в случае отключения воды

Потребитель имеет право знать причины отсутствия воды. Если это длится несколько дней, не стоит поддаваться панике и сразу же писать жалобу. Просто следует знать, куда обращаться, если нет воды в квартире.

После выполнения ремонтных работ водоснабжение должно быть быстро налажено.

Если по истечении отведенного времени этого не происходит, необходимо для начала обратиться в управляющую компанию. Эта организация отвечает за своевременное восстановление подачи ресурса.

Воды нет: кому звонить

Если воду перекрыли без предупреждения, жильцы хотят знать, куда обратиться. Узнать причины и сроки возобновления водоснабжения можно на сайте управляющей компании или посредством телефонного звонка. Нередко дать компетентный ответ могут сотрудники ЖЭКа или представители ТСЖ.

На территории РФ действуют экстренные аварийно-диспетчерские службы, располагающие актуальной информацией.

На квитанции по оплате услуг указываются номера телефонов, помогающие определить, куда звонить, если в доме нет воды. Также они могут находиться на объявлениях, вывешенных на информационных стендах у подъезда.

Если проблема не решается

Если аварии не было, но воды по-прежнему нет, потребитель может пожаловаться на то, что коммунальные службы игнорируют выполнение своих обязанностей.

Претензия должна оформляться в письменном виде и содержать следующие данные:

• ФИО заявителя;
• адрес регистрации;
• номер телефона;
• название и адрес организации, в которую обращается гражданин;
• подробное описание сути проблемы и фактов: когда перекрыто водоснабжение, какие меры предпринимались заявителем, даты обращений в УК или ЖЭК;
• требование принять меры;
• дата и подпись заявителя.

Если УК бездействует, потребитель может обратиться с претензией в вышестоящие инстанции. Для этого достаточно посетить офис ответственной организации, позвонить по номеру горячей линии, или, узнав адрес жилищной инспекции, отправить туда заказное письмо.

Узнайте больше о том, куда жаловаться на управляющую компанию.

Перерасчет оплаты за воду

Если поставщики коммунальных услуг или УК превысили предел, установленный регламентом, и потребитель не получал горячую воду дольше указанного в законодательстве срока, он вправе требовать перерасчета стоимости услуг. Постановление № 354 устанавливает правила перерасчета платежей за некачественное обслуживание.

Перерасчет не проводится, если:

• не нарушены нормативы времени при отсутствии воды в квартире;
• причиной отключения горячего водоснабжения были плановые работы;
• у пользователей нет счетчиков. При наличии учетного оборудования услуга оплачивается согласно показаниям.

УК произведет перерасчет платежей, если будет зафиксирован период времени отключения. В этом случае плата за горячую воду снизится с учетом недополученного объема услуг. Для этого получателю следует обратиться по телефону в местный водоканал и сообщить диспетчеру свои ФИО, адрес, контактный телефон. Сотрудник службы должен зафиксировать звонок и присвоить жалобе регистрационный номер.

После этого нужно написать заявление в УК о произведении перерасчета, в котором указать:

1. ФИО руководителя УК, обслуживающей дом.
2. Название управляющей компании.

3. ФИО собственника квартиры, его адрес и контактный телефон.
4. Название документа, просьбу о перерасчете за период перекрытия водоснабжения.

5. Регистрационный номер заявки, которая присвоена диспетчерской службой.
6. Дату и подпись.

Желательно обращаться в УК лично, приложив к требованию квитанцию. Заявление можно направить и по почте. После этого в следующей квитанции должен быть учтен перерасчет.

В случае возникновения проблем стоит ознакомиться подробнее с тем, как происходит перерасчет коммунальных платежей за воду.

Если вместо горячей течет холодная вода

Бесперебойный круглосуточный доступ к горячему водоснабжению гарантирует Федеральный закон от 7.12.2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении». Но для многих является неожиданностью еле теплая жидкость, льющаяся из крана с горячей водой. Это не только неприятно, но и дорого.

Основные причины низкой температуры воды в “горячем” кране:

1. Недостатки системы горячего водоснабжения, отсутствие циркуляции воды в МКД.
2. Неправильная регулировка системы из-за недостаточного подогрева.
3. Забившиеся трубы нижних этажей.
4. Расположение дома в конце линии подачи горячей воды.

О возникшей ситуации необходимо сообщить управляющей компании, которая направит своего представителя для изучения вопроса.

Если вода из горячего крана не соответствует температурным нормам, можно подать жалобу в ЖКХ. После этого организация пришлет комиссию.

Оплата горячего водоснабжения производится с учетом ее качества.

При падении давления холодной воды, а также при снижении температуры на 3°С от нормы уменьшается почасовая оплата услуги на 0,1%. Каждый час ее отсутствия экономит 0,15%. Горячая вода оплачивается по тарифу холодной, если ее температура не превышает 40°С.

Заключение

Трудности, связанные с отключением воды, вполне разрешимы. Важно лишь придерживаться правильного порядка действий и обращаться в уполномоченные инстанции. Так можно скорее восстановить приемлемые условия проживания в доме.

Источник: https://pravovdom.ru/zhkx/kuda-zvonit-esli-net-vody.html

Решение вопросов с горячей водой в ЖКХ

Водоснабжение  ХВС,  ГВС: Аудит. Анализ. Заключения. Рекомендации.

6 лет юридическому лицу, это значит – работу выполним в срок, а гарантия будет исполнена.   

• Кипяток из крана?
• Частые ожоги горячей водой?
• Долго пропускаете горячую воду?
• Чуть теплая вода?
• Утром из крана горячая вода, как холодная?
• Часто меняется температура горячей воды?
• Плохая горячая вода?

У нас есть готовые решения этих вопросов.

Мы поможем Вам. Звоните!

 Причины проблем с ГВС

• слабая циркуляция;
• засорение трубопровода;
• заужение диаметра трубопровода;
• неверный расчёт гидравлики приборов учёта;
• разладка настроек оборудования в узле управления;
• не работает автоматическое регулирование температуры;
• засорение теплообменника
• ещё +100 причин.

Позвоните нам. Мы установим причину!!!

Как устроено снабжение общедомовой горячей водой в МКД?

Принцип работы ГВС: Горячая вода в многоквартирные дома поступает по двум схемам:

1. Холодная вода поступает на ЦТП – центральный тепловой пункт. Там она нагревается до необходимой температуры 65-75 С, после чего распределяется по многоквартирным домам.       

1. Холодная вода поступает в ИТП – индивидуальный тепловой пункт многоквартирного дома. В тепловом пункте установлены теплообменники. Холодная вода нагревается в теплообменниках до необходимой температуры 63 – 75 С, после чего распределяется по квартирам. 

Какая должна быть температура горячей воды в кране?

Норма температуры горячей воды:

Согласно СанПиН 2.1.4.2496-09 Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения:

Температура горячей воды в местах водоразбора (умывальники, раковины, душ) независимо от применяемой системы теплоснабжения (от ЦТП или от теплообменников в ИТП) должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

Важно:  Не допускать температуру горячей воды ниже 60 °С. При отклонении от этой температуры появляется риск загрязнения горячей воды высоко контагенозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 гр, в их числе Legionella Pneumophila.

Проблемы тупиковой ГВС

• Почему по утрам вместо горячей воды из крана течёт холодная?
• Почему приходится долго пропускать горячую воду?

Одной из причин такой проблемы является тупиковое ГВС. В периоды отсутствия водоразбора, горячая вода находится без движения в трубопроводе.

Находясь долгое время без движения в трубе – горячая вода остывает. Температура воды может опуститься до температуры окружающей среды, в подвале это 10-15 С.

Чтоб получить горячую воду – потребителю приходится пропустить весь объём воды, находящийся в трубе и дождаться нагретую воду из теплообменного аппарата.

Решение данного вопроса:

• Устройство принудительной циркуляции и рециркуляции горячей воды.
• Уменьшение теплопотерь трубопровода ГВС, по средством утепления труб.

Как можно поднять температуру горячей воды?

Поднять температуру горячей воды на 5 – 10 градусов:

Добавить количество пластин или секцию в теплообменник. 

Эта опция доступна:

• При наличии собственного ИТП.
• Если у Вас первый контур теплоснабжения 150/70.
• Имеется пластинчатый или кожухотрубный теплообменник.

Для этого необходимо внести изменения в проектную документацию. Согласовать проект с РСО – ресурсоснабжающей организацией.

Очень горячая вода! Что делать?

Если у Вас перегрев ГВС, приводящий к ожогу горячей водой – значит в Вашем доме не настроена работа кожухотрубного бойлера или пластинчатого теплообменника.

Система теплоснабжения устроена таким образом, что в морозы температура теплоносителя может достигать более 130 °С (вода в трубах не закипает из-за давления).

Соответственно при слабом водоразборе вода в теплообменном аппарате нагревается более нормативных 75 °С.

Для решения проблем связанных с перегревом горячей воды необходимо внедрить систему автоматической регулировки температуры ГВС.

Автоматика горячего водоснабжения не даёт повышаться температуре воды выше заданного Вами параметра, а в ночные часы снизить общее теплопотребление для экономии энергии.

  Регулируемый клапан устанавливается на трубопровод теплоносителя, для его ограничения. Таким образом происходит количественное регулирование ГВС.

Часто меняется температура воды в кране, после смешения холодной воды с горячей?Не хватает давления горячей воды?  На верхних этажах нет напора воды в кране?

Люди, живущие в многоэтажных домах, не понаслышке знают о проблеме слабого напора и его непостоянства. Вот несколько причин:

• Износ трубопровода, вследствие чего засорены внутренние стенки труб. Заужение внутреннего диаметра трубы (просвета) повышает гидравлическое сопротивление, соответственно насос уже не может выдать необходимый объём воды.  По правилам оказания коммунальных услуг  свободный напор воды (на изливе) должен составлять не ниже 0,03 Мпа.
• Не настроена работа частотных приводов на насосах. Так как объём воды потребляемый жильцами не постоянен (ночью – 0, а утром – максимум), производительность насосов должна регулироваться. Частотный привод необходим для регулирования производительности насоса. Автоматика согласовывает  работу контуров ГВС и ХВС.

Почему нет горячей воды?

Иногда, особенно летом отключение горячей воды связано с плановыми работами. Узнать о плановых отключениях ГВС можно в новостных лентах. РСО обязаны публиковать эту информацию в СМИ.

Управляющие компании и ТСЖ обязаны заранее информировать жильцов о сроках ремонтных работ. Напомним, максимальный срок отключения горячей воды –  14 дней.

по вопросам отключения горячего водоснабжения жители могут обратиться в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ г. Перми (057)

Летнее отключение горячей воды это плановое отключение, организованное теплоснабжающей организацией.

Так же выполняется ремонт трубопровода горячей воды или замена труб на новые. На горячей воде желательно использовать пластиковые трубы, чтоб не было ржавой воды из крана. Полипропиленовые трубы значительно повышают качество горячей воды.

 Как мы решаем вопросы с ГВС и ХВС

• Аудит существующей системы горячего водоснабжения.
• Заключение + готовое решение.
• Утепление трубопровода.
• Замена трубопровода и диаметра труб
• Балансировка стояков водоснабжения
• Восстановление или монтаж новой системы циркуляции и рециркуляции горячей воды.
• Настройка автоматики и частотных приводов в ИТП
• Установка и ремонт повысительных и циркуляционных насосов
• Разработка и согласование проектной документации
• Перерасчёт проектов на теплообменное оборудование.
• Замена материала трубопровода с внесением изменений в проектную документацию.
• Согласование изменений с РСО.

Источник: https://www.atk59.ru/reshenie-voprosov-s-goryachej-vodoj-v-zhkh

Температура горячей воды в квартире: норматив 2021 года по СНИП, что делать если подача ГВС не соответствует норме

Температура горячей воды в кране по нормативу в 2021 году регламентируется СНиП (строительные нормы и правила) N II–34–76 и СанПиН 2.1.4.2496-09. Эти документы определяют качество воды, подаваемой в жилые дома для хозяйственных и питьевых нужд.

Температурные нормативы подачи горячей воды

Вода, поступающая в точку водоразбора (например, смеситель умывальника), не должна быть горячее 75 градусов по Цельсию. На это есть несколько причин.

Во-первых, более высокая температура опасна для здоровья человека, даже кратковременный контакт грозит серьёзными ожогами.

Во-вторых, подача горячей воды выше допустимых значений способна повреждать систему водоснабжения, тем более что в современных квартирах чаще всего устанавливаются трубы из пластика.

Нижняя планка температурного режима зависит от типа системы:

• открытая – не менее 60 градусов;
• закрытая – минимум 50 градусов.

В открытой системе потеря тепла больше, поэтому для них установлена более высокая граница.

Если же температура горячей воды в кране ниже допустимой нормы, это может привести загрязнению инфекционными возбудителями и бактериями.

Отклонение температуры воды от нормы: что делать

Норматив температуры горячей воды в квартире предусматривает незначительные колебания показателей:

• в ночное время вода может быть холоднее на пять градусов;
• в дневное (с пяти утра до полуночи) – на три градуса.

Кроме того, степень нагрева воды зависит от температурного графика, который предусматривает температуру воды, выходящей из котельной или ТЭЦ, в соответствии со временем года. В зимний период этот показатель повышается, чтобы компенсировать потерю тепла и обеспечить жильцам комфортные условия в квартире (не менее 18 градусов).

Например.Так, в г. Москве на выходе из основных источников теплоснабжения предусмотрены графики 150/70 °С и 105/70 °С, где первая цифра – максимально допустимый, а вторая – минимальный нагрев воды в сетях.

От этого же графика зависит, как сильно будут нагреваться стояки и радиаторы системы отопления. Например, при —5 °С атмосферного воздуха температура теплоносителя в стояке должна составлять не менее 78 градусов.

Однако, что делать, если горячее водоснабжение в многоквартирном доме не соответствует норме?

Нужно обращаться с претензией (заявкой) в Жилищно-Коммунальное Хозяйство или Управляющую Компанию, которая обслуживает дом.

Замеры температуры: образец акта

На голословную жалобу Управляющая Компания, скорее всего, не обратит внимания. Поэтому нужно вооружиться фактами и замерить температуру горячей воды в вашем МКД самостоятельно с помощью специального датчика имеющим встроенный регулятор.

1. Открыть кран и слить из труб остывшую воду (две – три минуты), затем наполнить любую подходящую ёмкость.
2. Не закрывая кран, так, чтобы вода продолжала переливаться через края, опустить в ёмкость обычный бытовой термометр.
3. Когда ртутный столбик перестанет ползти вверх, зафиксировать показания.

Если температура горячей воды в квартире из крана не соответствует нормативам, принятым для 2021г., можно обращаться в ЖКХ.

ГОСТ Р 51617—2000 устанавливает допустимые значения для температуры в жилых помещениях в отопительный сезон. Для жилой комнаты это 18 градусов, для ванной – не ниже 25.

Чтобы проверить эти значения, нужно выбрать пасмурный день, так как прямые солнечные лучи нагреют комнату, даже если за окном мороз, а также убедиться в герметичности помещения, исключив щели в дверных и оконных проёмах.

Скачать бланк: акт замера температуры горячей воды образец

Ненадлежащее качество водопроводной воды

Помимо температуры, горячая вода должна соответствовать таким параметрам, как чистота и давление. Что толку в горячей воде, если она бежит тонкой струйкой или грязная? Повышенное давление тоже не повод для радости: это влечёт за собой поломку муфт, вентилей и других элементов системы водоснабжения.

Для горячей воды установлены пределы давления от 0,3 до 4,5 атмосфер. Выход за эти границы – прямой повод для обращения в УК за перерасчётом.

Примеси в водной среде могут быть как органического, так и неорганического происхождения: ржавчина, попадание в систему земли, гниющая древесина и т. д. Если подобные случаи носят частый и длительный характер, необходимо обращаться с жалобой в водоканал с просьбой провести проверку систем очистки, которая должна осуществляться совместно с ЖЭК.

Как подать жалобу?

Для начала можно ограничиться звонком в ЖЭК: диспетчер зафиксирует заявку и выяснит причины – возможно, нарушения вызваны поломками на магистрали или плановыми работами.

Если же подача горячей воды нарушена без объективных причин, Управляющая Компания обязана направить к обратившемуся гражданину эксперта, который проведёт замеры и составит соответствующий акт.

Важно! Постановление N 354 гласит, что ЖКХ должно реагировать на жалобу не позднее двух часов с момента обращения.

Управляющие Компании не всегда готовы признать свою вину. Часто можно услышать мнение, что УК и вовсе не обязана решать проблемы подобного рода. Однако это не так. Чаще всего теплоснабжающая организация отвечает только за доставку воды до точки домовой системы, а дальше ответственность за качество воды ложится на УК.

Если администрация ЖЭК или ТСЖ (товарищество собственников жилья) уклоняется от решения проблемы, нужно обращаться в Жилищную инспекцию или сразу в Прокуратуру.

Для подтверждения своей претензии к качеству коммунальных услуг придётся провести независимую экспертизу.

Можно потребовать, чтобы УК возместила её стоимость, однако, если эксперт не выявит недостатков, оплачивать его работу придётся потребителю.

Перерасчёт оплаты ГВС

Итак, если горячая вода не соответствует нормам СанПиНа или СНиП, оплату за потребление горячей воды можно пересчитать. Полные требования к качеству коммунальных услуг и правилам перерасчёта изложены в Постановлении N 354.

Важно! Если вода имеет температуру ниже 40 градусов по Цельсию, она должна оплачиваться по тарифу холодной.

Согласно ст. 154 Жилищного Кодекса РФ потребитель оплачивает горячую и холодную воду, энергию, затраченную на подогрев воды, водоотведение (канализацию). Общий платёж начисляется исходя из показаний индивидуальных счётчиков либо общедомовых приборов учёта. Если ни тех, ни других нет, то платежи начисляются по нормативам.

В квитанции можно найти графу «перерасчёт», которая корректирует сумму платежа, если для этого есть основания. Разница между уплаченной и реальной суммой переносится в счет будущих выплат по «коммуналке».

Корректировка оплаты в меньшую сторону производится на основании заявления потребителя и акта-протокола о выявленных нарушениях.

В заявлении на перерасчёт нужно указать:

• в «шапке» – наименование обслуживающей организации и сведения о жильце: Ф.И.О., адрес;
• в тексте указать причины, на основании которых должен быть произведён перерасчёт: отсутствие воды, низкое качество предоставляемой услуги;
• перечислить приложения к претензии: акты, протоколы, если они есть;
• поставить дату и подпись.

 Уменьшить оплату за горячую и холодную воду можно и в том случае, если жилец отсутствовал более пяти дней. Однако это возможно, если оплата начисляется по нормативам, без счётчиков, и требует документального подтверждения (транспортные билеты, справка из больницы и т. п.).

Перерасчёт производится в течение пяти рабочих дней, а если Управляющая Компания не согласна с претензией, то жилец должен получить письменный мотивированный отказ не менее чем через месяц с момента обращения.

Образец заявления на перерасчет за ГВС

Если поставщик услуг отказывается производить перерасчёт горячей воды, то потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Скачать бланк: образец заявления о перерасчете платы за горячую воду

Источник: http://sudpristav.ru/nedvizhimost/zhkh/vodosnabzhenie/temperatura-goryachej-vody-v-krane-po-normativu.html