Как узнать за что сняли деньги айтюнс

Что делать, если в iTunes. com /bill списали деньги с карты

Многие пользователи по-прежнему с опаской относятся к необходимости указывать платежную информацию банковской карты в сторонних сервисах.

Впрочем, это объяснимо, ведь как бы надежно не защищалась эта информация от мошенников, вероятность того, что хакеры получат доступ к карте имеется.

Сталкиваются с такими печальными ситуациями и пользователи Apple, указавшие платежную информацию при регистрации Apple ID.

В этой статье расскажем, что делать, если приходят счета http://iTunes.com/bill, хотя вы не совершали никаких трат.

«Законные» списания

Впрочем, прежде чем переходить к мерам защиты средств на карте, нужно убедиться, что деньги сняли действительно, скажем так, незаконно.

Контрольное снятие средств

В момент привязки карты к Apple ID проводится контрольное списание. С карты списывают денежные средства в размере обычно 1 рубля. Это действие осуществляется для проверки платежеспособности карты. Вопрос, как вернуть деньги, тут возникать не должен — средства будут зачислены на счет в ближайшее время без всякого вашего участия.

И не переживайте, такого, чтобы проверочную сумму списали, но не возвращали, не случается или случается, но крайне редко — об этом поговорим в конце статьи.

Абонентская плата за подписку

Apple предлагает подписку на массу интересных сервисов, при этом многие из них могут похвастаться бесплатным или льготным пробным периодом.

Например, сервис Apple Music доступен бесплатно в течение 3 месяцев, но по их истечению, если пользователь забыл отключить подписку, абонентская плата будет списана. Так что если вы столкнулись с непонятными списаниями iTunes.

com/bill, проверьте, не активны ли у вас сервисы, которые вы подключили на бесплатный период, а затем забыли отключить.

Как отключить подписку? Это просто:

1. Откройте «Настройки» iPhone, далее перейдите в раздел «iTunes Store, App Store».
2. Тапните по своему Apple ID, в появившемся окне — «Просмотреть Apple ID».
3. Теперь перейдите в раздел «Подписки» — тут будут указаны все активные подписки, для отключения нажмите «Отменить подписку».

Если i-устройства нет под рукой, отключить подписку можно и в iTunes с компьютера, для этого:

1. Откройте айтюнс, в главном меню сверху выберите «Учетная запись», далее «Просмотреть».
2. Загруженное окно промотайте до самого конца и в разделе «Настройки» вы увидите пункт «Подписки», нажмите «Управлять» и отключите ненужные.

Списания с опозданием

Еще одна причина, по которой вы можете увидеть, что iTunes.com/bill снимает с карты деньги, вроде бы без видимых причин могут быть задержки списаний.

Возможно, пару дней назад вы купили приложение в App Store или трек в iTunes Store, но покупка была столь незначительной, что вы о ней забыли, а деньги за нее списались только через пару дней, и вы, конечно, уже не поняли, за что же они списались.

Обратите внимание, иногда несколько покупок группируются в одну транзакцию — то есть вы купили два приложения за 49 рублей, а видите в iTunes.com/bill списание на 98 рублей. Конечно, поначалу вы удивитесь незнакомой сумме, но указанный сервис разложит все по полочкам.

Несколько аккаунтов и несколько владельцев

Ну и, наконец, прежде чем бить тревогу о том, что iTunes.

com/bill снимает деньги незаконно, убедитесь, что ваша банковская карта привязана только к одному Apple ID — возможно, вы привязали ее также, например, к аккаунту ребенка, а он совершил какую-то покупку.

Кроме того, убедитесь, что к вашему Apple ID никто кроме вас не имеет доступа — опять же, ребенок или супруг мог что-то купить, зная ваш пароль, а вам забыть сказать.

Когда пора бить тревогу?

Итак, если все вышеуказанные проверки проведены, а за что списались деньги по-прежнему не ясно — значит, скорее всего, к вашей карте действительно получили доступ мошенники.

В таком случае в первую очередь, позвоните в службу поддержки обслуживающего банка и узнайте, можно ли заблокировать карту по телефону — как правило, такое возможно, потому как работники банка понимают, что в случае захвата карты мошенниками на счету каждая секунда, и пока клиент будет ехать до отделения, все средства со счета снимутся.

После блокировки карты, обратитесь в службу поддержки Apple. Возможно, дело все-таки не в мошенниках, а в ошибочном списании. В таком случае компания разберется и деньги обязательно вернут, а карту можно будет разблокировать.

Подытожим

Подозрительные списания iTunes/com.bill — не всегда результат мошеннических действий. Довольно часто причина кроется в забывчивости пользователя, а иногда в ошибочных списаниях. Желаем вам, чтобы в вашем случае все разрешилось благополучно!

Деньги на AppStore аккаунт с Qiwi и WebMoney! Как вернуть деньги из AppStore? Как вернуть деньги за покупку в App Store APL*ITUNES.COM/BILL 866-712-7753 FRAUDE.CUIDADO! Не шутите с Apple )) Возврат денег в AppStore Как вернуть деньги за покупки в App Store

Источник: http://appls.me/news/itunes-com-bill-snimaet-dengi/

Порядок действий, если itunes.com/bill снимают деньги

Покупки с телефонов, а также платные приложения давно уже стали обычным делом для пользователей смартфонов и другой современной техники. Однако иногда случаются непредвиденные ситуации, граничащие с мошенничеством. К примеру, некоторые пользователи обнаруживают, что iTunes.com/bill снимают деньги с банковской карты вне ведома владельца.

Почему iTunes.com/bill снимают деньги

Сервис Apple iTunes может снимать деньги по нескольким причинам. Приведем наиболее частые причины списания:

• Вы только-только приобрели телефон и завели аккаунт в Айтюнс. В этом случае, если вы указали банковскую карту как способ оплаты, для ее верификации программа снимет с карты небольшую сумму денег (ее вернут спустя некоторое время).
• Вы устанавливали платное приложение и пользовались периодом бесплатной подписки, не закрыв ее по истечении пробного срока. Подписка на программы не удаляется вместе с самим приложением – если вы не отменяете ее, то приложение, даже будучи удаленным, будет ежемесячно списывать с вам деньги по тарифу.
• Вы приобретали платное приложение или скачивали платный трек на айфон.

Если перечисленные причины подходят к вашему случаю, проблема решается достаточно просто. В случае, если они к вам не имеют отношения, речь, вероятно, идет о мошенничестве.

Как узнать, за что iTunes снимает деньги

Понять, что с вашей карты вне вашего ведома происходит снятие денег довольно просто. Достаточно проверить уведомления о списании средств со счета, которые приходят к вам на телефон, в приложение мобильного банка или отражается на выписке с банковского счета.

В описании подобных платежей будет значиться строка itunes.com/bill – она будет означать, что средства списались в целях какого-либо приложения или платной услуги. Если это произошло, выполните следующие действия:

• Запросите в банке выписку об истории операций. На телефоне откройте пункт меню «Просмотр истории покупок». Сравните стоимость совершенных вами покупок с величинами списания, представленными в банке. Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, то проверьте каждый из них, особенно если устройством пользуются несколько человек.
• Убедитесь в том, что вы отключили все нежелательные подписки. В меню iTunes нужно посмотреть состояние подписок – нет ли там платных приложений, которые могли бы регулярно списывать с вас деньги. Если такие подписки есть, отмените их в том же пункте меню.
• Измените пароль Apple ID. Если есть шанс, что вашим аккаунтом пользуются злоумышленники, чтобы совершать нежелательные покупки – это должно помочь предотвратить их дальнейшие действия.

Если после этих действий проблема осталась не решена, соберите все доступные вас сведения и обратитесь в службу поддержки Apple. Специалисты сервиса детально разберут ваш случай и помогут предотвратить противоправные действия.

Как отключить ненужные услуги

Отключение нежелательных подписок производится через внутренние настройки устройства. Для совершения операции выполните следующие действия:

• зайдите в пункт меню «Настройки» и выберите «iTunes Store и App Store»;
• в открывшемся разделе нажмите на свой ID вверху экрана;
• выберите «Просмотреть Apple ID» и введите пароль или отпечаток пальца;
• выберите пункт «Подписки»;
• перед вами откроется список доступных подписок – вы можете изменить или отменить ее в этом же пункте меню.

Если вы обнаружили, что в перечне подписок не отображается программа, которая продолжает снимать с вас деньги, обратитесь в поддержку Apple – снять деньги может посредник или непосредственный разработчик приложения.

Если вы успешно отключили программу, вы можете сообщить о мошенничестве в службу поддержки AppStore, чтобы добиться возмещения денег за платную подписку.

Что делать, если деньги продолжают списываться

Если пользователю не удалось узнать, за что Айтюнс снимает деньги, узнать назначение списания не удалось и вы точно уверены, что не совершали никаких покупок самостоятельно – прежде всего, заблокируйте свою банковскую карточку. Позвоните немедленно в банк и заявите о мошеннических действиях – это помешает злоумышленникам вывести с карточки деньги, если они действительно получили к ней доступ.

После этого необходимо обращаться в службу поддержки Apple и ждать от них ответа, который смог бы прояснить ситуацию. Если мошенническая программа будет найдена силами сервиса, ее необходимо отключить, следуя инструкции оператора. После этого желательно сменить пароль в Apple ID, чтобы с вашего аккаунта больше не смогли снять деньги без вашего ведома.

Важно! Попросите сотрудника службы поддержки выслать вам данные, которые касаются разработчиков программы, чтобы вы смогли предоставить их в полицию для выяснения обстоятельств дела. Это необходимо сделать для установления справедливости, однако сразу оговоримся, что подобные дела раскрываются редко, поэтому лучше добиться возмещения ущерба от службы поддержки клиентов Apple.

Попробуйте открепить карту от аккаунта Apple. Запросите перевыпуск карты в своем банке. Так вы сможете избежать ситуации, в которой денежные средства списываются с карточки напрямую.

Можно ли вернуть деньги

После выяснения всех деталей происшествия при помощи поддержки (и даже если ситуацию прояснить не удалось), обращайтесь в полицию, приложив документы, подтверждающие списание денег. Полиция обязана провести проверку и выяснить детали происшествия, а вы сможете вернуть деньги через суд.

Apple сможет вернуть деньги только в том случае, если мошеннические операции производились через их систему. При этом должны быть очевидны признаки мошеннических действий – т. е. платежи должны быть скрыты. Пользователь, который, не глядя, дал согласие, не может иметь претензий по поводу списания.

Меры предосторожности

Чтобы отключить постоянное снятие денег в айтюнсе, мало удалить программу, которая требует с пользователя подписку. Необходимо совершить действия, описанные ранее в статье, по отмене подписки, чтобы избежать ситуации, в которых платежи окажутся для вас неожиданностью.

Скачивайте программы только известных разработчиков. Вы окажетесь защищены, только если будете приобретать приложения и дополнения через официальные магазины Apple – iTunes и AppStore.

Скачивание и запуск файлов с посторонних ресурсов, подписание соглашение с компаниями, которые не имеют отношения к произведению вашего программного обеспечения, лишает пользователя права на сервисную поддержку и возмещение ущерба от компании.

Обращайте внимание на наиболее информативные, которые описывают сущность работы приложения, а не только ругают или хвалят его.

Среди отзывов реальных людей вы можете получить информацию об их опыте, а также о том, что программное обеспечение содержит мошеннический компонент.

Если к вам непосредственно из приложения приходит запрос о данных вашей банковской карты – не вводите их, либо ограничьтесь только номером карты. Не сканируйте через камеру заднюю поверхность банковской карты и не присылайте мошенникам трехзначный код, расположенный позади нее – так вы защитите свои данные от списания денег.

Источник: https://DenegProff.com/vyvod/itunes-com-bill-snimayut-dengi.html

Снимают деньги с пометкой iTunes.com/bill? Есть решение!

Всем здравствовать! К сожалению, в начале текста нужно обязательно порассуждать о каких-то абстрактных вещах, которые к теме статьи если и относятся, то достаточно косвенно. Ничего не поделаешь – в этих ваших интернетах так принято.

О чем поговорим?:) Ладно, как видно из заголовка, сегодня будем говорить о странных списаниях с карты, которые характеризуются не менее странной надписью iTunes.com/bill. Разберемся, в каких случаях это происходит и самое главное – что со всем этим добром делать.

Приступим? Наверное, пора. Поехали!

Итак, вы получаете смс-ку от банка или смотрите в выписку банковского счета и видите что из-за какого-то там iTunes.com/bill у вас снимают деньги. Первая мысль: «Они чего там в Apple – совсем с ума сошли?». Вторая мысль: «Надо разобраться!».

Давайте разбираться…

Что такое iTunes.com/bill в SMS или выписке банковского счета?

Начнем с самого главного. Что это за ерунда такая?

Из названия нетрудно догадаться, что в во всех этих безобразиях замешан iTunes. А где iTunes, там и техника Apple. Следовательно, первое утверждение:

Вы владеете iPhone, iPad, iPod или Mac.

Как Apple может содрать с вас денег? Только через Apple ID. Следовательно, утверждение второе:

Карточка, с которой происходит списание, привязана к вашей (или какой-то другой) учетной записи Apple ID.

Общий вывод:

Снятие с карты с пометкой iTunes.com/bill говорит о том, что эти деньги потрачены на приобретение цифрового контента для вашей техники Apple.

Вывод, конечно же, не самый полный – есть некоторые нюансы (о них чуть ниже). Но смысл, я думаю, понятен – если в платежке есть строчка «iTunes.com/bill», то деньги «уходят» в Apple.

Вариант 1. Списание денег за покупку

Ну, здесь-то все максимально просто.

Вы купили какой-то контент (игру, внутриигровую валюту, приложение, рингтон и т.д.) на свой iPhone или iPad – получите списание денег.

Важный момент: Средства могут списываться не сразу, а с некоторой задержкой. Соответственно, смс-ки о платежах тоже будут приходить с опозданием!

Следовательно, если вы увидели iTunes.com/bill на некоторую сумму и думаете «я же сегодня ничего не покупал!», то… это еще ничего не значит. Вспоминайте. Возможно, покупка была совершена пару дней назад.

Вариант 2. Проверка платежеспособности карты

Интересная, но непонятная для многих людей процедура.

Со стороны пользователя это выглядит приблизительно вот так:

1. Вы привязывайте карту к Apple ID.
2. Ничего не покупаете.
3. А с карты уже сняли деньги (как правило – 1 рубль, 30 рублей или 1$).

Чего это за ерунда? Не нужно переживать – это обычная автоматическая проверка платежеспособности карты. Ну, Apple же необходимо убедиться, что с данного счета можно снимать деньги? Вот компания и сняла условный «проверочный рубль».

Что делать? Ждать. Ваши деньги никто не заберет – через месяц (максимум) они поступят обратно на счет.

Вариант 3. Подписка

Самая ненавистная для многих штука.

Данный вид списания денег получил очень сильно распространение в последние годы. Все происходит вот таким вот образом:

1. Вы скачиваете бесплатное приложение.
2. Соглашаетесь на бесплатный период подписки.
3. Забываете про приложение или даже удаляете его.
4. Но приложение-то про вас не забыло!
5. После бесплатного периода начинается платный – деньги снимаются каждый месяц.

В принципе, это может быть любой период времени (не обязательно месяц) – все зависит от разработчиков программы.

Вывод:

Если списания с пометкой iTunes.com/bill происходят регулярно и на одну и ту же сумму – это подписка.

Что делать? У меня есть подробная инструкция о том, как не только отключить подписку, но и вернуть все потраченные на нее деньги. Время действовать!

Вариант 4. Мошенники

Все ясно из названия.

Кто-то завладел доступом к вашей:

1. Почте.
2. Учетной записи Apple ID.
3. Банковской карте.

И преспокойненько тратит ваши деньги.

Как все исправить?

1. Заблокировать (перевыпустить) карту.
2. Поменять все пароли (сначала почта, потом учетная запись).
3. Настроить двухфакторную аутентификацию для Apple ID.

Если суммы очень большие и вы помните, каким образом карта была скомпрометирована, то можно и в полицию обратиться. Почему бы и нет?

Что делать с iTunes.com/bill? Проверенный способ

Для начала, определиться с тем, из-за чего происходит снятие денег.

Потому что, как мы выяснили чуть выше, в некоторых случаях (покупка контента или проверка карты) ничего делать не нужно. Так бывает. Это нормально.

В каких случаях необходимо принимать меры? Конечно же, когда речь идет о:

Здесь уже нужно действовать незамедлительно – чем быстрее вы отреагируете, тем меньше денег потеряете. Как реагировать? В принципе, все возможные варианты мы уже разобрали чуть выше – добавить особо и нечего. Хотя…

Есть еще один проверенный способ. Особенно он подойдет тем, кто вообще не понимает за что iTunes.com/bill снимает с него деньги:

Свяжитесь с технической поддержкой «яблочной компании» – вот инструкция о том, как поговорить или написать оператору Apple.

Не надо бояться или стесняться. Поверьте, там сидят абсолютно адекватные люди. Они обязательно объяснят куда уходят ваши деньги и что надо сделать, чтобы все эти списания прекратились. В конце-концов, это их работа.

Плюс, скажу по секрету, через поддержку возможно не только остановить платежи в пользу iTunes.com/bill, но и, в некоторых случаях, вернуть потраченные средства. Да, многое зависит от конкретной ситуации (за что произошло списание, как давно это было, пользовались ли вы покупкой и т.д.), но факт остается фактом – шанс на возврат есть. И этим нужно пользоваться!

P.S. Остались вопросы? Хочется рассказать о своей ситуации или поделиться личным опытом? Для вас всегда открыты комментарии – обязательно пишите!

Источник: https://inewscast.ru/instruktsii/spisanie-s-kartyi-itunes-com-bill/

Apple.com/bill: сняли деньги с карты Сбербанка, что это

Современные смартфоны обладают передовой системой безопасности, которая защищает в том числе и платежи через интернет.

Однако владельцы устройств Apple в последнее время начали замечать, что с карты Сбербанк или любого другого банка списывают деньги с пометкой «apple.com/bill 88005556734 irl» или «apple.com/bill itunes.com irl».

Что это за списания, почему они происходят, и можно ли от них избавиться и вернуть деньги?

Почему снимают деньги

Смартфон стал незаменимым устройством в жизни каждого человека. Несколько лет назад у людей появилась возможность совершать покупки товаров через интернет, а сейчас, чтобы расплатиться в любом магазине города, достаточно поднести мобильный гаджет к терминалу.

Для произведения платежей с телефона, к нему нужно привязать банковскую карту. После подтверждающих действий (обычно – отпечаток пальца) деньги списываются с лицевого счета.

Теперь, разобравшись с тем, как происходят списания с карты через телефон, обратимся к пометке «apple.com/bill 88005556734 irl». Информация приходит в виде СМС-сообщения, которое оповещает владельца смартфона о том, что с его лицевого счета были сняты деньги. Цифры в уведомлении – номер региональной службы поддержки, куда можно обратиться при возникновении проблем (звонок бесплатный).

Подобные уведомления свидетельствуют о списании с карты денег через сервисы Apple. Таких у известной компании сейчас довольно много:

• Apple Music.
• Apple TV.
• iCloud
• iTunes
• App Store.

На всех этих площадках пользователь может совершать покупки. Например, в App Store – приобретение игр и приложений, в iTunes – покупка песни или альбома, а на Apple TV или Music – оформление подписки.

Таким образом, если владельцу iPhone поступило сообщение о списании денег с пометкой «Apple.com/bill», значит он совершил покупку или оформил подписку на одном из сервисов компании. Узнать о своих последних покупках можно на сайте reportaproblem.apple.com, авторизовавшись через Apple ID.

Разумеется, когда человек совершает покупку в iTunes или App Store, он прекрасно понимает, что ему придется заплатить деньги.

Но в данном случае мы говорим о ситуации, когда для пользователя списание является неожиданным. Обычно это происходит на сервисах компании, которые работают на основе подписок.

То есть каждую неделю (месяц) с банковской карты снимаются деньги за предоставление доступа к контенту (игры, приложения).

Некоторые люди думают, что оформив подписку на месяц или на пробный период, по истечении этого срока списания прекратятся. Но это не так. На сервисах Apple работает функция автопродления. Поэтому, чтобы деньги перестали сниматься, нужно вручную отключить подписку на iCloud, Apple Music или Apple TV.

Как отказаться от подписки?

Чтобы отменить ту или иную подписку, пользователю нужно определить, на каком сервисе она оформлена. Сделать это можно через меню смартфона:

1. Открыть настройки iPhone.
2. Нажать на имя своего аккаунта, закрепленного за Apple ID.
3. Перейти в раздел «iTunes Store и App Store».
4. Кликнуть на свой Apple ID.
5. Открыть историю платежей.
6. Отыскать в списке сервис, за который списали деньги.

Если выполнить операцию через настройки не получилось, рекомендуется воспользоваться ссылкой finance-app.itunes.apple.com/purchases. После прохождения авторизации при помощи своего ID пользователь сможет ознакомиться со списком последних покупок.

Теперь, когда стало известно, какой сервис списывает деньги с карты, необходимо перейти к деактивации подписки. Для этого открываем приложение, закрепленное за iCloud, Apple Music или TV.

После этого деньги с лицевого счета перестанут списываться, а доступ к сервису будет ограничен в тот день, на который назначен следующий платеж.

Способы возврата денег

Можно как угодно относиться к компании Apple, но в обмане своих клиентов она не была замечена. Оформление подписок не может происходить без желания пользователя. Поэтому, если деньги списались неожиданно, то скорее всего человек просто забыл выключить автопродление после истечения пробного периода или оформил доступ к фирменному сервису случайно.

Необходимо понимать, что обращаясь за возвратом денежных средств, человек должен быть уверен в случайном списании денег. Для возврата необходимо нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» в разделе о последних списаниях по лицевому счету, закрепленному за Apple ID.

После нажатия откроется специальная форма, требующая заполнения. Если в списке не удалось найти сервис, снявший деньги, нужно воспользоваться ссылкой https://apple.co/2Th4vqI.

Здесь указывается информация пользователя, параметры транзакции и описывается причина, по которой человек хочет вернуть денежные средства. Это может быть оформление подписки по ошибке или снятие денег без предупреждения.

Например, если была оформлена покупка игры, можно сообщить о том, что это сделал ребенок. Служба поддержки подобные проблемы часто решает в пользу клиента.

Главное требование к обращению – оно должно быть представлено на английском языке. Если человек им не владеет, можно воспользоваться Google-переводчиком. Сотрудник службы поддержки все равно поймет обращение, даже если оно написано «кривым языком».

Далее организация возьмет время на рассмотрение (5-7 дней) о том, стоит ли клиенту выплачивать компенсацию. Если будет принято положительное решение, человек получит уведомление и деньги на свою карту или лицевой счет в течение 10 дней.

Если организация решит не возвращать деньги, клиент может обратиться в Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru), ОЗПП (hrospotrebnadzor.ru) или другую структуру, которая занимается защитой прав потребителей. В случае, когда пользователь уверен в том, что его карта взломана, нужно незамедлительно обратиться в банк за блокировкой и перевыпуском.

Из-за чего могут отказать в возврате средств?

Перед тем, как отправлять жалобу на Apple в попытках вернуть списанные деньги, рекомендуется проверить, подходит ли ваша ситуация для возврата средств. Вполне вероятно, что в службе поддержки будет дан отрицательный ответ. А знание правил организации поможет сэкономить время и нервы.

Итак, вернуть деньги нельзя, если:

• Человек часто пользуется подобной опцией (каждый месяц более 1 раза).
• Прошение о возврате денежных средств поступило в один из последних дней действия подписки.
• Была совершена разовая покупка в App Store.
• Отключение подписки повлияет на сохранность данных пользователя (например, если у клиента хранятся файлы в iCloud).

Если текущая ситуация не соответствует одному из выделенных пунктов, можно смело требовать возврат денег. Сможет ли в итоге человек отменить платеж, зависит от множества обстоятельств. На уточнение подробностей у службы поддержки уйдет время.

Мнение пользователей о возврате денежных средств

Попробуем разобраться, а всегда ли людям возвращают деньги после ошибочных списаний. Для этого взглянем на отзывы клиентов, столкнувшихся с подобной проблемой.

Через главный сайт Apple заказал обратный звонок, позвонили буквально сразу. Объяснил ситуацию… Совершенно адекватные люди там сидят. Сказали, что январскую сумму вернуть не смогут, потому что прошло много времени, а сегодняшнее списание вернут… Она уже стоит в статусе на возврат.

Михаил

Сегодня обнаружила на банковской карте списание 2 960 р. за приложение, которое бесплатном режиме использовала 1 день.  Потом удалила это приложение с телефона и больше никогда не пользовалась.

Но в службе поддержки все проверили и вернули деньги.

Ольга

Случайно купил приложение в App Store для обработки музыки. Попользовался несколько дней и понял, что лучше скачаю бесплатное. Попытался оформить возврат, но мне отказали. Сказали, что случай невозвратный.

Сергей

Заключение

Сообщение с пометкой «apple.com/bill 88005556734 irl» о списании денежных средств приходит в том случае, если у человека оформлена подписка на один из сервисов Apple. Чтобы списания прекратились, нужно отменить подписку. Если сняли деньги случайно, можно претендовать на возврат денег, но в некоторых случаях служба поддержки отказывает клиентам.

Источник: https://HelpsHub.ru/apple-com-bill-snyali-dengi-s-karty/

Apple.com/bill – что это, сняли деньги с карты Сбербанка

С недавнего времени многие владельцы карт Сбербанка (или иных банков) стали замечать у себя необычные списания, которые обзначаются как операции по телефону «Apple.com/bill 88005556734 IRL», либо «Apple.

com/bill iTunes.com IRL». Снимать могут разные суммы денег, но в основном это 150, 199 или 599 рублей. Прочитав нашу статью вы поймете: что это за операции, кем они проводятся и в каких настройках их нужно отключать.

Списание средств за Apple.com/bill iTunes.com IRL

Что это за операции по телефону?

Apple.com/bill в списаниях – это плановая или разовая покупка, которая возникает после активации платных сервисов от компании Apple. К примеру, наиболее часто деньги снимают за подписку или продление Apple Music, Apple TV или iCloud.

Счет может указывать на одну или несколько покупок, которые для удобства объединены в единую сумму. Помимо официальных сервисов, в этот список могут входить покупки в iTunes и App Store (приложения, наклейки, внутриигровой донат, подписки).

Само списание производится в автоматическом режиме с привязанных к идентификатору Apple ID банковских карт или с мобильного баланса, но в таком случае оплата уже указывается как «Операции по телефону apple.com/bill». Все операции выполняются в фоне и не требуют подтверждения от владельца устройства, так как привязка была произведена ранее.

К сожалению, многие владельцы яблочной продукции не всегда отслеживают, какие именно подписки они активируют. А если к этому прибавить хитрости самих разработчиков Pay-сервиса, которые позволяют в один клик сформировать покупку или предлагают пробный период с последующей оплатой, то количество таких неосведомленных пользователей возростает в разы.

Принцип покупки в AppStore в два клика

Само обозначение списания носит чисто технический характер и состоит из ссылки на страницу с описанием платежа Apple.com/bill и приписки с официальный номером техподдержки Эпл в России: 88005556734.

Как отключить активные подписки на вашем Apple ID

Для отключения подобных списаний необходимо первым делом просмотреть полный список последних покупок – возможно там присутствуют разовые покупки, либо подписки, которые могут автоматически возобновляться. Для просмотра нужно сделать следующее:

• Проще сделать это на вашем iPhone (iPad). Нужно открыть «Настройки» → кликните на свое имя → «iTunes Store и App Store» → жмите на ваш Apple ID → «Просмотреть Apple ID». Скорее всего от вас потребуют выполнить вход – сделайте это. После отыщите в списке «История покупок» и кликните на этот раздел.
• Проверить можно и через специальный яблочный сервис finance-app.itunes.apple.com/purchases. Нужно будет также пройти авторизацию по вашему Apple ID, после чего подгрузиться полный список последних покупок.
• Имеется еще один технический раздел, позволяющий проследить купленные подписки – Сообщить о проблеме. Однако на нем нет возможности проследить покупку служб Apple или iCloud.
• Обязательно проверьте свои активные подписки и деактивируйте незапланированные. Делается это просто: запускаем на устройстве «Настройки» → жмем по своему имени → кликаем на пункт «Подписки». Помимо этого изучить историю подписок и управлять ими можно через этот официальный сервис.

Открыв историю, вы можете изучить выписки по платежам (определить предмет покупки, дату, сумму и способ оплаты). Однако компания Apple предоставляет своим клиентам реальную возможность возвратить свои деньги, если сама покупка была оформлена по ошибке, либо не планировалась. Для этого в перечисленных выше сервисах доступны кнопки «Сообщить о проблеме».

Нажав на эту кнопку, вы запустите форму обратной связи. В ней нужно грамотно расписать следующее: как вы (кто-то за вас) активировал незапланированную услугу, почему она не планировалась и в конце попросите вернуть средства, выведенные с вашей карты Сбербанка. Желательно продублировать под основным текстом англоязычную версию запроса (онлайн-переводчик вам в помощь).

Сообщите о незапланированной покупке в поддержку Apple

В течении недели должен поступить ответ от самомй поддержки. Если вам поступит положительный ответ, то статус самой подписки сменится на «Возврат», а деньги в последующие 10 дней поступят обратно на карту.

Имейте ввиду, злоупотреблять таким лайфхаком не нужно. В месяц желательно отправлять не более 1-2 запросов на возврат. Если поддержка проверит вашу историю возвратов и увидит, что вы жульничаете, вас по данному вопросу могут заморозить надолго. К таким лайфхакам прибегают из-за того, что купленный внутриигровой контент часто не исчезает даже после возврата средств.

В сети всречается много отзывов о возвратах средств после прямого звонка в техподдержку по номеру 8-800-555-67-34. Тарификацию звонков можно уточнить у оператора, но с городского вызов будет бусплатным. Расскажите менеджеру о проблеме, подтвердите свою личность и, если вы не будете юлить, он лично поставит вашу покупку на возврат.

Apple.com/bill сняли деньги с карты — как вернуть средства

С недавнего времени у многих владельцев яблочной продукции стали производится автоматические списания средств с банковских карт (Сбербанк, ВТБ, Тинькофф и др). Так, снимают в среднем 150-199 рублей с обозначением «apple.com/bill 88005556734 irl» или «apple.com/bill itunes.com irl». В статье мы расскажем, что эти списания означают и как быстро их отключить.

Покупка apple.com/bill IRL

Что это за покупка?

Появление списания «Apple.com/bill» возникает в случае оформления вами платной подписки на определенный официальный сервис компании. Например, наиболее часто таким образом обозначают платежи за пользование службами Apple: Music, TV+, iCloud и др. В случае со списанием itunes.com/bill следует говорить про активные покупки в приложениях или донаты в играх.

Вообще, случайные покупки в AppStore или внутриигровой донат достаточно распространенное явление. Порой люди тратят на условные бонусы в игре достаточно большие деньги, а происходит это все из-за легкости оформления самой покупки.

Бывает и такое, что поначалу дается пробный период, после которого активируется платеж за контент.

В любом случае, если вы увидели незапланированное списание плана Apple.com/bill — вам нужно как можно скорее выявить и отменить активную подписку. Делается это достаточно просто.

Пример активации подписки в AppStore

Итак, первым делом нужно исключить любые платные услуги, которые вы могли ненароком активировать. Для этого нужно изучить специальное меню, в котором будет информация о любой активной подписке. Что бы его открыть, есть два быстрых пути:

1. Открываем «Настройки» → кликаем по своему имени → следуем в пункт «Подписки» (в англ. интерфейсе Subscriptions).
2. Запустите AppStore → внизу кликните на вкладку «Обновления» → тапните по иконке с аккаунтом → выберите свой профиль Apple ID → пункт «Подписки».

После этоо откроется основное меню управления подписками, где во вкладке «Активные» нужно открыть каждую и проверить когда выполнялись платежи.

Там же вы сможете деактивировать ту услугу, которая съедает ваш баланс.

Имейте ввиду, возможен момент, когда в пункте «Активные» самой подписки не будет, но оплата по ней прошла — скорее всего, это означает разовую покупку, которая была предусмотрена в условиях.

В любом случае, в этом меню изучите все активные услуги и там же их отключите их, при желании. Делается это достаточно просто — через кнопку «Отменить подписку».

Также есть вариант просмотреть все совершенные покупки за последние три месяца. Для этого нужно перейти на специальный сервис reportaproblem.apple.com, где нужно пройти авторизацию под своим Apple ID.

После ввода всех данных, вам откроется страничка с описанием всех платных услуг, а также история платежей по каждой из них. Немногие знают, но данный ресурс позволяет реально вернуть деньги, ошибочно оплаченные за подписку.

Об этом и поговорим далее.

Как вернуть списанные с карты деньги

Итак, указанный выше сервис позволяет сообщить о проблеме и является официальной страничкой, через которую можно реально возвратить деньги на карту. Если вы в списке обнаружили ошибочно активированную подписку, то правее нажмите на кнопку «Сообщить». В выпадающем списке выберите первый вариант, который указывает на то, что вы не собирались совершать эту покупку.

Дальше появится форма для сообщения в поддержку, где следует описать, почему данная транзакция является незапланированной.

Делать это нужно на английском языке, но вы можете воспользоваться обычным переводчиком от Google или Яндекс, этого хватит с головой.

Страница Apple: Сообщить о проблеме с подпиской

Важный момент, если вы имеете дело с оплатой фирменных сервисов, типа Apple Music или Apple TV, то они не будут отображаться на странице «Сообщить о проблеме». В таком случае нужно посетить другую страницу.

Поддержка Эпл будет рассматривать заявку в течении 5-7 дней. Если по вашему запросу будет решено выполнить возврат — в течении 10 дней средства поступят на карту, с которой они были списаны. Имемйте ввиду, из-за налогового облажения могут вернуть меньшую сумму. Однако возможен и отрицательный вариант, о нем подробнее дальше.

Кстати, в самом платеже часто указан телефон 88005556734, который является официальным номером техподдержки Эпл. Проблему с возвратом средств можно решить и через них. Вы должны знать — звонок в поддержку с мобильного будет платным.

Отдельный момент — вашу карту могли взломать и использовать её для покупки услуг на стороннем Apple ID. В таком случае обязательно звоните в поддержку банка и требуйте перевыпустить вашу карту. К примеру, в Сбербанке эта услуга является бесплатной, но вам нужно заявить, что выполнена компрометация карты (взлом — обычными словами).

По нашим данным покупка не соответствует условиям возврата средств

Некоторым пользователям приходят и отрицательные ответы от поддержки с примерно такой формулировкой: «Покупка не соответствует условиям возврата средств». Такой ответ может возникать по нескольким причинам:

• Некоторые пользователи злоупотребляют опцией возврата средств. Происходит это из-за того, что в большинстве случаев после возврата средств сам купленный контент остается активным и его никто не заберет. Если пользователь уже несколько раз проворачивал подобный трюк, то его история возвратов будет анализироваться подробнее и, скорее всего, поступит отрицательный ответ.
• Если вы пользовались подпиской более одного рассчетного периода (чаще всего это месяц использвоания).
• Если покупка Apple-сервисов была разовой и не предусматривает ежемесячного списания.
• Если отключение подписки может повлиять на личные данные пользователя. К примеру, за время покупки вы активно наполняли свой iCloud, и его деактивация может уничтожить синхронизированные данные.

  Покупка не соответствует условиям возврата средств